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Você está executando campanhas do Google Ads para sua loja de comércio eletrônico?

Os varejistas on-line gastam 76% do orçamento de pesquisa paga em anúncios do Shopping.No entanto, estudos mostraram que quase metade desse gasto é desperdiçado.

Uma simples mudança pode ser o suficiente para eliminar o desperdício de gastos com anúncios em suas campanhas do Google Shopping.

Em 20 de maio, moderei um webinar patrocinado do Search Engine Journal apresentado por Jeff Deutsch, diretor de marketing da Longtail UX.

Deutsch compartilhou como otimizar sua página de destino e melhorar a experiência do comprador on-line com os anúncios do Google Shopping podem aumentar suas conversões.

Aqui está uma recapitulação da apresentação do webinar.

O clima atual do comércio eletrônico

A McKinsey relata que, à medida que a crise do COVID-19 continua, “os consumidores cada vez mais esperam um impacto prolongado em suas rotinas e finanças, e a maioria relata uma redução na renda”.

O WordStream descobriu que, em abril de 2020, as taxas de conversão caíram em média 21%.

Como resultado, 69% das marcas esperam diminuir seus gastos com anúncios este ano.

Atualmente, existem dois tipos de profissionais de marketing de comércio eletrônico.

  • Aqueles que estão pensando em cortar seu orçamento.
  • Aqueles que buscam expandir suas marcas em meio a esse momento caótico e aproveitar CPMs mais baixos.

Ambos os tipos de profissionais de marketing podem se beneficiar das estratégias desta apresentação.

Onde otimizar

Então, onde você otimiza primeiro?

O maior item de linha em seu orçamento de pesquisa paga tem mais oportunidades de melhoria.

Para marcas de comércio eletrônico, a pesquisa paga é uma parte essencial do orçamento.

Em 2016, a Marketing Sherpa descobriu que as marcas de comércio eletrônico gastam de 29 a 57% de seu orçamento em pesquisa paga.

No primeiro trimestre de 2018, a Adthena informa que os anúncios do Google Shopping geram 76,4% dos gastos com anúncios de pesquisa de varejo.

Otimizar seus gastos com anúncios do Google Shopping faz sentido, pois é uma grande parte do seu orçamento de pesquisa paga.

Para isso, vamos entender como é a experiência do cliente com esse tipo de campanha.

Depois que os usuários clicam em um anúncio do Shopping, geralmente são direcionados para uma página de detalhes do produto ou para uma página de destino de um único produto.

Mas, na verdade, é uma experiência de pesquisa ruim para seus compradores.

Os visitantes que chegam a páginas de um único produto a partir da pesquisa têm duas vezes mais chances de rejeição do que aqueles que chegam a outros tipos de páginas de destino, de acordo com o Relatório Monetate Ecommerce Q1 2018 Report.

A má experiência de pesquisa de páginas de um único produto explica sua baixa taxa de conversão.

Os visitantes precisam ir e voltar dos resultados de pesquisa para as páginas de um único produto apenas para encontrar o produto certo que estão procurando.

Se você conseguir o tipo certo de páginas de destino, poderá quase dobrar essa taxa de conversão de páginas de destino de um único produto para outros tipos.

A solução?

Encante seus compradores e aumente as conversões com páginas de destino de vários produtos.

Não é apenas bom para seus resultados, mas também é bom para os compradores.

O que são páginas de destino de vários produtos?

Uma página de destino de vários produtos lista vários produtos (em vez de apenas um único produto) que correspondem à pesquisa do comprador em uma página.

Esta é uma experiência melhor para os compradores e muitos sites a conhecem, incluindo a Amazon.

A Amazon realmente depende de páginas de destino de vários produtos para pesquisa.

Os compradores recorrem primeiro à Amazon quando procuram um mecanismo de pesquisa de produtos quando desejam fazer compras.

A experiência superior de pesquisa de compras da Amazon deu-lhe a liderança sobre o Google nos EUA.

Ambas as plataformas são essenciais para os compradores on-line, pois 73% dos consumidores americanos iniciam suas compras na Amazon ou em um mecanismo de pesquisa diferente.

À medida que encontramos maneiras de otimizar nossas campanhas do Google Shopping, precisamos considerar que a taxa de conversão por tipo de página de destino difere entre páginas de um único produto e páginas de vários produtos.

As conversões para ambos os tipos de páginas no e-mail são quase as mesmas.

Nas redes sociais, a taxa de conversão é significativamente maior para páginas de um único produto do que para páginas de vários produtos.

Isso ocorre porque o humor, a expectativa e os estilos de compra dos usuários que navegam nas mídias sociais e pesquisam nos mecanismos de pesquisa diferem.

Navegando

  • Humor: Brincando, mentalmente passivo.
  • Expectativa: Recompensa variável.
  • Estilo de compra: compra por impulso de um determinado item recém-descoberto.
  • Tipo de página de destino com maior conversão: página de um único produto.

Procurando

  • Humor: Trabalhando, mentalmente ativo.
  • Expectativa: Recompensa fixa.
  • Estilo de compra: Escolha informada entre várias opções.
  • Tipo de página de destino com maior conversão: página de vários produtos.

Personalização

O uso de páginas de vários produtos também permite fornecer aos compradores uma experiência de pesquisa personalizada que os surpreende e encanta.

A razão pela qual uma experiência de loja física é boa é que eles levam você à seção que possui os itens que resolverão seu problema.

Isso é o que queremos fazer na pesquisa também.

O que queremos é direcionar o comprador para uma página que tenha várias opções para o que ele deseja comprar, porque assim ele sente que pode personalizar a partir daí.

Eles estão dispostos a navegar por uma página, desde que essa página contenha apenas os itens que resolverão seu problema.

Quando eles começarem a ver outros itens, é quando eles vão pular.

As pessoas estão mais propensas a comprar mais da sua marca se tiverem uma experiência personalizada, como revelam as seguintes estatísticas do Segment:

  • 44% dos compradores dizem que provavelmente se tornarão compradores recorrentes após uma experiência de compra personalizada com uma determinada empresa.
  • 40% dos consumidores dos EUA dizem que compraram algo mais caro do que o planejado originalmente porque sua experiência foi personalizada.
  • Em média, 71% dos consumidores expressam algum nível de frustração quando sua experiência de compra é impessoal.

Devo apenas vender na Amazon?

Então, por que não apenas vender em um mercado como a Amazon se eles fizerem essa experiência de pesquisa de produtos em várias partes?

Bem, a experiência de pesquisa da Amazon é ótima para os compradores – mas prejudicial para as marcas.

Vender na Amazon impede que os varejistas de comércio eletrônico façam táticas básicas para obter ROI do seu orçamento.Não há:

  • Redirecionamento.
  • Construção de marca.
  • Venda cruzada.
  • Construção de listas.
  • Margem.

A solução: dê aos compradores a experiência de pesquisa da Amazon em seu site

Especificamente, execute anúncios do Shopping que levam a páginas de vários produtos para obter alta conversão e segurança da marca.

Com essa tática, todos ganham.

O comprador obtém essa experiência de vários produtos em que você tem produtos na página que correspondem exatamente à intenção de pesquisa.

Você também ganha porque obtém todas as coisas que teria perdido com a Amazon.

Páginas de destino do Shopping de vários produtos: requisitos

Quando se trata dessas páginas de destino, você primeiro precisa de três coisas:

  • A página contém outros produtos.
  • Os produtos estão acima da dobra.
  • Os produtos estão relacionados à pesquisa.

Aqui estão alguns exemplos de como os grandes varejistas fazem isso:

Wayfair: “estantes montadas na parede” Nordstrom: “ternos de calça com abotoamento duplo feminino” Melhor compra: “microondas rv”

Todos os três exemplos acima atendem aos três requisitos necessários para criar uma boa página de destino de compras de vários produtos.

Desafios para criar páginas de vários produtos para anúncios do Shopping

Nem todos os varejistas de comércio eletrônico têm recursos para implementar essas iniciativas.

Existem muitos obstáculos de tecnologia, recursos e tempo a serem superados para fazê-lo, o que geralmente significa que ele é colocado no balde “muito difícil” ou “muito caro”.

Alguns dos desafios que eles enfrentam incluem:

  • Produtos correspondentes.
  • Replataformando.
  • Recursos internos de desenvolvimento.
  • Tempo gasto pelo marketing.

Muitas empresas obtiveram sucesso ao alavancar soluções como o Longtail UX Shopping para criar páginas de destino de vários produtos em escala.

Aprendizado

  • Páginas de produtos únicos desperdiçam até 48% dos seus gastos com anúncios do Shopping e proporcionam uma experiência de usuário ruim.
  • As páginas de vários produtos convertem muito melhor a partir da pesquisa, e é por isso que os sites de comércio eletrônico mais avançados as usam.Eles proporcionam uma experiência personalizada, o que faz com que 40% dos compradores gastem mais e 44% repitam a compra.
  • Fazer isso internamente requer muitos recursos tecnológicos, tempo e gerenciamento de projetos do marketing.Soluções como Longtail UX são capazes de lidar com a criação e otimização de páginas de destino de pesquisa de vários produtos para sites de comércio eletrônico.

[Recapitulação do vídeo] Como as empresas de comércio eletrônico podem fazer mais com menos orçamento de anúncios do Shopping

Assista ao resumo em vídeo da apresentação do webinar e da sessão de perguntas e respostas.

Ou confira o SlideShare abaixo.

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