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Nos últimos anos, a Amazon vem tentando atrair mais marcas para sua plataforma.

Como parte desse esforço, eles disponibilizaram algumas de suas ferramentas mais poderosas para conversão e relatórios especificamente para os vendedores que participam do programa Amazon Brand Registry.

O Registro de Marcas é um programa disponível apenas para proprietários de marcas com uma marca registrada ativa.

Ele permite o acesso a programas especiais como Conteúdo A+, Publicidade de Marca Patrocinada e ferramentas para ajudar a proteger sua propriedade intelectual.

Um dos recursos poderosos, mas muitas vezes perdidos, do Brand Registry é o Brand Analytics e o Brand Dashboard.

O que é Amazon Brand Analytics?

O Amazon Brand Analytics é um benefício do Brand Registry para o Seller Central e o Vendor Central.

Esse recurso contém informações valiosas para capacitar os proprietários de marcas a tomar decisões estratégicas e informadas sobre seu portfólio de produtos e atividades de marketing/publicidade.

Os dados fornecidos no Brand Analytics são uma mistura de dados específicos da marca e de toda a Amazon.

A Amazon inclui informações como dados sobre:

  • Os termos de pesquisa mais populares.
  • O produto mais clicado para cada termo de pesquisa.
  • Demografia do cliente.
  • Comportamento do consumidor.

Detalhamos alguns desses pontos de dados mais adiante no artigo.

Como você acessa o Brand Analytics?

O Brand Analytics aparecerá automaticamente em sua conta da Amazon assim que você se registrar no Brand Registry.

No Vendor Central e no Seller Central, o Brand Analytics aparece na lista suspensa Relatórios.

Relatório de termos de pesquisa da Amazon

O relatório de termos de pesquisa da Amazon é uma ferramenta poderosa para identificar:

  • Frases de palavras-chave adicionais.
  • A popularidade de termos de pesquisa específicos.
  • Exatamente quais produtos são os mais clicados para cada termo de pesquisa.

Este relatório é uma ferramenta incrivelmente poderosa que pode ajudá-lo com sua pesquisa de palavras-chave e ver quais de seus concorrentes estão recebendo mais primeiros cliques na primeira página.

Embora não seja tão robusto quanto as ferramentas projetadas para pesquisa de palavras-chave, como Helium10 e MerchantWords, este relatório pode ajudá-lo a gerar palavras-chave adicionais para você segmentar em sua listagem e em sua publicidade.

Usamos esta ferramenta para identificar:

  • Em quais produtos dos concorrentes devemos focar nas postagens de Produtos Patrocinados Relacionados.
  • Problemas potenciais em nosso título e imagem principal.

Isso nos ajuda a identificar como os clientes estão encontrando seus produtos, bem como os produtos de seus concorrentes na Amazon.

Você pode procurar um termo específico para ver os produtos nos quais os clientes da Amazon estão clicando depois de pesquisar por esse termo.

Você também pode pesquisar um produto específico para descobrir quais termos estão levando os clientes da Amazon a clicar nesse produto.

Lembre-se de que uma palavra-chave é uma palavra ou frase que você está segmentando, enquanto um termo de pesquisa é o que o cliente insere na barra de pesquisa.

Além disso, a classificação de pesquisa funciona de maneira semelhante à classificação de vendas.

Quanto mais próxima a classificação da pesquisa estiver de 1, mais popular será o resultado da pesquisa.

Repetir o Comportamento do Cliente

Este relatório foi desenvolvido para ajudá-lo a criar uma melhor estratégia para gerar transações repetidas de clientes.

Também usamos isso para nos ajudar a determinar se nossa publicidade está gerando clientes únicos ou compras repetidas de clientes já adquiridos.

Análise de Cesta de Mercado

As empresas geralmente estão interessadas em quais produtos potencialmente fariam bons pacotes.

A Análise de Cesta de Mercado faz exatamente isso.

Esse relatório permite que você veja especificamente quais outros produtos seus clientes estão comprando quando compram seus produtos.

Também usamos este relatório para ajudar a informar nossa publicidade na identificação de potenciais oportunidades de vendas cruzadas.

Como o relatório não se limita a produtos que estão dentro de sua marca, você também pode identificar o ASIN para segmentação de produtos com publicidade da Amazon.

Se você perceber que os clientes estão comprando regularmente o produto de um concorrente específico junto com o seu produto, poderá descobrir que há uma oportunidade de adicionar um produto semelhante à sua própria linha de produtos.

Isso pode ajudar as pequenas marcas a determinar suas opções para aumentar seu mix geral de produtos.

Comparação de itens e comportamento alternativo de compra

Quando os clientes analisam seu produto na Amazon e decidem optar por um produto diferente, você pode identificar problemas de conversão em suas páginas de produtos.

Você pode usar esses dados em sua pesquisa de produtos para melhorar seus produtos existentes.

O relatório Comparação de itens e comportamento de compra alternativo informa os três principais produtos que os clientes compararam ou compraram em vez de seu produto ao visitar uma página de produto específica.

Além disso, você obtém dados específicos como uma porcentagem sobre a frequência com que seu produto é comparado aos três principais produtos comparados.

Ele nos dá uma visão do que os clientes ASIN estão visualizando e a que taxa estão comprando o produto concorrente.

Isso permite que você melhore suas listagens obtendo informações sobre sua concorrência direta.

Demografia

Conhecer o seu cliente é crucial no marketing.

Ele permite que você garanta que sua mensagem seja refinada para seus compradores mais prováveis.

Parte do Brand Analytics é o acesso a dados demográficos de clientes que compraram seus produtos.

Você pode visualizar os seus clientes:

  • Idade.
  • Sua renda familiar aproximada.
  • Educação.
  • Gênero.
  • Estado civil.

Uma coisa a notar é que muitos clientes da Amazon compartilham suas contas com seus cônjuges e/ou filhos, então leve isso em consideração ao analisar esses dados.

Se sua marca é mais recente na Amazon ou você é uma marca menor, às vezes não há dados suficientes no nível semanal ou mensal para preencher a demografia do cliente.

Muitas vezes, mudar para trimestral como o período de tempo pode permitir que os dados sejam gerados.

Atribuição da Amazon (Beta)

O Amazon Attribution está atualmente disponível para vendedores inscritos no Amazon Brand Registry, fornecedores e agências selecionadas que anunciam para vender produtos na Amazon.

Se você está direcionando tráfego externo para sua Amazon, este é um programa no qual você realmente deseja se envolver.

Ele permite que você acompanhe como as pessoas estão acessando seus produtos de fontes externas, como seus anúncios no Facebook.

A Amazon faz isso por meio de links rastreáveis ​​que você integraria aos seus esforços de publicidade externa.

Painel da marca

Além dos relatórios do Brand Analytics, o Brand Registry também dá acesso ao Brand Dashboard no Seller Central.

Você pode encontrar o Painel da marca na lista suspensa Desempenho.

Esta área da Central do Vendedor permite que você veja rapidamente:

  • Listagem com menos de cinco avaliações.
  • Listagens sem itens da página de detalhes.
  • Quais listagens ainda precisam de conteúdo A+.
  • Todas as listagens sem anúncios em execução.
  • Quaisquer comentários negativos sobre sua marca.

A Amazon está adicionando recursos adicionais a esta parte do Seller Central já em 15 de junho de 2020.

Otimizando sua marca

Dentro de nossa agência, usamos essas ferramentas para identificar áreas potenciais de melhoria, ajustar nossa estratégia de marketing e monitorar possíveis problemas de clientes.

Proteger a forma como sua marca é percebida na Amazon é crucial para o sucesso a longo prazo de seus produtos no maior mercado de comércio eletrônico dos EUA.

Mais recursos:


Créditos da imagem

Todas as capturas de tela tiradas pelo autor, maio de 2020

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