Sitemap

Ibland krävs det en plötslig ökning av avvisningsfrekvensen för att illustrera ett problem med tillgängligheten och användbarheten av en webbplats.

Den ökade efterfrågan på webbplatstillgänglighet avslöjade hur många företag som var oförberedda.

När människor runt om i världen beordrades att stanna hemma ökade deras beroende av webben för grundläggande förnödenheter.

Många webbplatser och appar var oförberedda på att hantera den ökade belastningen eller kraven på deras tjänster och produkter.

Den mer intressanta utvecklingen från förälskelsen var att upptäcka hur otillgängliga webbplatser är.

Plötsligt gick fler människor i skorna på dem som redan visste av egen erfarenhet.

Till exempel var det många som plötsligt befann sig i snabbkurs och lära sig Zoom för att gå med i personalmöten eller hjälpa patienter och kunder efter överenskommelse.

Zoom tillhandahåller inte textning för videowebinarier med gratisversionen.

Personer med dålig syn och döva användare måste betala en avgift för bildtexter, vilket är diskriminering.

Detta ropades snabbt ut av tillgänglighetsgemenskapen.Textning ska vara tillgänglig utan extra kostnad för användarna.

Misstag som denna ger insikt i var mänskliga fördomar och oerfarenhet påverkar digital produktutveckling.

Dold bildtext hjälper alla typer av människor att förstå ljud, särskilt om högtalarna har en accent eller mumlar.

Orden på skärmen hjälper tittarna att hålla sig fokuserade och mindre distraherade.

I vissa användningsfall måste ljudet stängas av för att inte irritera någon i närheten.Dold textning låter människor följa med tyst.

Avvisningsfrekvenser är en signal om att det finns hinder för uppgiftsslutförande.

Det som saknas under design- och utvecklingsfaserna är användartestning med människor i deras normala miljö med hjälp av de datorenheter de litar på.

Det finns inga automatiserade verktyg för tillgänglighet som kan ge testfeedback som krävs för att uppfylla alla krav för att bygga ett onlineföretag, en app eller en webbplats.

Men nyare programvara för tillgänglighetstestning i betastadier blir smartare, vilket kommer att vara användbart i framtiden.

För närvarande är trycket för att förbättra webbplatsens tillgänglighet brådskande.

"Medan coronaviruset och stängningar av domstol tillfälligt kan ha bromsat trenden med digitala tillgänglighetsprocesser, skapar ökad onlineanvändning under pandemin en mogen atmosfär för tillgänglighetsprocesser. Faktum är att stämningar om digital tillgänglighet redan börjar dyka upp med COVID-19." – Amihai Miron, VD User1st

Planera detaljerna

Om din webbplatsdata är som att läsa en mystisk thrillerroman med oförutsägbara karaktärer som lämnar avvisningsfrekvenser och dåliga konverteringar utan några ledtrådar att följa, är du inte ensam.

Enligt Världshälsoorganisationen är 2,2 miljarder människor synskadade.

I en studie publicerad av Diamond, av de 100 bästa webbplatserna som rankades av Alexa i februari 2020 hade hela 98,1 % av hemsidorna minst ett detekterbart WCAG 2-fel och 97,8 % på interiörsidor.

Sammantaget upptäcktes i genomsnitt 60,9 fel per hemsida och 53 fel i genomsnitt hittades på interiörsidor.

Dessa är de 100 mest rankade webbplatserna.Undrar du var din hemsida står?

Att förstå vad dina onlinebesökare gör, plus hur, var och varför de gör det är lika roligt som att ta reda på hur man korsar en majslabyrint.

Det går inte att undvika detaljerna om du vill göra förbättringar och absolut om du bygger från grunden.

Utan en plan är dina utvecklare ostyrda.

Att skapa användarpersonas är inte alltid en effektiv metod för att förstå din målmarknad eftersom stora segment av människor med unika beteenden utelämnas.

Det är för lätt att skapa sammansatta användare.

Resultatet är att lära sig vad som missas efter att en webbplats eller app har släppts för allmänheten.

Oavsett om du arbetar för ett globalt företag eller ett litet företag, är framgång direkt spårbar till planering, procedurer, riktlinjer, engagemang för spetskompetens och en önskan att utforska nya möjligheter.

Titta på alla avvisningsfrekvenser (inte bara superhöga), låga konverteringar och nedläggning av webbplatser.

Fortsätt att testa formulär, gör användartester inom din målmarknad och lär dig hur du använder minst en skärmläsare.Safari Voice Over är gratis på en Mac.

Flera studier om tillgänglighet indikerar en nedgång i att uppfylla WCAG:s riktlinjer från webbplatser.

Förutom minskande intäkter, eftersom fler länder tillämpar sina digitala tillgänglighetslagar, är en tillgänglighetsprocess ett verkligt problem.

  • Finns det något användarbeteende på målmarknaden som du inte har planerat för?
  • Vilka andra designidéer kan du prova?
  • Vilka åtgärder kan du vidta nu för att göra omedelbara förbättringar av användbarheten och tillgängligheten för din webbplats?

Jag hoppas kunna inspirera dig att tänka utanför din bekvämlighetszon, för för miljontals webbplatsanvändare är obehag vad de har kommit att förvänta sig av våra webbplatser.

Väckarklockan för den otillgängliga webbplatsen

En röd varning ljöd med covid-19 och svaren för att stanna hemma från regeringar runt om i världen.

Anställda, lärare, studenter och allmänheten som tvingades stanna hemma och använda webben för grundläggande överlevnadsbehov som att gå till jobbet eller köpa mat insåg snabbt att de inte kunde göra något av det smärtfritt.

Företag skickade hem sina anställda utan att tänka på deras heminställningar.

Personal utan höghastighetsinternet eller nyare datorer kämpar för att effektivt utföra sitt jobb.

Elever och föräldrar som ställdes inför onlinelektioner, läxor och korrespondens med lärare kände sig drabbad av dåligt byggda utbildningswebbplatser.

Bara i USA tar 13 600 offentliga skoldistrikt hand om 7,5 miljoner elever med särskilda behov.

Att stänga skolorna skapade enorma hinder för onlinetillgänglighet för dessa elever.

Den chockerande upptäckten var det stora antalet webbplatser som varken är tillgängliga eller användarvänliga.

De är inte avsedda för människor i nöd, som kan ha funktionsnedsättningar eller särskilda behov (vare sig permanenta eller tillfälliga), och de som är beroende av datorhjälpmedel för att överhuvudtaget kunna använda webben.

Inget av detta är nyheter för tillgänglighetsgemenskapen som har designat, testat, utvecklat, utbildat och förespråkat inkludering i flera år.

Deque publicerade resultaten av en nyligen genomförd undersökning bland tillgänglighetsgemenskapen och fann att 83 % av alla tillfrågade sa att "COVID-19 har höjt profilen och betydelsen av digitala kanaler för deras organisation."

Innan detta var det hotet om en ADA-tillgänglighetsprocess som väckte oro.

CDC släppte också intressanta uppgifter.

En ny CDC-studie uppskattar att autism påverkar ungefär 5,4 miljoner människor i USA i åldern 18 år och äldre.Detta skulle vara en prevalens på 2,21 % av vuxna i USA, eller ungefär 1 av 45.

Webbplatsens överlevnad i dagens globala ekonomi beror på en vilja att investera i att förstå och designa för nya utmaningar.

Byråer som tillhandahåller digitala tjänster som webbdesign, mjukvaruutveckling eller marknadsföring på nätet behöver rutiner och planering som anpassar sig till frekventa förändringar i teknik och riktlinjer.

Några ideer:

  • Implementera organiserade interna utvecklingsprocedurer.
  • Utbilda all personal, från säljare till designers, i grunderna för att bygga tillgängliga och användbara webbplatser.
  • Uppmuntra korsutbildning och kompetensdelning mellan dina IT-personal.
  • Anställ distansanställda.

Om det långsiktiga målet är att sätta ett företag på webben måste det bevisa att det kommer att fungera för alla som vill interagera med det.

Upptäckten börjar internt.

Investera i intern kompetens och rutiner

Utvecklare bygger bättre produkter när de får tid och resurser att korrekt förstå vad de uppmanas att designa.

Utbildning

De behöver kontinuerlig utbildning och träning för att hålla jämna steg med de färdigheter som krävs.

Ge dem tillgång till forskning om användarbeteende, datorer, mobila enheter, operativsystem, webbläsare och friheten att inkludera dessa i sin planering, testplaner, användartester och långsiktigt underhåll.

Varje generation av människor använder webben på olika sätt.

Detta är ytterst viktigt om du bygger appar som riktar sig till olika åldersgrupper.

Dela upp din utveckling och din designers i team och låt seniornivå mentor juniornivå.

Vänd sedan om det för att ge juniornivåpersonalen möjlighet att introducera nya idéer för erfaren personal som kan ha fastnat med samma procedurer.

Ta bort antaganden

Ett vanligt misstag är att göra antaganden om vem som kommer att använda din webbplats eller app.

Till exempel utgår man från att alla har en mobiltelefon.

Det antas att alla har det senaste operativsystemet, webbläsaren och snabbt internet.

Det antas att alla kan se, höra, har en datormus och återkallar innehåll.

Det kan antas att alla CMS-teman och plugins fungerar korrekt och är designade för att möta nuvarande designkrav för W3C och WCAG.

Studera användarbeteende

Det finns helt enkelt inget sätt ditt företag kan utveckla och marknadsföra digitala produkter utan en intim kunskap om vem som kommer att använda dem.

Avvisningsfrekvens varnar dig om att någon inte kunde eller inte slutförde en uppgift.

Planering från början

Vid första tipset om att en ny webbplats, mjukvara eller mobilapp finns på däck, samla och dokumentera varje detalj och spåra den.

  • Samla krav, från företag till digitala till mål och målmarknad.Prioritera det hela och skriv ett kravdokument.
  • Utveckla metoder för testning och validering av dessa krav.
  • Planera att ändra dina planer.Riktlinjerna för webbdesign ändras.Företag förändras.Företag förändras.
  • Följ alla uppdateringar av WCAG för att vara säker på att du har de senaste riktlinjerna för tillgänglighet.
  • Design för specifika situationer som att ändra ADA-lagar i olika länder, fysiska miljöer, emotionell stress eller oväntade distraktioner.
  • Undersök designmönster för användargränssnitt för mobila, stationära och bärbara datorer.Välj inte någon design som är en modefluga, som inte passar dina affärskrav eller som inte passar ditt personliga varumärke.
  • Utveckla en QA-process.
    • När implementeras det?
    • Hur spåras problem?
    • Vem håller dina processer uppdaterade?
    • Finns det regressionstestning?
    • Hur påverkar data designbeslut?

Förbisett tillgänglighet och användbarhet

Här är mindre vanligt implementerade bästa praxis för tillgänglighet och användbarhet.

  • Länkar måste kunna urskiljas för skärmläsare och visuella användare.Skärmläsare annonserar länkar och läser sedan länktexten.
  • Att sätta varumärket först i rubriken på varje sida gör det svårt att skilja mellan sidor när man tittar på dem i en uppsättning flikar.För användare av skärmläsare upprepas varumärket för dem varje gång de besöker en ny sida och eftersom fliken bara kan innehålla så mycket text, är syftet med sidan avskuret.
  • Alla PDF-filer måste vara tillgängliga.Det inkluderar läsordning, alternativ text och tabeller.Använd Adobes tillgänglighetsverktyg eller Common Look för att åtgärda.
  • Ange om en länk öppnas i ett nytt fönster eller en ny flik genom att använda antingen textinstruktion (t.ex. "öppnas i ett nytt fönster") eller en 16 x 16 ikon med motsvarande Alt-text.
  • Gör alltid skillnad på länk och text.
  • För "Läs mer"-länkar i blogginlägg, lägg till artikeltiteln med en aria-etikett.

Läs mer...

  • Tillåt inte att alternativ text för en bildlänk är en upprepning av den intilliggande länktexten.Om bilden inte är länkad räcker länktexten.Använd det tomma alt-attributet istället för bilden.
  • Redundanta länkar på en sida är en fara för skärmläsare och visuella användare.
  • Undvik att använda samma länktext för länkar som går till olika destinationer.Särskilj dem med länktext eller WAI-ARIA-etiketter ('aria-labeledby' eller 'aria-label') för att göra det tydligt att de leder till olika destinationer.
  • Överhoppade rubriknivåer är vanliga fel.Följ rätt ordning för rubriktaggar.

Öppna dina dörrar

Tillgänglighetstester ignoreras ibland eftersom folk säger att det är för svårt att lära sig.

Att ignorera WCAG- och Section 508-riktlinjerna kan resultera i en webbplats eller app som inte bara är svår att lära sig utan omöjlig att använda.

Oräkneliga miljoner människor behöver för att vi ska uppmuntras att lära sig hur man bygger tillgängliga, användbara och inkluderande webbplatser och appar.

Företag uppmuntras att anställa personer med passion för att lära sig, även om deras kompetens inte är perfekt eller om de saknar certifiering i tillgänglighet.

Arbetsgivare måste undersöka anställningsmetoder som utesluter:

  • Personer med funktionshinder eller mindre mänskliga funktionsnedsättningar såsom dålig syn som kräver korrigering.
  • Personer som är beroende av hjälpmedel som skärmläsare för att göra jobbet.
  • Personer som är äldre.

Det här är människor som kan hjälpa utvecklare eftersom de vet hur det är att bli exkluderad.

Resurser

Här finns ytterligare resurser som kan hjälpa dig nu.

Fler resurser:

Tutte le categorie: Blogg