Sitemap

Czasami potrzebny jest nagły wzrost współczynnika odrzuceń, aby zilustrować problem z dostępnością i użytecznością strony internetowej.

Zwiększone zapotrzebowanie na dostępność stron internetowych ujawniło, jak wiele firm było nieprzygotowanych.

Kiedy ludziom na całym świecie kazano pozostać w domu, wzrosła ich zależność od sieci w zakresie podstawowych potrzeb.

Wiele witryn i aplikacji było nieprzygotowanych do obsługi zwiększonego obciążenia lub zapotrzebowania na swoje usługi i produkty.

Ciekawszym rozwinięciem z sympatii było odkrywanie, jak niedostępne są strony internetowe.

Nagle więcej osób poszło w ślady tych, którzy już znali z własnego doświadczenia.

Na przykład wiele osób nagle znalazło się na kursie przyspieszonym, ucząc się Zoom, aby dołączyć do spotkań pracowników lub pomagać pacjentom i klientom po wcześniejszym umówieniu się.

Zoom nie zapewnia napisów do webinarów wideo w wersji darmowej.

Osoby słabowidzące i niesłyszące muszą płacić za napisy, co jest dyskryminacją.

Zostało to szybko wywołane przez społeczność dostępności.Napisy powinny być dostępne dla użytkowników bez dodatkowych opłat.

Błędy takie jak ten dają wgląd w to, gdzie ludzkie uprzedzenia i brak doświadczenia wpływają na rozwój produktów cyfrowych.

Napisy kodowane pomagają różnym ludziom zrozumieć dźwięk, zwłaszcza jeśli głośniki mają akcent lub mamrotanie.

Słowa na ekranie pomagają widzom zachować koncentrację i mniej się rozpraszać.

W niektórych przypadkach dźwięk musi być wyłączony, aby nie denerwować kogoś w pobliżu.Napisy dla niesłyszących umożliwiają dyskretne śledzenie.

Wskaźniki odrzuceń są sygnałem, że istnieją bariery w realizacji zadań.

Brakującym elementem w fazie projektowania i rozwoju jest testowanie użytkowników z ludźmi w ich normalnym środowisku przy użyciu urządzeń komputerowych, na których polegają.

Nie ma zautomatyzowanych narzędzi ułatwień dostępu, które byłyby w stanie dostarczyć informacje zwrotne z testów wymagane do spełnienia wszystkich wymagań dotyczących tworzenia firmy, aplikacji lub witryny internetowej.

Jednak nowsze oprogramowanie do testowania ułatwień dostępu w fazie beta staje się coraz inteligentniejsze, co będzie pomocne w przyszłości.

Na razie presja na poprawę dostępności stron internetowych jest pilna.

„Podczas gdy koronawirus i zamknięcie sądów mogły tymczasowo spowolnić trend pozwów dotyczących dostępności cyfrowej, zwiększone korzystanie z Internetu podczas pandemii stwarza dojrzałą atmosferę pozwów dotyczących dostępności. Rzeczywiście, zaczynają się już pojawiać pozwy dotyczące dostępności cyfrowej związane z COVID-19”. – Amihai Miron, dyrektor generalny User1st

Planowanie szczegółów

Jeśli dane Twojej witryny przypominają czytanie tajemniczej powieści thrillerowej, w której nieprzewidywalne postacie pozostawiają wskaźniki odrzuceń i słabe konwersje bez żadnych wskazówek do naśladowania, nie jesteś sam.

Według Światowej Organizacji Zdrowia 2,2 miliarda ludzi ma wadę wzroku.

W badaniu opublikowanym przez Diamond, wśród 100 najlepszych stron internetowych sklasyfikowanych przez Alexę w lutym 2020 r. aż 98,1% stron głównych miało co najmniej jedną wykrywalną awarię WCAG 2 i 97,8% na stronach wewnętrznych.

W sumie wykryto średnio 60,9 błędów na stronę główną, a średnio 53 błędy na stronach wewnętrznych.

Oto 100 najlepszych stron w rankingu.Zastanawiasz się, gdzie stoi Twoja strona internetowa?

Zrozumienie, co robią Twoi użytkownicy online, a także jak, gdzie i dlaczego to robią, jest równie zabawne, jak zastanawianie się, jak przemierzać labirynt kukurydziany.

Nie można uniknąć szczegółów, jeśli chcesz dokonać ulepszeń, a na pewno budujesz od zera.

Bez planu twoi programiści nie są prowadzeni.

Tworzenie person nie zawsze jest skuteczną metodą zrozumienia rynku docelowego, ponieważ pomija się duże segmenty osób o unikalnych zachowaniach.

Tworzenie użytkowników złożonych jest zbyt łatwe.

Rezultatem jest poznanie tego, czego brakuje po publicznym udostępnieniu witryny lub aplikacji.

Niezależnie od tego, czy pracujesz dla globalnej korporacji, czy małej firmy, sukces jest bezpośrednio związany z planowaniem, procedurami, wytycznymi, dążeniem do doskonałości i chęcią odkrywania nowych możliwości.

Spójrz na wszystkie współczynniki odrzuceń (nie tylko bardzo wysokie), niskie konwersje i porzucanie witryn internetowych.

Kontynuuj testowanie formularzy, przeprowadzaj testy użytkowników na rynku docelowym i naucz się korzystać z co najmniej jednego czytnika ekranu.Safari Voice Over jest bezpłatne na komputerze Mac.

Kilka badań dotyczących dostępności wskazuje na spadek spełniania wytycznych WCAG przez strony internetowe.

Oprócz spadających przychodów, ponieważ coraz więcej krajów egzekwuje swoje przepisy dotyczące dostępności cyfrowej, prawdziwym problemem jest proces sądowy dotyczący dostępności.

  • Czy istnieje jakieś zachowanie użytkownika na rynku docelowym, którego nie planowałeś?
  • Jakie inne pomysły projektowe możesz wypróbować?
  • Jakie praktyczne kroki możesz teraz podjąć, aby natychmiast poprawić użyteczność i dostępność swojej witryny?

Mam nadzieję, że zainspiruję Cię do myślenia poza swoją strefą komfortu, ponieważ dla milionów użytkowników strony dyskomfort jest tym, czego oczekują od naszych witryn.

Niedostępna strona internetowa Wake-up Call

Czerwony alarm zabrzmiał wraz z COVID-19 i reakcją rządów na całym świecie na pobyt w domu.

Pracownicy, nauczyciele, uczniowie i opinia publiczna zmuszeni do pozostania w domu i korzystania z sieci do podstawowych potrzeb związanych z przetrwaniem, takich jak pójście do pracy lub kupowanie jedzenia, szybko zdali sobie sprawę, że nie są w stanie zrobić żadnego z nich bezboleśnie.

Firmy odsyłały swoich pracowników do domu, nie zastanawiając się nad konfiguracją domu.

Pracownicy bez szybkiego Internetu lub nowszych komputerów mają problemy z wydajną pracą.

Uczniowie i rodzice w obliczu lekcji online, prac domowych i korespondencji z nauczycielami odczuli ciężar źle zbudowanych witryn edukacyjnych.

W samych Stanach Zjednoczonych 13 600 okręgów szkół publicznych opiekuje się 7,5 milionami uczniów ze specjalnymi potrzebami.

Zamknięcie szkół stworzyło ogromne przeszkody w dostępie online dla tych uczniów.

Szokującym odkryciem była sama liczba stron internetowych, które nie są ani dostępne, ani przyjazne dla użytkownika.

Nie są one przeznaczone dla osób w niebezpieczeństwie, które mogą być niepełnosprawne lub mają specjalne potrzeby (stałe lub tymczasowe) oraz tych, którzy w ogóle korzystają z sieci, korzystając z urządzeń wspomagających komputer.

Nic z tego nie jest nowością dla społeczności ułatwień dostępu, która od lat projektuje, testuje, rozwija, szkoli i opowiada się za włączeniem.

Deque opublikował wyniki niedawnej ankiety przeprowadzonej wśród społeczności dostępności i stwierdził, że 83% wszystkich respondentów stwierdziło, że „COVID-19 podniósł rangę i znaczenie kanałów cyfrowych dla ich organizacji”.

Wcześniej obawy budziła groźba pozwu ADA o dostępność.

CDC również opublikowało ciekawe dane.

Nowe badanie CDC szacuje, że autyzm dotyka około 5,4 miliona osób w Stanach Zjednoczonych w wieku 18 lat i starszych.Byłaby to częstość występowania 2,21% dorosłych w USA, czyli około 1 na 45.

Przetrwanie stron internetowych w dzisiejszej globalnej gospodarce zależy od chęci inwestowania w zrozumienie i projektowanie pod kątem nowych wyzwań.

Agencje świadczące usługi cyfrowe, takie jak projektowanie stron internetowych, tworzenie oprogramowania lub marketing online, potrzebują procedur i planowania, które dostosowują się do częstych zmian technologii i wytycznych.

Jakieś pomysły:

  • Wdrażaj zorganizowane wewnętrzne procedury rozwoju.
  • Naucz wszystkich pracowników, od sprzedawców po projektantów, z podstaw tworzenia dostępnych i użytecznych stron internetowych.
  • Zachęcaj do szkolenia i dzielenia się umiejętnościami wśród pracowników działu IT.
  • Zatrudnij pracowników zdalnych.

Jeśli celem długoterminowym jest umieszczenie firmy w sieci, musi ona udowodnić, że będzie działać dla wszystkich, którzy chcą z nią wejść w interakcję.

Odkrycia zaczynają się na miejscu.

Zainwestuj w wewnętrzne umiejętności i procedury

Deweloperzy tworzą lepsze produkty, gdy mają czas i zasoby, aby właściwie zrozumieć, co mają zaprojektować.

Edukacja

Potrzebują ciągłej edukacji i szkoleń, aby nadążyć za wymaganymi umiejętnościami.

Zapewnij im dostęp do badań zachowań użytkowników, komputerów, urządzeń mobilnych, systemów operacyjnych, przeglądarek oraz swobodę uwzględniania ich w planowaniu, planach testów, testowaniu użytkowników i długoterminowej konserwacji.

Każde pokolenie ludzi inaczej korzysta z sieci.

Jest to niezwykle ważne, jeśli tworzysz aplikacje przeznaczone dla różnych grup wiekowych.

Podziel swój rozwój i projektantów na zespoły i pozwól mentorowi wyższego szczebla na niższym poziomie.

Następnie odwróć to, aby dać młodszym pracownikom możliwość przedstawienia świeżych pomysłów doświadczonym pracownikom, którzy mogą utknąć przy użyciu tych samych procedur.

Usuń założenia

Częstym błędem jest przyjmowanie założeń dotyczących tego, kto będzie korzystał z Twojej witryny lub aplikacji.

Na przykład zakłada się, że każdy ma telefon komórkowy.

Zakłada się, że każdy ma najnowszy system operacyjny, przeglądarkę i szybki internet.

Zakłada się, że każdy widzi, słyszy, ma mysz komputerową i przywołuje treści.

Można założyć, że wszystkie motywy i wtyczki CMS działają poprawnie i są zaprojektowane tak, aby spełniały aktualne wymagania projektowe W3C i WCAG.

Badanie zachowania użytkownika

Po prostu nie ma możliwości, aby Twoja firma mogła rozwijać i sprzedawać produkty cyfrowe bez gruntownej wiedzy o tym, kto będzie ich używał.

Wskaźniki odrzuceń ostrzegają, że ktoś nie mógł lub nie ukończył zadania.

Planowanie od początku

Po pierwszej wskazówce, że nowa witryna internetowa, oprogramowanie lub aplikacja mobilna jest na pokładzie, zbierz i udokumentuj każdy szczegół i śledź go.

  • Zbierz wymagania, od biznesu po cyfrowe cele i rynek docelowy.Ustal priorytety i napisz dokument wymagań.
  • Opracuj metodologie testowania i walidacji tych wymagań.
  • Zaplanuj zmianę swoich planów.Zmieniają się wytyczne dotyczące projektowania stron internetowych.Firmy się zmieniają.Firmy się zmieniają.
  • Śledź wszystkie aktualizacje WCAG, aby mieć pewność, że masz najnowsze wytyczne dotyczące ułatwień dostępu.
  • Projektuj z myślą o konkretnych sytuacjach, takich jak zmiana przepisów ADA w różnych krajach, środowisko fizyczne, stres emocjonalny lub nieoczekiwane rozproszenie uwagi.
  • Zbadaj wzorce projektowe interfejsu użytkownika dla urządzeń mobilnych, komputerów stacjonarnych i laptopów.Nie wybieraj żadnego projektu, który jest modny, nie pasuje do wymagań Twojej firmy lub nie pasuje do Twojej osobistej marki.
  • Opracuj proces kontroli jakości.
    • Kiedy jest wdrażany?
    • Jak śledzone są problemy?
    • Kto aktualizuje Twoje procesy?
    • Czy są testy regresji?
    • Jak dane wpływają na decyzje projektowe?

Przeoczona dostępność i użyteczność

Oto rzadziej wdrażane najlepsze praktyki dotyczące dostępności i użyteczności.

  • Linki muszą być rozpoznawalne dla czytników ekranu i użytkowników wizualnych.Czytniki zawartości ekranu informują o linkach, a następnie czytają tekst linku.
  • Umieszczenie nazwy marki na pierwszym miejscu w tytule na każdej stronie utrudnia rozróżnienie stron, patrząc na nie w zestawie zakładek.W przypadku użytkowników czytników ekranu marka jest im powtarzana za każdym razem, gdy odwiedzają nową stronę, a ponieważ karta może zawierać tylko tyle tekstu, cel strony jest odcięty.
  • Wszystkie pliki PDF muszą być dostępne.Obejmuje to kolejność czytania, tekst alternatywny i tabele.Użyj narzędzia ułatwień dostępu firmy Adobe lub wspólnego wyglądu, aby rozwiązać problem.
  • Wskaż, czy łącze otwiera się w nowym oknie lub karcie, używając instrukcji tekstowej (np. „otwiera się w nowym oknie”) lub ikony 16 x 16 z równoważnym tekstem Alt.
  • Zawsze rozróżniaj link i tekst.
  • W przypadku linków „Czytaj więcej” w postach na blogu dodaj tytuł artykułu za pomocą etykiety aria.

Czytaj więcej...

  • Nie zezwalaj, aby tekst alternatywny linku do obrazu był powtórzeniem tekstu sąsiedniego linku.Jeśli obraz nie jest połączony, tekst linku jest wystarczający.Zamiast tego użyj pustego atrybutu alt dla obrazu.
  • Zbędne łącza na stronie stanowią zagrożenie dla czytników ekranu i użytkowników wizualnych.
  • Unikaj używania tego samego tekstu linku dla linków prowadzących do różnych miejsc docelowych.Rozróżnij je za pomocą tekstu linku lub etykiet WAI-ARIA („aria-labelledby” lub „aria-label”), aby wyraźnie zaznaczyć, że prowadzą do różnych miejsc docelowych.
  • Pominięte poziomy nagłówków to typowe błędy.Postępuj zgodnie z właściwą kolejnością tagów nagłówka.

Otwórz swoje drzwi

Testowanie ułatwień dostępu jest czasami ignorowane, ponieważ ludzie twierdzą, że jest zbyt trudne do nauczenia.

Ignorowanie wytycznych WCAG i Section 508 może spowodować, że strona internetowa lub aplikacja będzie nie tylko trudna do nauczenia, ale także niemożliwa do użycia.

Niezliczone miliony ludzi potrzebują od nas zachęty do nauczenia się tworzenia dostępnych, użytecznych i integracyjnych witryn i aplikacji.

Firmy są zachęcane do zatrudniania ludzi z pasją do nauki, nawet jeśli ich umiejętności nie są doskonałe lub brakuje im certyfikatu w zakresie dostępności.

Pracodawcy muszą zbadać praktyki zatrudniania, które wykluczają:

  • Osoby niepełnosprawne lub drobne upośledzenia ludzkie, takie jak słaby wzrok, który wymaga korekty.
  • Osoby, które do pracy polegają na urządzeniach pomocniczych, takich jak czytniki ekranu.
  • Osoby starsze.

To są ludzie, którzy mogą pomóc programistom, ponieważ wiedzą, jak to jest być wykluczonym.

Zasoby

Oto dodatkowe zasoby, które pomogą Ci teraz.

Więcej zasobów:

Wszystkie kategorie: Blog