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Stai pubblicando campagne Google Ads per il tuo negozio di e-commerce?

I rivenditori online spendono tutto il 76% del budget di ricerca a pagamento in Shopping Ads.Tuttavia, gli studi hanno dimostrato che quasi la metà di quella spesa viene sprecata.

Una semplice modifica potrebbe essere sufficiente per eliminare gli sprechi di spesa pubblicitaria nelle tue campagne di Google Shopping.

Il 20 maggio ho moderato un webinar sponsorizzato da Search Engine Journal presentato da Jeff Deutsch, Direttore Marketing di Longtail UX.

Deutsch ha condiviso come l'ottimizzazione della tua pagina di destinazione e il miglioramento dell'esperienza di acquisto online da Google Shopping Ads possono aumentare le tue conversioni.

Ecco un riepilogo della presentazione del webinar.

L'attuale clima dell'e-commerce

McKinsey riferisce che mentre la crisi COVID-19 continua, "i consumatori si aspettano sempre più un lungo impatto sulle loro routine e finanze e la maggior parte segnala una riduzione del reddito".

WordStream ha rilevato che ad aprile 2020 i tassi di conversione sono diminuiti in media del 21%.

Di conseguenza, il 69% dei marchi prevede di ridurre la spesa pubblicitaria quest'anno.

Al giorno d'oggi, ci sono due tipi di marketer di e-commerce.

  • Quelli che stanno pensando di tagliare il loro budget.
  • Coloro che stanno cercando di far crescere i propri marchi in questo periodo caotico e sfruttare CPM più bassi.

Entrambi i tipi di marketer possono trarre vantaggio dalle strategie in questa presentazione.

Dove ottimizzare

Allora, dove ottimizzi prima?

L'elemento pubblicitario più grande nel tuo budget di ricerca a pagamento ha maggiori opportunità di miglioramento.

Per i marchi di e-commerce, la ricerca a pagamento è una parte essenziale del budget.

Nel 2016, Marketing Sherpa ha scoperto che i marchi di e-commerce spendono il 29-57% del loro budget per la ricerca a pagamento.

A partire dal primo trimestre del 2018, Adthena segnala che gli annunci di Google Shopping generano il 76,4% della spesa pubblicitaria della rete di ricerca al dettaglio.

L'ottimizzazione della spesa per gli annunci di Google Shopping ha senso in quanto rappresenta una parte importante del budget di ricerca a pagamento.

Per farlo, capiamo come è l'esperienza del cliente con questo tipo di campagna.

Una volta che gli utenti fanno clic su un annuncio Shopping, vengono in genere indirizzati a una pagina dei dettagli del prodotto o a una pagina di destinazione di un singolo prodotto.

Ma in realtà è una brutta esperienza di ricerca per i tuoi acquirenti.

Secondo il Rapporto Monetate Ecommerce Q1 2018, i visitatori che atterrano su pagine di un singolo prodotto dalla ricerca hanno più del doppio delle probabilità di rimbalzare rispetto a quelli che atterrano su altri tipi di pagine di destinazione.

La scarsa esperienza di ricerca delle singole pagine di prodotto spiega il loro basso tasso di conversione.

I visitatori devono passare avanti e indietro dai risultati di ricerca alle pagine dei singoli prodotti solo per trovare il prodotto giusto che stanno cercando.

Se riesci a ottenere il giusto tipo di pagine di destinazione, puoi quasi raddoppiare il tasso di conversione dalle pagine di destinazione di un singolo prodotto ad altri tipi.

La soluzione?

Delizia i tuoi acquirenti e aumenta le conversioni con pagine di destinazione multiprodotto.

Non è solo un bene per i tuoi profitti, ma è anche un bene per gli acquirenti.

Cosa sono le pagine di destinazione multiprodotto?

Una pagina di destinazione multiprodotto elenca più prodotti (piuttosto che un singolo prodotto) che corrispondono alla ricerca dell'acquirente su una pagina.

Questa è un'esperienza migliore per gli acquirenti e molti siti Web lo sanno, incluso Amazon.

Amazon in realtà dipende da pagine di destinazione multiprodotto per la ricerca.

Gli acquirenti si rivolgono prima ad Amazon quando cercano un motore di ricerca per i prodotti quando vogliono fare acquisti.

L'esperienza di ricerca di acquisto superiore di Amazon gli ha conferito il vantaggio su Google negli Stati Uniti

Entrambe le piattaforme sono essenziali per gli acquirenti online poiché il 73% dei consumatori americani inizia a fare acquisti su Amazon o su un altro motore di ricerca.

Mentre troviamo modi per ottimizzare le nostre campagne di Google Shopping, dobbiamo considerare che il tasso di conversione per tipo di pagina di destinazione differisce tra le pagine di un singolo prodotto e le pagine di più prodotti.

Le conversioni per entrambi i tipi di pagine nell'e-mail sono quasi le stesse.

Sui social, il tasso di conversione è significativamente più alto per le pagine con un singolo prodotto rispetto alle pagine con più prodotti.

È perché l'umore, le aspettative e gli stili di acquisto degli utenti che navigano sui social media e effettuano ricerche sui motori di ricerca differiscono.

Navigazione

  • Umore: giocoso, mentalmente passivo.
  • Aspettativa: ricompensa variabile.
  • Stile di acquisto: acquisto impulsivo di un particolare articolo ritrovato.
  • Tipo di pagina di destinazione con la conversione più alta: pagina di un singolo prodotto.

Ricerca

  • Umore: Lavoratore, mentalmente attivo.
  • Aspettativa: ricompensa fissa.
  • Stile di acquisto: scelta informata tra più opzioni.
  • Tipo di pagina di destinazione con la conversione più alta: pagina multiprodotto.

Personalizzazione

L'utilizzo di pagine multiprodotto consente inoltre di fornire agli acquirenti un'esperienza di ricerca personalizzata che li sorprende e li delizia.

Il motivo per cui un'esperienza in un negozio di mattoni e malta è buona è che ti portano alla sezione che ha gli articoli che risolveranno il tuo problema.

Questo è ciò che vogliamo fare anche nella ricerca.

Quello che vogliamo è far atterrare l'acquirente su una pagina che ha più opzioni per ciò che vogliono acquistare perché poi si sentano come se potessero personalizzare da lì.

Sono disposti a sfogliare una pagina purché quella pagina contenga solo gli elementi che risolveranno il loro problema.

Una volta che iniziano a vedere altri oggetti, è allora che rimbalzano.

È più probabile che le persone acquistino di più dal tuo marchio se ottengono un'esperienza personalizzata, come rivelano le seguenti statistiche di Segment:

  • Il 44% degli acquirenti afferma che probabilmente diventeranno acquirenti abituali dopo un'esperienza di acquisto personalizzata con una determinata azienda.
  • Il 40% dei consumatori statunitensi afferma di aver acquistato qualcosa di più costoso di quanto inizialmente previsto perché la sua esperienza era personalizzata.
  • In media il 71% dei consumatori esprime un certo livello di frustrazione quando la loro esperienza di acquisto è impersonale.

Dovrei semplicemente vendere su Amazon?

Quindi perché non vendere semplicemente in un mercato come Amazon se fanno questa esperienza di ricerca di prodotti in più parti?

Bene, l'esperienza di ricerca su Amazon è ottima per gli acquirenti, ma dannosa per i marchi.

La vendita su Amazon impedisce ai rivenditori di e-commerce di adottare tattiche di base per ottenere il ROI dal tuo budget.Non c'è:

  • Retargeting.
  • Costruzione del marchio.
  • Vendita incrociata.
  • List-building.
  • Margine.

La soluzione: offri agli acquirenti l'esperienza di ricerca Amazon sul tuo sito web

In particolare, pubblica annunci Shopping che portano a pagine multiprodotto per ottenere conversioni elevate e sicurezza del marchio.

Con questa tattica vincono tutti.

L'acquirente ottiene quell'esperienza multiprodotto in cui hai prodotti sulla pagina che corrispondono esattamente al loro intento di ricerca.

Vinci anche perché ottieni tutte quelle cose che avresti perso con Amazon.

Pagine di destinazione per lo shopping multiprodotto: requisiti

Quando si tratta di queste landing page, hai prima bisogno di tre cose:

  • La pagina contiene altri prodotti.
  • I prodotti sono above the fold.
  • I prodotti sono correlati alla ricerca.

Ecco alcuni esempi di come lo fanno i grandi rivenditori:

Wayfair: le “librerie a parete” Nordstrom: “Completi pantalone doppiopetto da donna” Best Buy: “microonde camper”

Tutti e tre gli esempi precedenti soddisfano i tre requisiti necessari per creare una buona pagina di destinazione per lo shopping multiprodotto.

Sfide per la creazione di pagine multiprodotto per gli annunci Shopping

Non tutti i rivenditori di e-commerce hanno le capacità per implementare tali iniziative.

Ci sono molti ostacoli tecnologici, di risorse e di tempo da superare per farlo, il che spesso significa che viene messo nel secchio "troppo difficile" o "troppo costoso".

Alcune delle sfide che devono affrontare includono:

  • Prodotti abbinati.
  • Ripiattaforma.
  • Risorse di sviluppo interne.
  • Tempo speso dal marketing.

Molte aziende hanno avuto successo sfruttando soluzioni come Longtail UX Shopping per creare landing page multiprodotto su larga scala.

Asporto

  • Le singole pagine di prodotto sprecano fino al 48% della tua spesa per gli annunci Shopping e offrono un'esperienza utente scadente.
  • Le pagine multiprodotto convertono molto meglio dalla ricerca, motivo per cui i siti di e-commerce più avanzati le utilizzano.Forniscono un'esperienza personalizzata, che fa sì che il 40% degli acquirenti spenda di più e il 44% acquisti ripetuti.
  • Fare questo internamente richiede molte risorse tecnologiche, tempo e gestione dei progetti dal marketing.Soluzioni come Longtail UX sono in grado di gestire la creazione e l'ottimizzazione di pagine di destinazione di ricerca multi-prodotto per siti Web di e-commerce.

[Riepilogo video] In che modo le aziende di e-commerce possono fare di più con un budget pubblicitario inferiore per lo shopping

Guarda il video riassunto della presentazione del webinar e della sessione di domande e risposte.

Oppure dai un'occhiata a SlideShare qui sotto.

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