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Webサイトのアクセシビリティとユーザビリティの問題を説明するために、バウンス率が突然急上昇することがあります。

ウェブサイトのアクセシビリティに対する需要の高まりは、準備が整っていない企業の数を明らかにしました。

世界中の人々が家にいるように命じられたとき、基本的な必需品をウェブに依存するようになりました。

多くのウェブサイトやアプリは、サービスや製品の負荷や需要の増加に対応する準備ができていませんでした。

クラッシュからのより興味深い開発は、アクセスできないWebサイトがいかにあるかを発見することでした。

突然、個人的な経験からすでに知っている人の靴を履いて歩く人が増えました。

たとえば、多くの人が突然、Zoomを学習して従業員の会議に参加したり、予約によって患者や顧客を支援したりするクラッシュコースに気づきました。

Zoomは、無料版のビデオウェビナーにクローズドキャプションを提供していません。

視力が悪く、耳が聞こえないユーザーは、キャプションに料金を支払う必要があります。これは差別です。

これは、アクセシビリティコミュニティによってすぐに呼び出されました。クローズドキャプションは、ユーザーが追加料金なしで利用できるようにする必要があります。

このような過ちは、人間の偏見や経験不足がデジタル製品開発に影響を与える場所についての洞察を提供します。

クローズドキャプションは、特に話者にアクセントやつぶやきがある場合に、あらゆる種類の人々が音声を理解するのに役立ちます。

画面上の言葉は、視聴者が集中し、気を散らさないようにするのに役立ちます。

場合によっては、近くの人に迷惑をかけないように、音声をオフにする必要があります。クローズドキャプションにより、人々は静かにフォローすることができます。

バウンス率は、タスクの完了に障壁があることを示しています。

設計および開発段階で欠けているのは、信頼できるコンピューターデバイスを使用して、通常の環境でユーザーをテストすることです。

オンラインビジネス、アプリ、またはWebサイトを構築するためのすべての要件を満たすために必要なテストフィードバックを提供できるアクセシビリティ自動化ツールはありません。

ただし、ベータ段階の新しいアクセシビリティテストソフトウェアはよりスマートになりつつあり、将来的に役立つでしょう。

現在のところ、ウェブサイトのアクセシビリティを改善する圧力が急務です。

「コロナウイルスと裁判所の閉鎖により、デジタルアクセシビリティ訴訟の傾向が一時的に鈍化した可能性がありますが、パンデミック時のオンライン使用の増加は、熟したアクセシビリティ訴訟の雰囲気を作り出しています。実際、COVID-19関連のデジタルアクセシビリティ訴訟はすでに発生し始めています。」 – User1st CEO、Amihai Miron

詳細の計画

あなたのウェブサイトのデータが、予測できないキャラクターがバウンス率を残し、コンバージョン率が低く、フォローする手がかりがないミステリースリラー小説を読んでいるようなものであれば、あなただけではありません。

世界保健機関によると、22億人が視覚障害者です。

ダイアモンドが発表した調査では、2020年2月にAlexaによってランク付けされた上位100のWebサイトのうち、ホームページの98.1%に少なくとも1つの検出可能なWCAG 2障害があり、内部ページに97.8%がありました。

全体として、ホームページごとに平均60.9のエラーが検出され、内部ページで平均53のエラーが検出されました。

これらはトップ100にランク付けされたウェブサイトです。あなたはあなたのウェブサイトがどこにあるのか疑問に思っていますか?

オンライン訪問者が何をしているのか、そしてどのように、どこで、そしてなぜそれをしているのかを理解することは、トウモロコシの迷路を横断する方法を理解するのと同じくらい楽しいです。

改善を行いたい場合、そして確かにゼロから構築する場合は、詳細を避けることはできません。

計画がなければ、開発者はガイドされません。

ユーザーペルソナを作成することは、独自の行動を持つ人々の大部分が除外されているため、ターゲット市場を理解するための効果的な方法であるとは限りません。

複合ユーザーを作成するのは簡単すぎます。

その結果、ウェブサイトやアプリが一般に公開された後に何が見逃されているかを知ることができます。

グローバル企業で働いているか中小企業で働いているかに関係なく、成功は計画、手順、ガイドライン、卓越性への献身、そして新しい機会を模索したいという願望に直接たどることができます。

すべてのバウンス率(超高値だけでなく)、低コンバージョン、およびWebサイトの放棄を確認します。

フォームをテストし続け、ターゲット市場内でユーザーテストを行い、少なくとも1つのスクリーンリーダーの使用方法を学びます。SafariVoiceOverはMacでは無料です。

アクセシビリティに関するいくつかの研究は、ウェブサイトによるWCAGガイドラインへの適合の低下を示しています。

収益の減少に加えて、より多くの国がデジタルアクセシビリティ法を施行するにつれて、アクセシビリティ訴訟は真の懸念事項です。

  • 計画していないターゲット市場のユーザー行動はありますか?
  • 他にどのようなデザインのアイデアを試すことができますか?
  • Webサイトのユーザビリティとアクセシビリティを即座に改善するために、今どのような実用的な手順を実行できますか?

何百万ものウェブサイトユーザーにとって、不快感は彼らが私たちのウェブサイトに期待するようになったものであるため、私はあなたがあなたの快適ゾーンの外で考えるようにあなたを刺激したいと思います。

アクセスできないWebサイトのウェイクアップコール

COVID-19と世界中の政府による外出禁止令で赤い警告が鳴りました。

従業員、教師、学生、そして一般の人々は、家にいて、仕事に行く、食べ物を買うなどの基本的な生存のニーズのためにウェブを使用することを余儀なくされました。

企業は、自宅の設定を考慮せずに従業員を自宅に送りました。

高速インターネットや新しいコンピューターを持たないスタッフは、効率的に仕事をするのに苦労しています。

オンラインレッスン、宿題、教師とのやり取りに直面した生徒と保護者は、不適切に構築された教育用Webサイトの矢面に立たされていました。

米国だけでも、13,600の公立学区が特別支援を必要とする750万人の生徒を保護しています。

学校を閉鎖すると、これらの生徒がオンラインでアクセスできるようになるための大きなハードルが生まれました。

衝撃的な発見は、アクセスもユーザーフレンドリーでもない膨大な数のWebサイトでした。

これらは、障害のある人、または特別なニーズ(永続的または一時的)を持っている可能性のある人、およびWebを使用するために補助コンピューターデバイスに依存している人向けには設計されていません。

これはいずれも、何年にもわたってインクルージョンを設計、テスト、開発、トレーニング、および提唱してきたアクセシビリティコミュニティにとってのニュースではありません。

Dequeは、アクセシビリティコミュニティでの最近の調査結果を公開し、全回答者の83%が、「COVID-19は、組織にとってデジタルチャネルのプロファイルと重要性を高めた」と述べていることを発見しました。

これ以前は、ADAアクセシビリティ訴訟の脅威が懸念を引き起こしていました。

CDCも興味深いデータを発表しました。

新しいCDCの調査によると、自閉症は米国の18歳以上の約540万人に影響を及ぼしています。これは、米国の成人の2.21%、つまりおよそ45人に1人の有病率になります。

今日の世界経済におけるウェブサイトの存続は、新しい課題の理解と設計に投資する意欲にかかっています。

ウェブサイトのデザイン、ソフトウェア開発、オンラインマーケティングなどのデジタルサービスを提供するエージェンシーは、テクノロジーやガイドラインの頻繁な変更に適応する手順と計画を必要としています。

いくつかのアイデア:

  • 組織化された社内開発手順を実装します。
  • 営業担当者からデザイナーまで、すべてのスタッフに、アクセス可能で使用可能なWebサイトの構築の基本について教育します。
  • IT担当者間のクロストレーニングとスキル共有を奨励します。
  • リモートの従業員を雇います。

長期的な目標がウェブ上にビジネスを置くことであるならば、それはそれがそれと相互作用したいすべての人のために働くことを証明しなければなりません。

発見は社内で始まります。

社内のスキルと手順に投資する

開発者は、設計を求められているものを適切に理解するための時間とリソースが与えられると、より優れた製品を構築します。

教育

必要なスキルに追いつくために、継続的な教育とトレーニングが必要です。

ユーザーの行動調査、コンピューター、モバイルデバイス、オペレーティングシステム、ブラウザーへのアクセスを提供し、これらを計画、テストプラン、ユーザーテスト、および長期メンテナンスに含める自由を提供します。

世代ごとにウェブの使い方は異なります。

さまざまな年齢層をターゲットとするアプリを作成する場合、これは非常に重要です。

開発とデザイナーをチームに分けて、シニアレベルのメンターをジュニアレベルにします。

次に、それを逆にして、ジュニアレベルのスタッフに、同じ手順を使用して行き詰まっている可能性のあるベテランのスタッフに新鮮なアイデアを紹介する機会を与えます。

仮定を削除する

よくある間違いは、誰があなたのウェブサイトやアプリを使用するかについて推測することです。

たとえば、誰もが携帯電話を持っていると仮定します。

誰もが最新のオペレーティングシステム、ブラウザ、高速インターネットを使用していることを前提としています。

誰もが見たり聞いたり、コンピュータのマウスを持っていたり、コンテンツを思い出したりできると想定されています。

すべてのCMSテーマとプラグインが適切に機能し、現在の設計W3CおよびWCAG要件を満たすように設計されていると想定できます。

ユーザーの行動を調査する

誰がデジタル製品を使用するかについての深い知識がなければ、あなたの会社がデジタル製品を開発して販売する方法はありません。

バウンス率は、誰かがタスクを完了できなかったか、完了しなかったことを警告します。

最初から計画する

新しいウェブサイト、ソフトウェア、またはモバイルアプリがデッキにあるという最初のヒントで、すべての詳細を収集して文書化し、追跡します。

  • ビジネスからデジタル、目標、ターゲット市場まで、要件を収集します。すべてに優先順位を付け、要件ドキュメントを作成します。
  • それらの要件のテストと検証のための方法論を開発します。
  • 計画を変更することを計画します。Webデザインガイドラインが変更されました。ビジネスは変化します。会社は変わります。
  • WCAGのすべての更新に従って、最新のアクセシビリティガイドラインがあることを確認してください。
  • さまざまな国でのADA法の変更、物理的環境、精神的ストレス、予期しない気晴らしなどの特定の状況に合わせて設計します。
  • モバイル、デスクトップ、ラップトップのユーザーインターフェイスデザインパターンを調査します。流行である、ビジネス要件に適合しない、またはパーソナルブランドに適合しないデザインを選択しないでください。
  • QAプロセスを開発します。
    • いつ実装されますか?
    • 問題はどのように追跡されますか?
    • 誰があなたのプロセスを最新の状態に保ちますか?
    • 回帰テストはありますか?
    • データは設計上の決定にどのように影響しますか?

見落とされたアクセシビリティとユーザビリティ

アクセシビリティとユーザビリティのためにあまり一般的に実装されていないベストプラクティスを次に示します。

  • リンクは、スクリーンリーダーとビジュアルユーザーが識別できる必要があります。スクリーンリーダーはリンクをアナウンスしてから、リンクテキストを読みます。
  • すべてのページのタイトルの最初にブランド名を付けると、一連のタブでページを見るときにページを区別するのが難しくなります。スクリーンリーダーのユーザーの場合、新しいページにアクセスするたびにブランドが繰り返されます。タブには大量のテキストしか含めることができないため、ページの目的が途切れます。
  • すべてのPDFにアクセスできる必要があります。これには、読み上げ順序、代替テキスト、および表が含まれます。AdobeのアクセシビリティツールまたはCommonLookを使用して修正します。
  • テキスト命令(「新しいウィンドウで開く」など)または同等の代替テキストを含む16 x 16アイコンを使用して、リンクが新しいウィンドウまたはタブで開くかどうかを示します。
  • リンクとテキストは常に区別してください。
  • ブログ投稿の「続きを読む」リンクについては、aria-labelを使用して記事のタイトルを追加してください。

続きを読む...

  • 画像リンクの代替テキストが隣接するリンクテキストの繰り返しになることを許可しないでください。画像がリンクされていない場合は、リンクテキストで十分です。画像の代わりに空のalt属性を使用してください。
  • ページ上の冗長なリンクは、スクリーンリーダーやビジュアルユーザーにとって危険です。
  • 異なる宛先に向かうリンクに同じリンクテキストを使用することは避けてください。リンクテキストまたはWAI-ARIAラベル(「aria-labelledby」または「aria-label」)で区別して、目的地が異なることを明確にします。
  • スキップされた見出しレベルは一般的なエラーです。ヘッダータグの正しい順序に従ってください。

ドアを開ける

アクセシビリティテストは、学ぶのが難しいと言われるため、無視されることがあります。

WCAGおよびセクション508ガイドラインを無視すると、Webサイトまたはアプリが習得が困難になるだけでなく、使用できなくなる可能性があります。

数え切れないほどの数百万の人々が、アクセス可能で、使いやすく、包括的なWebサイトやアプリを構築する方法を学ぶように私たちを励ます必要があります。

企業は、スキルが完璧でなくても、アクセシビリティの認定を受けていなくても、学ぶことに情熱を持っている人を雇うことが奨励されています。

雇用主は、以下を除外する雇用慣行を検討する必要があります。

  • 障害のある人、または視力の低下など、矯正が必要な軽度の人間の障害。
  • スクリーンリーダーなどの支援機器を利用して作業を行う人。
  • 年配の方。

これらは、除外されることがどのようなものかを知っているため、開発者を支援できる人々です。

資力

ここに、今あなたを助けるための追加のリソースがあります。

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