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전자상거래 매장을 위해 Google Ads 캠페인을 실행하고 있습니까?

온라인 소매업체는 유료 검색 예산의 76%를 쇼핑 광고에 지출합니다.하지만 연구에 따르면 그 지출의 거의 절반이 낭비되는 것으로 나타났습니다.

Google 쇼핑 캠페인에서 광고 지출 낭비를 없애기 위해 간단한 변경 하나만 있으면 됩니다.

5월 20일 저는 Longtail UX의 마케팅 이사인 Jeff Deutsch가 주최하는 후원 검색 엔진 저널 웨비나를 진행했습니다.

Deutsch는 Google 쇼핑 광고에서 방문 페이지를 최적화하고 온라인 쇼핑 경험을 개선하여 전환율을 높이는 방법을 공유했습니다.

다음은 웨비나 프레젠테이션을 요약한 것입니다.

현재 전자상거래 환경

McKinsey는 COVID-19 위기가 계속됨에 따라 "소비자들은 점점 더 일상과 재정에 장기적인 영향을 기대하고 있으며 대부분은 소득 감소를 보고합니다."라고 보고합니다.

WordStream은 2020년 4월 기준으로 전환율이 평균 21% 감소한 것으로 나타났습니다.

그 결과 브랜드의 69%가 올해 광고 지출을 줄일 것으로 예상합니다.

오늘날 전자 상거래 마케터에는 두 가지 유형이 있습니다.

  • 예산절감을 생각하시는 분들.
  • 이 혼란스러운 시기에 브랜드를 성장시키고 더 낮은 CPM을 활용하고자 하는 사람들.

두 유형의 마케터 모두 이 프레젠테이션의 전략을 통해 이점을 얻을 수 있습니다.

최적화할 위치

그렇다면 어디에서 먼저 최적화합니까?

유료 검색 예산에서 가장 큰 항목은 개선의 여지가 가장 큽니다.

전자 상거래 브랜드의 경우 유료 검색은 예산의 필수적인 부분입니다.

2016년 Marketing Sherpa는 전자 상거래 브랜드가 예산의 29-57%를 유료 검색에 지출한다는 사실을 발견했습니다.

2018년 1분기 기준으로 Adthena는 Google 쇼핑 광고가 소매 검색 광고 지출의 76.4%를 차지한다고 보고합니다.

Google 쇼핑 광고 지출 최적화는 유료 검색 예산의 많은 부분을 차지하므로 의미가 있습니다.

이를 위해 이러한 유형의 캠페인에서 고객 경험이 어떤지 이해해 보겠습니다.

사용자가 쇼핑 광고를 클릭하면 일반적으로 제품 세부정보 페이지 또는 단일 제품 방문 페이지로 연결됩니다.

그러나 실제로 쇼핑객에게는 좋지 않은 검색 경험입니다.

Monetate Ecommerce 2018년 1분기 보고서에 따르면 검색에서 단일 제품 페이지를 방문하는 방문자는 다른 유형의 방문 페이지를 방문하는 방문자보다 이탈할 가능성이 2배 이상 높습니다.

단일 제품 페이지의 열악한 검색 경험은 낮은 전환율을 설명합니다.

방문자는 찾고 있는 올바른 제품을 찾기 위해 검색 결과에서 단일 제품 페이지로 앞뒤로 이동해야 합니다.

올바른 종류의 방문 페이지를 얻을 수 있다면 단일 제품 방문 페이지에서 다른 유형으로의 전환율을 거의 두 배로 높일 수 있습니다.

해결책?

다중 제품 방문 페이지로 쇼핑객을 즐겁게 하고 전환율을 높이십시오.

수익뿐만 아니라 쇼핑객에게도 좋습니다.

다중 제품 방문 페이지란 무엇입니까?

다중 제품 방문 페이지에는 페이지에서 구매자의 검색과 일치하는 여러 제품(단 하나의 제품이 아닌)이 나열됩니다.

이것은 쇼핑객에게 더 나은 경험이며 Amazon을 포함하여 많은 웹사이트에서 이를 알고 있습니다.

Amazon은 실제로 검색을 위해 다중 제품 방문 페이지에 의존합니다.

쇼핑객은 쇼핑을 하고 싶을 때 제품 검색 엔진을 찾을 때 가장 먼저 아마존을 찾습니다.

Amazon의 우수한 쇼핑 검색 경험은 미국에서 Google보다 앞서게 되었습니다.

미국 소비자의 73%가 아마존이나 다른 검색 엔진에서 구매를 시작하기 때문에 두 플랫폼 모두 온라인 쇼핑객에게 필수적입니다.

Google 쇼핑 캠페인을 최적화할 수 있는 방법을 찾을 때 단일 제품 페이지와 다중 제품 페이지 간에 방문 페이지 유형별 전환율이 다르다는 점을 고려해야 합니다.

이메일의 두 페이지 유형에 대한 전환은 거의 동일합니다.

소셜에서 전환율은 다중 제품 페이지보다 단일 제품 페이지에서 훨씬 더 높습니다.

소셜 미디어를 검색하는 사용자와 검색 엔진에서 검색하는 사용자의 기분, 기대 및 쇼핑 스타일이 다르기 때문입니다.

브라우징 대수색

브라우징

  • 기분: 노는 것, 정신적으로 수동적.
  • 기대치: 다양한 보상.
  • 쇼핑 스타일: 새로 발견한 특정 품목의 충동 구매.
  • 전환율이 가장 높은 방문 페이지 유형: 단일 제품 페이지

수색

  • 기분: 일하고, 정신적으로 활동적입니다.
  • 기대치: 고정 보상.
  • 쇼핑 스타일: 여러 옵션 중에서 정보에 입각한 선택.
  • 전환율이 가장 높은 방문 페이지 유형: 여러 제품 페이지.

개인화

다중 제품 페이지를 사용하면 쇼핑객에게 놀라움과 즐거움을 선사하는 개인화된 검색 경험을 제공할 수도 있습니다.

오프라인 상점 경험이 좋은 이유는 문제를 해결할 항목이 있는 섹션으로 안내하기 때문입니다.

그것이 우리가 검색에서도 하고자 하는 것입니다.

우리가 원하는 것은 구매자가 구매하고 싶은 것에 대한 여러 옵션이 있는 페이지로 이동하는 것입니다. 그러면 거기에서 사용자 정의할 수 있다고 느끼기 때문입니다.

그들은 해당 페이지에 문제를 해결할 항목만 포함되어 있는 한 페이지를 탐색할 의향이 있습니다.

그들이 다른 항목을 보기 시작하면 그 때 바운스될 것입니다.

Segment의 다음 통계에서 알 수 있듯이 사람들은 개인화된 경험을 얻을 경우 브랜드에서 더 많이 구매할 가능성이 높습니다.

  • 쇼핑객의 44%는 특정 회사에서 개인화된 쇼핑 경험을 한 후에 재구매자가 될 가능성이 있다고 말합니다.
  • 미국 소비자의 40%는 경험이 개인화되었기 때문에 원래 계획했던 것보다 더 비싼 것을 구매했다고 말합니다.
  • 평균적으로 소비자의 71%는 쇼핑 경험이 비인간적일 때 어느 정도 좌절감을 표현합니다.

그냥 아마존에서 팔아야 하나요?

여러 부분으로 구성된 제품 검색 경험을 수행하는 경우 Amazon과 같은 시장에서 판매하지 않는 이유는 무엇입니까?

아마존 검색 경험은 쇼핑객에게는 훌륭하지만 브랜드에는 해롭습니다.

Amazon에서 판매하면 전자 상거래 소매업체가 예산에서 ROI를 얻기 위한 기본 전술을 수행하는 것을 방지할 수 있습니다.없습니다:

  • 리타겟팅.
  • 브랜드 빌딩.
  • 교차 판매.
  • 목록 작성.
  • 여유.

솔루션: 쇼핑객에게 웹사이트에서 Amazon 검색 경험 제공

특히, 다중 제품 페이지로 연결되는 쇼핑 광고를 실행하여 높은 전환율과 브랜드 보안을 얻으십시오.

이 전술로 모두가 승리합니다.

쇼핑객은 검색 의도와 정확히 일치하는 제품이 페이지에 있는 다중 제품 경험을 얻습니다.

또한 아마존에서 잃어버렸을 모든 것을 얻을 수 있기 때문에 승리할 수 있습니다.

다중 제품 쇼핑 방문 페이지: 요구 사항

이러한 방문 페이지와 관련하여 먼저 세 가지가 필요합니다.

  • 페이지에 다른 제품이 포함되어 있습니다.
  • 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 제품이 있습니다.
  • 검색과 관련된 상품입니다.

다음은 대형 소매업체가 수행하는 방법에 대한 몇 가지 예입니다.

Wayfair: "벽걸이 책장" Nordstrom: "여성용 더블 브레스티드 팬츠 수트" 베스트 바이: "rv 전자 레인지"

위의 세 가지 예는 모두 좋은 멀티 제품 쇼핑 방문 페이지를 만드는 데 필요한 세 가지 요구 사항을 준수합니다.

쇼핑 광고를 위한 다중 제품 페이지 생성의 과제

모든 전자 상거래 소매업체가 이러한 이니셔티브를 구현할 수 있는 것은 아닙니다.

이를 수행하기 위해 극복해야 할 많은 기술, 리소스 및 시간 장애물이 있습니다. 이는 종종 "너무 어렵거나" "너무 비싼" 버킷에 놓이게 됨을 의미합니다.

그들이 직면한 몇 가지 문제는 다음과 같습니다.

  • 일치하는 제품.
  • 플랫폼 재편성.
  • 내부 개발 리소스.
  • 마케팅에 소요된 시간.

많은 회사에서 Longtail UX 쇼핑과 같은 솔루션을 활용하여 대규모 다중 제품 랜딩 페이지를 만드는 데 성공했습니다.

테이크아웃

  • 단일 제품 페이지는 쇼핑 광고 지출의 최대 48%를 낭비하고 열악한 사용자 경험을 제공합니다.
  • 다중 제품 페이지는 검색에서 훨씬 더 잘 전환되기 때문에 가장 진보된 전자 상거래 웹사이트에서 이를 사용합니다.개인화된 경험을 제공하여 쇼핑객의 40%가 더 많은 비용을 지출하고 44%는 재구매를 하게 만듭니다.
  • 사내에서 이 작업을 수행하려면 마케팅에서 많은 기술 리소스, 시간 및 프로젝트 관리가 필요합니다.Longtail UX와 같은 솔루션은 전자 상거래 웹 사이트에 대한 다중 제품 검색 랜딩 페이지 생성 및 최적화를 처리할 수 있습니다.

[동영상 요약] 전자상거래 회사가 더 적은 쇼핑 광고 예산으로 더 많은 일을 할 수 있는 방법

웨비나 프레젠테이션 및 Q&A 세션의 요약 동영상을 시청하십시오.

또는 아래의 SlideShare를 확인하십시오.

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