Sitemap

Soms is er een plotselinge piek in bouncepercentages nodig om een ​​probleem met de toegankelijkheid en bruikbaarheid van een website te illustreren.

De toegenomen vraag naar toegankelijkheid van websites onthulde hoeveel bedrijven onvoorbereid waren.

Toen mensen over de hele wereld het bevel kregen om thuis te blijven, nam hun afhankelijkheid van internet voor basisbehoeften toe.

Veel websites en apps waren niet voorbereid op de toegenomen belasting of vraag naar hun diensten en producten.

De interessantere ontwikkeling van de verliefdheid was het ontdekken hoe ontoegankelijk websites zijn.

Plotseling liepen meer mensen in de schoenen van degenen die het al uit persoonlijke ervaring wisten.

Zo merkten veel mensen plotseling dat ze een spoedcursus Zoom leerden om deel te nemen aan werknemersvergaderingen of om patiënten en klanten op afspraak te helpen.

Zoom biedt bij de gratis versie geen ondertiteling voor videowebinars.

Slechtzienden en dove gebruikers moeten een vergoeding betalen voor ondertiteling, wat discriminatie is.

Dit werd al snel opgemerkt door de toegankelijkheidsgemeenschap.Ondertitels zouden zonder extra kosten beschikbaar moeten zijn voor gebruikers.

Blunders zoals deze geven inzicht in waar menselijke vooroordelen en onervarenheid de digitale productontwikkeling beïnvloeden.

Ondertiteling helpt allerlei mensen om audio te begrijpen, vooral als sprekers een accent hebben of mompelen.

De woorden op het scherm helpen kijkers gefocust te blijven en minder afgeleid te worden.

In sommige gevallen moet audio worden uitgeschakeld om iemand in de buurt niet te irriteren.Ondertiteling zorgt ervoor dat mensen rustig kunnen volgen.

Bouncepercentages zijn een signaal dat er belemmeringen zijn voor het voltooien van taken.

Het ontbrekende onderdeel tijdens de ontwerp- en ontwikkelingsfasen zijn gebruikerstests met mensen in hun normale omgeving met behulp van de computerapparatuur waarop ze vertrouwen.

Er zijn geen geautomatiseerde toegankelijkheidstools die de testfeedback kunnen geven die nodig is om te voldoen aan alle vereisten voor het bouwen van een online bedrijf, app of website.

Nieuwere software voor het testen van toegankelijkheid in bètafasen wordt echter slimmer, wat in de toekomst nuttig zal zijn.

Vooralsnog is de druk om de toegankelijkheid van de website te verbeteren hoog.

“Hoewel het coronavirus en de sluiting van rechtbanken de trend van rechtszaken over digitale toegankelijkheid tijdelijk hebben vertraagd, zorgt het toegenomen onlinegebruik tijdens de pandemie voor een rijpe sfeer voor toegankelijkheidsprocessen. Er beginnen inderdaad al COVID-19-gerelateerde rechtszaken op het gebied van digitale toegankelijkheid te ontstaan.” – Amihai Miron, CEO Gebruiker1st

De details plannen

Als uw websitegegevens zijn als het lezen van een mysteriethrillerroman met onvoorspelbare karakters die bouncepercentages en slechte conversies achterlaten zonder aanwijzingen om te volgen, bent u niet de enige.

Volgens de Wereldgezondheidsorganisatie zijn 2,2 miljard mensen visueel gehandicapt.

In een door Diamond gepubliceerd onderzoek had van de 100 beste websites die in februari 2020 door Alexa werden gerangschikt, maar liefst 98,1% van de startpagina's ten minste één detecteerbare WCAG 2-fout en 97,8% op interne pagina's.

In totaal werden er gemiddeld 60,9 fouten per homepage gevonden en gemiddeld 53 fouten op binnenpagina's.

Dit zijn de top 100 gerangschikte websites.Vraagt ​​u zich af waar uw website staat?

Begrijpen wat uw online bezoekers doen, plus hoe, waar en waarom ze het doen, is net zo leuk als uitzoeken hoe u door een maïsdoolhof moet lopen.

Je kunt niet om de details heen als je verbeteringen wilt aanbrengen en zeker als je helemaal opnieuw wilt bouwen.

Zonder een plan zijn uw ontwikkelaars ongeleid.

Het creëren van gebruikerspersona's is niet altijd een effectieve methode om uw doelmarkt te begrijpen, omdat grote delen van mensen met uniek gedrag worden weggelaten.

Het is te gemakkelijk om samengestelde gebruikers aan te maken.

Het resultaat is leren wat er wordt gemist nadat een website of app is vrijgegeven voor het publiek.

Of u nu voor een wereldwijd bedrijf of een klein bedrijf werkt, succes is direct te herleiden tot planning, procedures, richtlijnen, toewijding aan uitmuntendheid en een verlangen om nieuwe kansen te verkennen.

Kijk naar alle bouncepercentages (niet alleen superhoge), lage conversies en het verlaten van websites.

Blijf formulieren testen, voer gebruikerstests uit binnen uw doelmarkt en leer hoe u ten minste één schermlezer gebruikt.Safari Voice Over is gratis op een Mac.

Verschillende onderzoeken naar toegankelijkheid wijzen op een afname in het voldoen aan WCAG-richtlijnen door websites.

Naast dalende inkomsten, naarmate meer landen hun wetgeving op het gebied van digitale toegankelijkheid handhaven, is een rechtszaak over toegankelijkheid een reëel probleem.

  • Is er gebruikersgedrag in de doelmarkt waar u niet op hebt gepland?
  • Welke andere ontwerpideeën kunt u proberen?
  • Welke bruikbare stappen kunt u nu nemen om onmiddellijke verbeteringen aan te brengen in de bruikbaarheid en toegankelijkheid van uw website?

Ik hoop je te inspireren om buiten je comfortzone te denken, want voor miljoenen websitegebruikers is ongemak wat ze gewend zijn van onze websites.

De ontoegankelijke website Wake-up Call

Er klonk een rood alarm met COVID-19 en de thuisblijfreactie van regeringen over de hele wereld.

Werknemers, leraren, studenten en het grote publiek gedwongen om thuis te blijven en het web te gebruiken voor basisbehoeften om te overleven, zoals naar het werk gaan of voedsel kopen, realiseerden zich al snel dat ze geen van beide pijnloos konden doen.

Bedrijven stuurden hun werknemers naar huis zonder rekening te houden met hun thuisconfiguratie.

Medewerkers zonder snel internet of nieuwere computers hebben moeite om hun werk efficiënt te doen.

Studenten en ouders die te maken kregen met online lessen, huiswerk en correspondentie met leraren, werden het slachtoffer van slecht gebouwde educatieve websites.

Alleen al in de VS zorgen 13.600 openbare schooldistricten voor 7,5 miljoen leerlingen met speciale behoeften.

Het sluiten van de scholen zorgde voor enorme hindernissen voor de online toegankelijkheid voor deze leerlingen.

De schokkende ontdekking was het enorme aantal websites dat noch toegankelijk noch gebruiksvriendelijk is.

Ze zijn niet ontworpen voor mensen in nood, die mogelijk een handicap of speciale behoeften hebben (permanent of tijdelijk), en mensen die helemaal afhankelijk zijn van ondersteunende computerapparatuur om internet te gebruiken.

Niets van dit alles is nieuws voor de toegankelijkheidsgemeenschap die al jaren ontwerpt, test, ontwikkelt, traint en pleit voor inclusie.

Deque publiceerde de resultaten van een recent onderzoek onder de toegankelijkheidsgemeenschap en ontdekte dat 83% van alle respondenten zei dat "COVID-19 het profiel en het belang van digitale kanalen voor hun organisatie heeft vergroot."

Voordien was het de dreiging van een ADA-rechtszaak over toegankelijkheid die zorgen baarde.

De CDC heeft ook interessante gegevens vrijgegeven.

Een nieuwe CDC-studie schat dat autisme ongeveer 5,4 miljoen mensen in de VS treft van 18 jaar en ouder.Dit zou een prevalentie zijn van 2,21% van de Amerikaanse volwassenen, of ongeveer 1 op 45.

Het overleven van websites in de huidige wereldeconomie hangt af van de bereidheid om te investeren in het begrijpen en ontwerpen van nieuwe uitdagingen.

Bureaus die digitale diensten leveren, zoals websiteontwerp, softwareontwikkeling of online marketing, hebben procedures en planning nodig die zich aanpassen aan frequente veranderingen in technologie en richtlijnen.

Enige ideeën:

  • Implementeren van georganiseerde interne ontwikkelingsprocedures.
  • Leer al het personeel, van verkopers tot ontwerpers, over de basisprincipes van het bouwen van toegankelijke en bruikbare websites.
  • Stimuleer cross-training en het delen van vaardigheden onder uw IT-mensen.
  • Huur externe medewerkers in.

Als het langetermijndoel is om een ​​bedrijf op internet te zetten, moet het bewijzen dat het werkt voor iedereen die ermee wil communiceren.

Ontdekkingen beginnen in huis.

Investeer in interne vaardigheden en procedures

Ontwikkelaars bouwen betere producten als ze de tijd en middelen krijgen om goed te begrijpen wat ze moeten ontwerpen.

Opleiding

Ze hebben permanente educatie en training nodig om de vereiste vaardigheden bij te houden.

Geef ze toegang tot onderzoek naar gebruikersgedrag, computers, mobiele apparaten, besturingssystemen, browsers en de vrijheid om deze op te nemen in hun planning, testplannen, gebruikerstests en langdurig onderhoud.

Elke generatie mensen gebruikt het internet anders.

Dit is van cruciaal belang als u apps bouwt die op verschillende leeftijdsgroepen zijn gericht.

Verdeel je ontwikkeling en ontwerpers in teams en laat het senior niveau mentor junior niveau.

Draai dat dan om om de junior medewerkers de kans te geven om frisse ideeën te introduceren bij ervaren medewerkers die vast kunnen zitten aan dezelfde procedures.

Aannames verwijderen

Een veelgemaakte fout is het maken van aannames over wie uw website of app gaat gebruiken.

Zo wordt er vanuit gegaan dat iedereen een mobiele telefoon heeft.

Er wordt van uitgegaan dat iedereen het nieuwste besturingssysteem, de nieuwste browser en snel internet heeft.

Aangenomen wordt dat iedereen kan zien, horen, een computermuis heeft en inhoud kan onthouden.

Er mag worden aangenomen dat alle CMS-thema's en plug-ins correct werken en zijn ontworpen om te voldoen aan de huidige W3C- en WCAG-ontwerpvereisten.

Onderzoek gebruikersgedrag

Uw bedrijf kan simpelweg geen digitale producten ontwikkelen en op de markt brengen zonder een grondige kennis over wie ze gaat gebruiken.

Bouncepercentages waarschuwen u dat iemand een taak niet kon of heeft voltooid.

Vanaf het begin plannen

Bij de eerste hint dat er een nieuwe website, software of mobiele app in de maak is, verzamel en documenteer elk detail en volg het.

  • Verzamel vereisten, van zakelijk tot digitaal tot doelen en doelmarkt.Prioriteer het allemaal en schrijf een document met vereisten.
  • De methodologieën ontwikkelen voor het testen en valideren van die vereisten.
  • Plan om uw plannen te wijzigen.Richtlijnen voor webdesign veranderen.Bedrijven veranderen.Bedrijven veranderen.
  • Volg alle updates van WCAG om er zeker van te zijn dat u over de nieuwste toegankelijkheidsrichtlijnen beschikt.
  • Ontwerp voor specifieke situaties, zoals veranderende ADA-wetten in verschillende landen, fysieke omgevingen, emotionele stress of onverwachte afleiding.
  • Onderzoek ontwerppatronen voor gebruikersinterfaces voor mobiel, desktop en laptops.Kies geen ontwerp dat een rage is, niet past bij uw zakelijke vereisten of niet past bij uw persoonlijke merk.
  • Ontwikkel een QA-proces.
    • Wanneer wordt het uitgevoerd?
    • Hoe worden problemen bijgehouden?
    • Wie houdt uw processen up-to-date?
    • Zijn er regressietesten?
    • Hoe beïnvloeden data ontwerpbeslissingen?

Toegankelijkheid en bruikbaarheid over het hoofd gezien

Hier zijn minder vaak geïmplementeerde best practices voor toegankelijkheid en bruikbaarheid.

  • Links moeten herkenbaar zijn voor schermlezers en visuele gebruikers.Schermlezers kondigen links aan en lezen vervolgens de linktekst.
  • Door de merknaam als eerste in de titel op elke pagina te plaatsen, is het moeilijk om onderscheid te maken tussen pagina's wanneer u ze in een reeks tabbladen bekijkt.Voor gebruikers van schermlezers wordt het merk elke keer dat ze een nieuwe pagina bezoeken, herhaald en aangezien het tabblad maar een bepaalde hoeveelheid tekst kan bevatten, wordt het doel van de pagina afgesneden.
  • Alle pdf's moeten toegankelijk zijn.Dat omvat leesvolgorde, alt-tekst en tabellen.Gebruik Adobe's Toegankelijkheidstool of Common Look om te herstellen.
  • Geef aan of een link in een nieuw venster of tabblad wordt geopend met behulp van tekstinstructies (bijv. "opent in een nieuw venster") of een 16 x 16-pictogram met equivalente Alt-tekst.
  • Maak altijd onderscheid tussen een link en tekst.
  • Voor "Lees meer"-links in blogposts, voeg de titel van het artikel toe met een aria-label.

Lees verder...

  • Sta niet toe dat alternatieve tekst voor een afbeeldingslink een herhaling is van de aangrenzende linktekst.Als de afbeelding niet is gelinkt, is de linktekst voldoende.Gebruik in plaats daarvan het lege alt-attribuut voor de afbeelding.
  • Redundante links op een pagina zijn een gevaar voor schermlezers en visuele gebruikers.
  • Vermijd het gebruik van dezelfde linktekst voor links die naar verschillende bestemmingen gaan.Onderscheid ze door linktekst of WAI-ARIA-labels (‘aria-labelledby’ of ‘aria-label’) om duidelijk te maken dat ze naar verschillende bestemmingen leiden.
  • Overgeslagen kopniveaus zijn veelvoorkomende fouten.Volg de juiste volgorde voor header-tags.

Open je deuren

Toegankelijkheidstests worden soms genegeerd omdat mensen zeggen dat het te moeilijk is om te leren.

Het negeren van de WCAG- en Sectie 508-richtlijnen kan resulteren in een website of app die niet alleen moeilijk te leren is, maar ook onmogelijk te gebruiken.

Ontelbare miljoenen mensen hebben het nodig dat we worden aangemoedigd om te leren hoe we toegankelijke, bruikbare en inclusieve websites en apps kunnen bouwen.

Bedrijven worden aangemoedigd om mensen in dienst te nemen met de passie om te leren, zelfs als hun vaardigheden niet perfect zijn of als ze geen certificering voor toegankelijkheid hebben.

Werkgevers moeten wervingspraktijken onderzoeken die het volgende uitsluiten:

  • Personen met een handicap of lichte menselijke beperkingen, zoals een slecht gezichtsvermogen dat moet worden gecorrigeerd.
  • Personen die afhankelijk zijn van hulpmiddelen zoals schermlezers om het werk te doen.
  • Personen die ouder zijn.

Dit zijn de mensen die ontwikkelaars kunnen helpen omdat ze weten hoe het is om uitgesloten te worden.

Bronnen

Hier zijn aanvullende bronnen om u nu te helpen.

Meer middelen:

Tutte le categorie: Blog