Sitemap

Uneori este nevoie de o creștere bruscă a ratelor de respingere pentru a ilustra o problemă cu accesibilitatea și gradul de utilizare a unui site web.

Cererea crescută de accesibilitate a site-urilor web a arătat câte companii nu erau pregătite.

Când oamenilor din întreaga lume li s-a ordonat să stea acasă, dependența lor de internet pentru nevoile de bază a crescut.

Multe site-uri web și aplicații nu erau pregătite pentru a face față sarcinii sau cererilor crescute pentru serviciile și produsele lor.

Cea mai interesantă dezvoltare a fost descoperirea cât de inaccesibile sunt site-urile web.

Dintr-o dată, mai mulți oameni mergeau în pielea celor care știau deja din experiența personală.

De exemplu, mulți oameni s-au trezit dintr-o dată pe un curs intensiv învățând Zoom pentru a se alătura la întâlnirile angajaților sau pentru a ajuta pacienții și clienții cu programare.

Zoom nu oferă subtitrări pentru webinarii video cu versiunea gratuită.

Persoanele cu vedere slabă și utilizatorii surzi trebuie să plătească o taxă pentru subtitrări, ceea ce reprezintă discriminare.

Acest lucru a fost semnalat rapid de comunitatea de accesibilitate.Subtitrările ar trebui să fie disponibile fără costuri suplimentare pentru utilizatori.

Greșeli precum aceasta oferă o perspectivă asupra locurilor în care părtinirile umane și lipsa de experiență afectează dezvoltarea produselor digitale.

Subtitrările ajută tot felul de oameni să înțeleagă sunetul, mai ales dacă difuzoarele au un accent sau mormăie.

Cuvintele de pe ecran ajută spectatorii să rămână concentrați și mai puțin distrași.

În unele cazuri de utilizare, sunetul trebuie oprit pentru a nu deranja pe cineva din apropiere.Subtitrarea permite oamenilor să urmărească în liniște.

Ratele de respingere sunt un semnal că există bariere în calea îndeplinirii sarcinii.

Piesa care lipsește în fazele de proiectare și dezvoltare este testarea utilizatorilor cu oameni din mediul lor normal folosind dispozitivele computerizate pe care se bazează.

Nu există instrumente automate de accesibilitate capabile să ofere feedback-ul de testare necesar pentru a îndeplini toate cerințele pentru construirea unei afaceri online, a unei aplicații sau a unui site web.

Cu toate acestea, software-ul mai nou de testare a accesibilității în fazele beta devin mai inteligente, ceea ce va fi de ajutor în viitor.

În prezent, presiunea de a îmbunătăți accesibilitatea site-ului web este urgentă.

„În timp ce coronavirusul și închiderile instanțelor ar fi putut încetini temporar tendința proceselor privind accesibilitatea digitală, creșterea utilizării online în timpul pandemiei creează o atmosferă de proces de accesibilitate. Într-adevăr, procesele privind accesibilitatea digitală legate de COVID-19 încep deja să apară.” – Amihai Miron, CEO User1st

Planificarea detaliilor

Dacă datele de pe site-ul tău web sunt ca și cum ai citi un roman thriller misterios cu personaje imprevizibile care lasă rate de respingere și conversii slabe fără indicii de urmărit, nu ești singur.

Potrivit Organizației Mondiale a Sănătății, 2,2 miliarde de oameni au deficiențe de vedere.

Într-un studiu publicat de Diamond, dintre primele 100 de site-uri web clasate de Alexa în februarie 2020, 98,1% dintre paginile de pornire au avut cel puțin o defecțiune detectabilă WCAG 2 și 97,8% pe paginile interioare.

În general, au fost detectate în medie 60,9 erori pe pagină de pornire și 53 de erori în medie au fost găsite pe paginile interioare.

Acestea sunt primele 100 de site-uri web clasate.Te întrebi unde se află site-ul tău?

Înțelegerea a ceea ce fac vizitatorii dvs. online, plus cum, unde și de ce o fac este la fel de distractiv ca să vă dați seama cum să traversați un labirint de porumb.

Nu trebuie să evitați detaliile dacă doriți să faceți îmbunătățiri și cu siguranță dacă construiți de la zero.

Fără un plan, dezvoltatorii tăi nu sunt ghidați.

Crearea de persoane de utilizator nu este întotdeauna o metodă eficientă de înțelegere a pieței țintă, deoarece segmente mari de oameni cu comportamente unice sunt lăsate în afară.

Este prea ușor să creezi utilizatori compoziți.

Rezultatul este să înveți ce este ratat după ce un site web sau o aplicație este lansată publicului.

Indiferent dacă lucrați pentru o corporație globală sau o afacere mică, succesul este direct urmărit de planificare, proceduri, linii directoare, dedicare pentru excelență și dorința de a explora noi oportunități.

Priviți toate ratele de respingere (nu doar cele super mari), conversiile scăzute și abandonul site-ului web.

Continuați să testați formularele, testați utilizatorii pe piața dvs. țintă și aflați cum să utilizați cel puțin un cititor de ecran.Safari Voice Over este gratuit pe un Mac.

Mai multe studii privind accesibilitatea indică o scădere a îndeplinirii regulilor WCAG de către site-uri web.

Pe lângă scăderea veniturilor, pe măsură ce mai multe țări își pun în aplicare legile privind accesibilitatea digitală, un proces pentru accesibilitate este o preocupare reală.

  • Există vreun comportament al utilizatorului de pe piața țintă pentru care nu l-ați planificat?
  • Ce alte idei de design poți încerca?
  • Ce pași acționați puteți lua acum pentru a îmbunătăți imediat gradul de utilizare și accesibilitatea site-ului dvs. web?

Sper să vă inspir să gândiți în afara zonei dvs. de confort, deoarece pentru milioane de utilizatori de site-uri web, disconfortul este ceea ce au ajuns să se aștepte de la site-urile noastre.

Apelul de trezire inaccesibil al site-ului

O alertă roșie a sunat cu COVID-19 și răspunsul de stat acasă din partea guvernelor din întreaga lume.

Angajații, profesorii, studenții și publicul larg, forțați să stea acasă și să folosească internetul pentru nevoi de supraviețuire de bază, cum ar fi mersul la muncă sau cumpărarea de alimente, și-au dat seama rapid că nu le pot face fără durere.

Companiile și-au trimis angajații acasă fără a lua în considerare configurațiile lor de acasă.

Personalul fără internet de mare viteză sau computere mai noi se luptă să-și facă treaba eficient.

Elevii și părinții care se confruntă cu lecții online, teme și corespondență cu profesorii au simțit greul site-urilor web educaționale prost construite.

Numai în SUA, 13.600 de districte școlare publice îngrijesc 7,5 milioane de elevi cu nevoi speciale.

Închiderea școlilor a creat obstacole enorme pentru accesibilitatea online pentru acești elevi.

Descoperirea șocantă a fost numărul mare de site-uri web care nu sunt nici accesibile, nici ușor de utilizat.

Acestea nu sunt concepute pentru persoanele aflate în dificultate, care pot avea dizabilități sau nevoi speciale (fie permanente sau temporare) și pentru cei care depind de dispozitive computerizate de asistență pentru a utiliza deloc web-ul.

Nimic din toate acestea nu este noutăți pentru comunitatea de accesibilitate, care proiectează, testează, dezvoltă, antrenează și pledează pentru incluziune de ani de zile.

Deque a publicat rezultatele unui sondaj recent în rândul comunității de accesibilitate și a constatat că 83% dintre toți respondenții au spus că „COVID-19 a crescut profilul și importanța canalelor digitale pentru organizația lor”.

Înainte de aceasta, amenințarea unui proces de accesibilitate ADA a stârnit îngrijorări.

CDC a lansat și date interesante.

Un nou studiu CDC estimează că autismul afectează aproximativ 5,4 milioane de oameni din SUA cu vârsta de 18 ani și mai mult.Aceasta ar fi o prevalență de 2,21% dintre adulții din SUA, sau aproximativ 1 din 45.

Supraviețuirea site-ului web în economia globală de astăzi depinde de dorința de a investi în înțelegerea și proiectarea pentru noi provocări.

Agențiile care furnizează servicii digitale, cum ar fi designul site-urilor web, dezvoltarea software-ului sau marketingul online au nevoie de proceduri și planificare care se adaptează la schimbările frecvente ale tehnologiei și liniilor directoare.

Cateva idei:

  • Implementarea procedurilor interne de dezvoltare organizate.
  • Educați întregul personal, de la agenți de vânzări la designeri, cu privire la elementele de bază ale construirii site-urilor web accesibile și utilizabile.
  • Încurajați formarea încrucișată și împărtășirea abilităților în rândul personalului IT.
  • Angajați angajați la distanță.

Dacă obiectivul pe termen lung este de a pune o afacere pe web, trebuie să dovedească că va funcționa pentru toți cei care doresc să interacționeze cu ea.

Descoperirile încep în interior.

Investește în abilități și proceduri interne

Dezvoltatorii construiesc produse mai bune atunci când li se oferă timp și resurse pentru a înțelege corect ceea ce li se cere să proiecteze.

Educaţie

Au nevoie de educație și formare continuă pentru a ține pasul cu abilitățile necesare.

Oferiți-le acces la cercetarea comportamentului utilizatorilor, computere, dispozitive mobile, sisteme de operare, browsere și libertatea de a le include în planificarea, planurile de testare, testarea utilizatorilor și întreținerea pe termen lung.

Fiecare generație de oameni folosește web-ul în mod diferit.

Acest lucru este extrem de important dacă construiți aplicații care vizează diferite grupuri de vârstă.

Împărțiți-vă dezvoltarea și designerii în echipe și lăsați-l pe mentor de nivel superior la nivel de juniori.

Apoi, inversați pentru a oferi personalului de nivel junior oportunitatea de a prezenta idei noi personalului experimentat care ar putea fi blocat folosind aceleași proceduri.

Eliminați ipotezele

O greșeală comună este a face presupuneri despre cine va folosi site-ul sau aplicația dvs.

De exemplu, se presupune că toată lumea are un telefon mobil.

Se presupune că toată lumea are cel mai recent sistem de operare, browser și internet rapid.

Se presupune că toată lumea poate vedea, auzi, are un mouse de computer și își amintește conținutul.

Se poate presupune că toate temele și pluginurile CMS funcționează corect și sunt proiectate pentru a îndeplini cerințele actuale de proiectare W3C și WCAG.

Studiați comportamentul utilizatorului

Pur și simplu, compania dvs. nu poate dezvolta și comercializa produse digitale fără o cunoaștere intimă despre cine le va folosi.

Ratele de respingere vă avertizează că cineva nu a putut sau nu a finalizat o sarcină.

Planificarea de la început

La primul indiciu că un nou site web, software sau aplicație mobilă este pe punte, adunați și documentați fiecare detaliu și urmăriți-l.

  • Adunați cerințe, de la afaceri la digital la obiective și piața țintă.Prioritizează totul și scrie un document de cerințe.
  • Dezvoltați metodologiile de testare și validare a acestor cerințe.
  • Planifică să-ți schimbi planurile.Regulile de proiectare web se schimbă.Afacerile se schimbă.Companiile se schimbă.
  • Urmați toate actualizările WCAG pentru a vă asigura că aveți cele mai recente reguli de accesibilitate.
  • Proiectați pentru situații specifice, cum ar fi modificarea legilor ADA în diferite țări, medii fizice, stres emoțional sau distrageri neașteptate.
  • Cercetați modele de proiectare a interfeței cu utilizatorul pentru dispozitive mobile, desktop și laptopuri.Nu alegeți niciun design care este un moft, care nu se potrivește cu cerințele dvs. de afaceri sau care nu se potrivește cu brandul dvs. personal.
  • Dezvoltați un proces de QA.
    • Când este implementat?
    • Cum sunt urmărite problemele?
    • Cine vă menține procesele actualizate?
    • Există teste de regresie?
    • Cum influențează datele deciziile de proiectare?

Accesibilitate și utilizare trecută cu vederea

Iată cele mai puțin frecvente bune practici implementate pentru accesibilitate și utilizare.

  • Legăturile trebuie să fie vizibile pentru cititorii de ecran și utilizatorii vizuali.Cititoarele de ecran anunță linkuri și apoi citesc textul linkului.
  • Punerea numelui mărcii pe primul loc în titlu pe fiecare pagină face dificilă distingerea între pagini atunci când le priviți într-un set de file.Pentru utilizatorii de cititoare de ecran, marca li se repetă de fiecare dată când vizitează o pagină nouă și din moment ce fila poate conține doar atât de mult text, scopul paginii este întrerupt.
  • Toate PDF-urile trebuie să fie accesibile.Aceasta include ordinea de citire, text alternativ și tabele.Utilizați instrumentul de accesibilitate Adobe sau Common Look pentru a remedia.
  • Indicați dacă un link se deschide într-o fereastră sau o filă nouă utilizând fie instrucțiuni text (de exemplu, „se deschide într-o fereastră nouă”), fie o pictogramă 16 x 16 cu text Alt echivalent.
  • Faceți întotdeauna diferența între un link și text.
  • Pentru link-urile „Citiți mai multe” din postările de blog, adăugați titlul articolului folosind o etichetă aria.

Citeste mai mult...

  • Nu permiteți ca textul alternativ pentru un link de imagine să fie o repetiție a textului linkului adiacent.Dacă imaginea nu este legată, textul linkului este suficient.Utilizați în schimb atributul alt gol pentru imagine.
  • Linkurile redundante de pe o pagină reprezintă un pericol pentru cititorii de ecran și utilizatorii vizuali.
  • Evitați să utilizați același text de link pentru linkuri care merg către destinații diferite.Distingeți-le după textul linkului sau etichetele WAI-ARIA (‘aria-labelledby’ sau ‘aria-label’) pentru a clarifica faptul că duc la destinații diferite.
  • Nivelurile de titlu ignorate sunt erori comune.Urmați ordinea corectă pentru etichetele de antet.

Deschide-ți ușile

Testarea de accesibilitate este uneori ignorată, deoarece oamenii spun că este prea greu de învățat.

Ignorarea regulilor WCAG și a secțiunii 508 poate avea ca rezultat un site web sau o aplicație care nu este doar dificil de învățat, ci și imposibil de utilizat.

Nenumărate milioane de oameni au nevoie să fim încurajați să învățăm cum să construim site-uri web și aplicații accesibile, utilizabile și incluzive.

Companiile sunt încurajate să angajeze oameni cu pasiunea de a învăța, chiar dacă abilitățile lor nu sunt perfecte sau le lipsește certificarea în accesibilitate.

Angajatorii trebuie să examineze practicile de angajare care exclud:

  • Persoanele cu dizabilități sau deficiențe umane minore, cum ar fi vederea slabă, care necesită corectare.
  • Persoanele care se bazează pe dispozitive de asistență precum cititoarele de ecran pentru a face treaba.
  • Persoanele care sunt mai în vârstă.

Aceștia sunt oamenii capabili să ajute dezvoltatorii pentru că știu cum este să fii exclus.

Resurse

Iată resurse suplimentare pentru a vă ajuta acum.

Mai multe resurse:

Toate categoriile: Blog