Sitemap

Bạn có đang chạy các chiến dịch Google Ads cho cửa hàng thương mại điện tử của mình không?

Các nhà bán lẻ trực tuyến dành toàn bộ 76% ngân sách tìm kiếm có trả tiền cho Quảng cáo mua sắm.Tuy nhiên, các nghiên cứu đã chỉ ra rằng gần một nửa số tiền chi tiêu bị lãng phí.

Một thay đổi đơn giản có thể là tất cả những gì cần thiết để loại bỏ lãng phí chi tiêu cho quảng cáo trong các chiến dịch Google Mua sắm của bạn.

Vào ngày 20 tháng 5, tôi đã kiểm duyệt hội thảo trên web của Tạp chí Công cụ Tìm kiếm được tài trợ bởi Jeff Deutsch, Giám đốc Tiếp thị tại Longtail UX.

Deutsch đã chia sẻ cách tối ưu hóa trang đích và cải thiện trải nghiệm người mua sắm trực tuyến từ Quảng cáo mua sắm của Google có thể thúc đẩy chuyển đổi của bạn.

Đây là bản tóm tắt của buổi thuyết trình hội thảo trên web.

Khí hậu thương mại điện tử hiện tại

McKinsey báo cáo rằng khi cuộc khủng hoảng COVID-19 tiếp tục, “người tiêu dùng ngày càng mong đợi tác động lâu dài đến thói quen và tài chính của họ, và hầu hết báo cáo thu nhập giảm.”

WordStream nhận thấy rằng kể từ tháng 4 năm 2020, tỷ lệ chuyển đổi đã giảm trung bình 21%.

Do đó, 69% thương hiệu cho rằng họ sẽ giảm chi tiêu cho quảng cáo trong năm nay.

Ngày nay, có hai loại nhà tiếp thị thương mại điện tử.

  • Những người đang nghĩ đến việc cắt giảm ngân sách của họ.
  • Những người đang muốn phát triển thương hiệu của mình trong thời điểm hỗn loạn này và tận dụng lợi thế của CPM thấp hơn.

Cả hai loại nhà tiếp thị đều có thể hưởng lợi từ các chiến lược trong phần trình bày này.

Tối ưu hóa ở đâu

Vậy bạn phải tối ưu ở đâu trước?

Chi tiết đơn hàng lớn nhất trong ngân sách tìm kiếm có trả tiền của bạn có nhiều cơ hội cải thiện nhất.

Đối với các thương hiệu thương mại điện tử, tìm kiếm có trả tiền là một phần ngân sách thiết yếu.

Vào năm 2016, Marketing Sherpa nhận thấy rằng các thương hiệu thương mại điện tử dành 29-57% ngân sách của họ cho tìm kiếm có trả tiền.

Tính đến quý 1 năm 2018, Adthena báo cáo rằng Quảng cáo mua sắm của Google thúc đẩy 76,4% chi tiêu cho quảng cáo đi kèm kết quả tìm kiếm bán lẻ.

Việc tối ưu hóa chi tiêu cho Quảng cáo mua sắm của Google rất hợp lý vì đây là một phần lớn trong ngân sách tìm kiếm có trả tiền của bạn.

Để làm được điều đó, hãy hiểu trải nghiệm của khách hàng như thế nào với loại chiến dịch này.

Khi người dùng nhấp vào Quảng cáo mua sắm, họ thường được chuyển hướng đến trang chi tiết sản phẩm hoặc trang đích của một sản phẩm.

Nhưng đó thực sự là một trải nghiệm tìm kiếm tồi cho người mua sắm của bạn.

Những khách truy cập đến các trang một sản phẩm từ tìm kiếm có khả năng thoát khỏi trang này cao hơn gấp đôi so với những khách truy cập vào các loại trang đích khác, theo Báo cáo Quý 1 năm 2018 của Monetate Ecommerce.

Trải nghiệm tìm kiếm kém trên các trang sản phẩm đơn lẻ giải thích tỷ lệ chuyển đổi thấp của chúng.

Khách truy cập cần chuyển đi chuyển lại từ kết quả tìm kiếm đến các trang sản phẩm riêng lẻ chỉ để tìm đúng sản phẩm họ đang tìm kiếm.

Nếu bạn có thể có được loại trang đích phù hợp, bạn gần như có thể tăng gấp đôi tỷ lệ chuyển đổi đó từ các trang đích sản phẩm đơn lẻ sang các loại khác.

Giải pháp?

Làm hài lòng người mua sắm của bạn và tăng chuyển đổi với các trang đích nhiều sản phẩm.

Nó không chỉ tốt cho lợi nhuận của bạn mà còn tốt cho người mua sắm.

Trang Đích Nhiều Sản phẩm là gì?

Trang đích nhiều sản phẩm liệt kê nhiều sản phẩm (thay vì chỉ một sản phẩm duy nhất) phù hợp với tìm kiếm của người mua sắm trên một trang.

Đây là trải nghiệm tốt hơn cho người mua sắm và rất nhiều trang web biết điều đó bao gồm cả Amazon.

Amazon thực sự phụ thuộc vào các trang đích nhiều sản phẩm để tìm kiếm.

Người mua sắm chuyển sang Amazon trước tiên khi họ đang tìm kiếm công cụ tìm kiếm sản phẩm khi họ muốn mua sắm.

Trải nghiệm tìm kiếm mua sắm vượt trội của Amazon đã giúp Amazon dẫn đầu so với Google ở ​​Hoa Kỳ.

Cả hai nền tảng đều cần thiết cho người mua sắm trực tuyến vì 73% người tiêu dùng Mỹ bắt đầu mua hàng trên Amazon hoặc một công cụ tìm kiếm khác.

Khi chúng tôi tìm cách tối ưu hóa chiến dịch Google Mua sắm của mình, chúng tôi cần xem xét rằng tỷ lệ chuyển đổi theo loại trang đích khác nhau giữa các trang một sản phẩm và trang nhiều sản phẩm.

Chuyển đổi cho cả hai loại trang trên email gần như giống nhau.

Trên mạng xã hội, tỷ lệ chuyển đổi đối với các trang một sản phẩm cao hơn đáng kể so với các trang nhiều sản phẩm.

Đó là do tâm trạng, kỳ vọng và phong cách mua sắm của người dùng duyệt trên mạng xã hội và tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm khác nhau.

Duyệt so vớiĐang tìm kiếm

Đang duyệt

  • Tâm trạng: Chơi bời, tinh thần bị động.
  • Kỳ vọng: Phần thưởng biến đổi.
  • Phong cách mua sắm: Thúc đẩy mua một mặt hàng mới tìm thấy cụ thể.
  • Loại trang đích chuyển đổi cao nhất: Trang một sản phẩm.

Đang tìm kiếm

  • Tâm trạng: Làm việc, hoạt động trí óc.
  • Kỳ vọng: Phần thưởng cố định.
  • Phong cách mua sắm: Lựa chọn thông tin giữa nhiều lựa chọn.
  • Loại trang đích chuyển đổi cao nhất: Trang nhiều sản phẩm.

Cá nhân hóa

Việc sử dụng các trang nhiều sản phẩm cũng cho phép bạn cung cấp cho người mua sắm trải nghiệm tìm kiếm được cá nhân hóa khiến họ ngạc nhiên và thích thú.

Lý do tại sao trải nghiệm cửa hàng truyền thống tốt là họ dẫn bạn đến phần có các mặt hàng sẽ giải quyết vấn đề của bạn.

Đó cũng là những gì chúng tôi muốn làm trong lĩnh vực tìm kiếm.

Những gì chúng tôi muốn là đưa người mua hàng đến một trang có nhiều tùy chọn cho những gì họ muốn mua vì sau đó họ cảm thấy như thể họ có thể tùy chỉnh từ đó.

Họ sẵn sàng duyệt qua một trang miễn là trang đó chỉ chứa các mục sẽ giải quyết được vấn đề của họ.

Khi họ bắt đầu nhìn thấy các mặt hàng khác, đó là lúc chúng sẽ bị trả lại.

Mọi người có nhiều khả năng mua nhiều hơn từ thương hiệu của bạn nếu họ nhận được trải nghiệm được cá nhân hóa, như các số liệu thống kê sau đây từ Phân đoạn tiết lộ:

  • 44% người mua sắm nói rằng họ có khả năng sẽ trở thành người mua lặp lại sau khi trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa với một công ty cụ thể.
  • 40% người tiêu dùng Hoa Kỳ cho biết họ đã mua thứ gì đó đắt hơn dự kiến ​​ban đầu vì trải nghiệm của họ được cá nhân hóa.
  • Trung bình 71% người tiêu dùng bày tỏ một số mức độ thất vọng khi trải nghiệm mua sắm của họ không mang tính cá nhân.

Tôi có nên bán hàng trên Amazon không?

Vậy tại sao không chỉ bán hàng trên thị trường như Amazon nếu họ thực hiện trải nghiệm tìm kiếm sản phẩm nhiều phần này?

Chà, trải nghiệm tìm kiếm trên Amazon rất tốt cho người mua sắm - nhưng lại có hại cho các thương hiệu.

Việc bán hàng trên Amazon ngăn cản các nhà bán lẻ thương mại điện tử thực hiện các chiến thuật cơ bản để nhận ROI từ ngân sách của bạn.Không có:

  • Nhắm mục tiêu lại.
  • Xây dựng thương hiệu.
  • Bán chéo.
  • Xây dựng danh sách.
  • Lề.

Giải pháp: Cung cấp cho người mua sắm Trải nghiệm tìm kiếm trên Amazon trên trang web của bạn

Cụ thể, hãy chạy Quảng cáo mua sắm dẫn đến các trang có nhiều sản phẩm để nhận được chuyển đổi cao cộng với bảo mật thương hiệu.

Với chiến thuật này, mọi người đều thắng.

Người mua sắm có được trải nghiệm đa sản phẩm khi bạn có sản phẩm trên trang phù hợp chính xác với mục đích tìm kiếm của họ.

Bạn cũng chiến thắng bởi vì bạn có được tất cả những thứ mà bạn có thể đã mất với Amazon.

Trang đích mua sắm nhiều sản phẩm: Yêu cầu

Khi nói đến các trang đích này, trước tiên bạn cần ba điều:

  • Trang chứa các sản phẩm khác.
  • Sản phẩm nằm trong màn hình đầu tiên.
  • Sản phẩm có liên quan đến tìm kiếm.

Dưới đây là một số ví dụ về cách các nhà bán lẻ lớn làm điều đó:

Wayfair: "giá sách treo tường" Nordstrom: “bộ quần áo lót đôi dành cho phụ nữ” Mua tốt nhất: "lò vi sóng rv"

Tất cả ba ví dụ trên đều tuân thủ ba yêu cầu cần thiết để tạo một trang đích mua sắm nhiều sản phẩm tốt.

Những thách thức để tạo các trang nhiều sản phẩm cho Quảng cáo mua sắm

Không phải tất cả các nhà bán lẻ thương mại điện tử đều có khả năng thực hiện các sáng kiến ​​như vậy.

Có rất nhiều trở ngại về công nghệ, tài nguyên và thời gian cần phải vượt qua để thực hiện nó, điều này thường có nghĩa là nó bị đưa vào "quá khó" hoặc "quá đắt".

Một số thách thức mà họ phải đối mặt bao gồm:

  • Sản phẩm phù hợp.
  • Tái định dạng.
  • Tài nguyên nhà phát triển nội bộ.
  • Thời gian dành cho tiếp thị.

Nhiều công ty đã thành công trong việc tận dụng các giải pháp như Longtail UX Shopping để tạo các trang đích nhiều sản phẩm trên quy mô lớn.

Takeaways

  • Các trang sản phẩm đơn lẻ lãng phí tới 48% chi tiêu cho Quảng cáo mua sắm của bạn và mang lại trải nghiệm người dùng kém.
  • Các trang nhiều sản phẩm chuyển đổi tốt hơn nhiều so với tìm kiếm, đó là lý do tại sao các trang web thương mại điện tử tiên tiến nhất sử dụng chúng.Chúng cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa, khiến 40% người mua sắm chi tiêu nhiều hơn và 44% mua hàng lặp lại.
  • Thực hiện nội bộ này đòi hỏi rất nhiều nguồn lực công nghệ, thời gian và quản lý dự án từ hoạt động tiếp thị.Các giải pháp như Longtail UX có thể xử lý việc tạo và tối ưu hóa trang đích tìm kiếm nhiều sản phẩm cho các trang web thương mại điện tử.

[Bản tóm tắt video] Cách các công ty thương mại điện tử có thể làm được nhiều việc hơn với ngân sách quảng cáo mua sắm ít hơn

Xem video tóm tắt về phần trình bày hội thảo trên web và phiên Hỏi và Đáp.

Hoặc xem SlideShare bên dưới.

Tham gia với chúng tôi cho Hội thảo trên web tiếp theo của chúng tôi!

SEO 4 bước Waltz: Đối mặt trực tiếp với các thách thức SEO

Gần đây, khách hàng mới có vẻ khó bị phát hiện hơn?Thương mại điện tử chưa bao giờ cung cấp nhiều cơ hội và phải đối mặt với nhiều cạnh tranh như hiện nay.Tìm hiểu cách mở rộng quy mô nỗ lực SEO và phát triển doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn giống như những ông lớn trong hội thảo trên web tiếp theo của chúng tôi vào ngày 9 tháng 3 lúc 2 giờ chiều.ET.


Tín dụng hình ảnh

Hình ảnh trong bài: Longtail UX

Tất cả danh mục: Đốm