Sitemap

Néha a visszafordulási arány hirtelen megugrása szükséges ahhoz, hogy szemléltesse a webhely elérhetőségével és használhatóságával kapcsolatos problémát.

A weboldal-akadálymentesítés iránti megnövekedett igény rávilágított arra, hogy hány vállalkozás volt felkészületlen.

Amikor az embereknek szerte a világon arra kötelezték, hogy maradjanak otthon, az alapvető szükségletek tekintetében megnőtt az internettől való függőségük.

Sok webhely és alkalmazás nem volt felkészülve a szolgáltatásai és termékei iránti megnövekedett terhelés vagy igények kezelésére.

A zúzás érdekesebb fejleménye az volt, hogy felfedezték, mennyire elérhetetlenek a webhelyek.

Hirtelen többen jártak azok bőrében, akik már személyes tapasztalatból ismerték.

Például sokan hirtelen azon kapták magukat, hogy gyorstanfolyamon tanulják a Zoom-ot, hogy csatlakozzanak az alkalmazotti értekezletekhez, vagy előre egyeztetett időpontban segítsenek betegeken és ügyfeleken.

A Zoom nem biztosít feliratozást a webes videoszemináriumokhoz az ingyenes verzióban.

A gyengénlátóknak és a siket felhasználóknak díjat kell fizetniük a feliratokért, ami diszkrimináció.

Ezt gyorsan felhívta az akadálymentesítési közösség.A feliratoknak felár nélkül kell rendelkezésre állniuk a felhasználók számára.

Az ehhez hasonló baklövések betekintést nyújtanak abba, hogy az emberi elfogultság és a tapasztalatlanság hol befolyásolja a digitális termékfejlesztést.

A feliratok mindenféle ember számára segítenek megérteni a hangot, különösen akkor, ha a hangszórók akcentussal vagy motyogással rendelkeznek.

A képernyőn megjelenő szavak segítenek a nézőknek koncentrálni és kevésbé elterelni.

Egyes használati esetekben a hangot ki kell kapcsolni, hogy ne zavarjon valakit a közelben.A feliratozás lehetővé teszi, hogy az emberek csendesen követhessék az eseményeket.

A visszafordulási arányok azt jelzik, hogy a feladatok végrehajtásának akadályai vannak.

A tervezési és fejlesztési szakaszban a hiányzó rész a felhasználói tesztelés az emberekkel normál környezetben, az általuk használt számítógépes eszközök használatával.

Nincsenek kisegítő lehetőségeket biztosító automatizált eszközök, amelyek alkalmasak az online vállalkozás, alkalmazás vagy webhely létrehozásához szükséges összes követelmény teljesítéséhez szükséges teszt-visszajelzések biztosítására.

A béta fázisban lévő újabb kisegítő lehetőségek tesztelő szoftverei azonban egyre intelligensebbek, ami hasznos lesz a jövőben.

Jelenleg sürgető a nyomás a weboldalak hozzáférhetőségének javítására.

„Bár a koronavírus és a bíróságok bezárása átmenetileg lelassíthatta a digitális akadálymentesítési perek trendjét, a világjárvány idején megnövekedett online használat megérett akadálymentesítési perhangulatot eredményez. Valójában a COVID-19-hez kapcsolódó digitális akadálymentesítési perek már kezdenek megjelenni.” – Amihai Miron, vezérigazgató, User1st

A részletek tervezése

Ha webhelyének adatai olyanok, mintha egy rejtélyes thriller-regényt olvasnának, kiszámíthatatlan karakterekkel, és nyom nélkül hagyják a visszafordulási arányokat és a gyenge konverziókat, akkor nincs egyedül.

Az Egészségügyi Világszervezet adatai szerint 2,2 milliárd ember látássérült.

A Diamond által közzétett tanulmány szerint az Alexa által 2020 februárjában rangsorolt ​​100 legnépszerűbb webhely közül a kezdőlapok 98,1%-án volt legalább egy észlelhető WCAG 2 hiba, és 97,8%-án a belső oldalakon.

Összességében honlaponként átlagosan 60,9, belső oldalakon átlagosan 53 hibát észleltek.

Ezek a 100 legjobban rangsorolt ​​webhely.Érdekel, hol áll a webhelyed?

Megérteni, mit csinálnak online látogatói, valamint hogyan, hol és miért csinálják, ugyanolyan szórakoztató, mint kitalálni, hogyan kell áthaladni a kukoricalabirintuson.

Nem kerülheti el a részleteket, ha fejlesztéseket szeretne végrehajtani, és természetesen, ha a nulláról építkezik.

Terv nélkül a fejlesztők irányíthatatlanok.

A felhasználói personák létrehozása nem mindig hatékony módszer a célpiac megértésére, mivel az egyedi viselkedésű emberek nagy része kimarad.

Túl könnyű összetett felhasználókat létrehozni.

Az eredmény az, hogy megtanulják, mi hiányzik egy webhely vagy alkalmazás nyilvánosságra hozatala után.

Függetlenül attól, hogy egy globális vállalatnak vagy egy kisvállalkozásnak dolgozik, a siker közvetlenül visszavezethető a tervezéshez, az eljárásokhoz, az irányelvekhez, a kiválóság iránti elkötelezettséghez és az új lehetőségek felfedezésének vágyához.

Tekintse meg az összes visszafordulási arányt (nem csak a rendkívül magasakat), az alacsony konverziókat és a webhelyelhagyásokat.

Folytassa az űrlapok tesztelését, végezzen felhasználói teszteket a célpiacon, és tanulja meg legalább egy képernyőolvasó használatát.A Safari Voice Over ingyenes Mac számítógépen.

Az akadálymentesítéssel foglalkozó számos tanulmány azt jelzi, hogy a webhelyek csökkentik a WCAG irányelvek betartását.

A bevételek csökkenése mellett, ahogy egyre több ország kényszeríti ki a digitális akadálymentesítési törvényeit, komoly aggodalomra ad okot egy akadálymentesítési per.

  • Van olyan célpiaci felhasználói magatartás, amelyet nem tervezett?
  • Milyen egyéb tervezési ötleteket próbálhat ki?
  • Milyen végrehajtható lépéseket tehet most annak érdekében, hogy azonnal javítsa webhelye használhatóságát és hozzáférhetőségét?

Remélem, hogy arra ösztönözhetem Önt, hogy a komfortzónáján kívül gondolkodjon, mert a webhelyhasználók milliói számára a kényelmetlenség az, amit webhelyeinktől elvárnak.

Az elérhetetlen webhely ébresztő hívása

Vörös riasztás szólalt meg a COVID-19-járvánnyal és a világ kormányainak otthonmaradási reakciójával.

Azok az alkalmazottak, tanárok, diákok és a nagyközönség, akik arra kényszerültek, hogy otthon maradjanak, és az internetet olyan alapvető túlélési szükségletekre használják, mint a munkába járás vagy az élelmiszervásárlás, hamar rájöttek, hogy egyiket sem tehetik meg fájdalommentesen.

A vállalkozások anélkül küldték haza alkalmazottaikat, hogy figyelembe vették volna az otthoni beállításokat.

A nagy sebességű internettel vagy újabb számítógépekkel nem rendelkező alkalmazottak azért küzdenek, hogy hatékonyan végezzék munkájukat.

Az online leckékkel, házi feladatokkal és a tanárokkal folytatott levelezéssel szembesülő diákok és szülők a rosszul felépített oktatási webhelyek terhét érezték.

Csak az Egyesült Államokban 13 600 állami iskolai körzetben 7,5 millió speciális igényű diákot látnak el.

Az iskolák bezárása óriási akadályokat gördített ezen tanulók online hozzáférése elé.

A megdöbbentő felfedezés a nem hozzáférhető és nem felhasználóbarát webhelyek óriási száma volt.

Nem olyan bajba jutott emberek számára készültek, akik esetleg fogyatékossággal élnek, vagy speciális (akár állandó, akár átmeneti) szükségletekkel küzdenek, és akiknek egyáltalán szükségük van a kisegítő számítógépes eszközökre az internet használatához.

Mindez nem újdonság az akadálymentesítési közösség számára, akik évek óta terveznek, tesztelnek, fejlesztenek, képeznek és szorgalmazzák a befogadást.

A Deque közzétette egy, az akadálymentesítéssel foglalkozó közösség körében végzett közelmúltbeli felmérés eredményeit, és megállapította, hogy az összes válaszadó 83%-a azt mondta, hogy „a COVID-19 növelte a digitális csatornák profilját és fontosságát szervezetük számára”.

Ezt megelőzően az ADA akadálymentesítési perével való fenyegetés keltett aggodalmat.

A CDC is érdekes adatokat közölt.

Egy új CDC-tanulmány becslése szerint az autizmus nagyjából 5,4 millió 18 éves és idősebb embert érint az Egyesült Államokban.Ez az Egyesült Államokban élő felnőttek 2,21%-a, vagyis nagyjából 1 a 45-ből.

A weboldal túlélése a mai globális gazdaságban azon múlik, hogy hajlandó-e befektetni az új kihívások megértésére és tervezésébe.

A digitális szolgáltatásokat, például weboldaltervezést, szoftverfejlesztést vagy online marketinget nyújtó ügynökségeknek olyan eljárásokra és tervezésre van szükségük, amelyek alkalmazkodnak a technológia és az irányelvek gyakori változásaihoz.

Néhány ötlet:

  • Szervezett házon belüli fejlesztési eljárások végrehajtása.
  • Az értékesítőktől a tervezőkig minden alkalmazottat megtanít a hozzáférhető és használható webhelyek létrehozásának alapjaira.
  • Ösztönözze a keresztképzést és a készségek megosztását informatikusai között.
  • Vegyél fel távoli alkalmazottakat.

Ha a hosszú távú cél az, hogy egy vállalkozást az internetre helyezzenek, be kell bizonyítania, hogy mindenki számára működni fog, aki kapcsolatba kíván lépni vele.

A felfedezések házon belül kezdődnek.

Fektessen be a házon belüli készségekbe és eljárásokba

A fejlesztők jobb termékeket készítenek, ha elegendő időt és erőforrást kapnak ahhoz, hogy megfelelően megértsék, mit kell tervezniük.

Oktatás

Folyamatos oktatásra és képzésre van szükségük ahhoz, hogy lépést tudjanak tartani a szükséges készségekkel.

Biztosítson számukra hozzáférést a felhasználói viselkedéskutatáshoz, a számítógépekhez, mobileszközökhöz, operációs rendszerekhez, böngészőkhöz, valamint a szabadságot, hogy ezeket belefoglalják a tervezésbe, a teszttervekbe, a felhasználói tesztelésekbe és a hosszú távú karbantartásba.

Az emberek minden generációja másként használja az internetet.

Ez rendkívül fontos, ha olyan alkalmazásokat készít, amelyek különböző korcsoportokat céloznak meg.

Oszd fel a fejlesztést és a tervezőket csapatokba, és hagyd, hogy a felső szintű mentor legyen a junior szinten.

Ezután fordítsa meg ezt, hogy lehetőséget adjon a junior szintű személyzetnek, hogy új ötleteket vezessen be a tapasztalt munkatársaknak, akik esetleg elakadtak ugyanazon eljárások mellett.

Távolítsa el a feltételezéseket

Gyakori hiba az, ha feltételezéseket teszünk arról, hogy ki fogja használni webhelyét vagy alkalmazását.

Például azt feltételezik, hogy mindenkinek van mobiltelefonja.

Feltételezhető, hogy mindenki a legújabb operációs rendszerrel, böngészővel és gyors internettel rendelkezik.

Feltételezik, hogy mindenki lát, hall, van számítógépe egere, és visszahívja a tartalmat.

Feltételezhető, hogy az összes CMS téma és beépülő modul megfelelően működik, és úgy tervezték, hogy megfeleljen a jelenlegi W3C és WCAG tervezési követelményeknek.

Vizsgálja meg a felhasználói viselkedést

Egyszerűen nincs mód arra, hogy cége digitális termékeket fejleszthessen és forgalmazzon anélkül, hogy nem tudna bensőséges arról, hogy ki fogja használni azokat.

A visszafordulási arányok arra figyelmeztetnek, hogy valaki nem tudott vagy nem végzett egy feladattal.

Tervezés a kezdetektől

Az első utaláskor, hogy egy új webhely, szoftver vagy mobilalkalmazás készen áll, gyűjtsön össze és dokumentáljon minden részletet, és kövesse nyomon.

  • Gyűjtsd össze a követelményeket az üzleti élettől a digitálison át a célokig és a célpiacig.Állítson be fontossági sorrendet, és írjon követelménydokumentumot.
  • Módszertanok kidolgozása e követelmények tesztelésére és érvényesítésére.
  • Tervezze meg, hogy változtat a tervein.Változnak a webtervezési irányelvek.Változnak a vállalkozások.Változnak a cégek.
  • Kövesse a WCAG összes frissítését, hogy biztosan rendelkezzen a legújabb akadálymentesítési irányelvekkel.
  • Olyan speciális helyzetekre tervezve, mint például az ADA-törvények változása a különböző országokban, a fizikai környezet, az érzelmi stressz vagy a váratlan zavaró tényezők.
  • Kutasson felhasználói felület tervezési mintákat mobilokhoz, asztali számítógépekhez és laptopokhoz.Ne válasszon olyan dizájnt, amely divatos, nem illik üzleti követelményeihez, vagy nem illik személyes márkájához.
  • Minőségbiztosítási folyamat kidolgozása.
    • Mikor kerül végrehajtásra?
    • Hogyan követik nyomon a problémákat?
    • Ki tartja naprakészen a folyamatait?
    • Van regressziós teszt?
    • Hogyan befolyásolják az adatok a tervezési döntéseket?

Figyelmen kívül hagyott hozzáférhetőség és használhatóság

Íme a kisegítő lehetőségek és a használhatóság kevésbé gyakran alkalmazott bevált gyakorlatai.

  • A linkeknek észrevehetőnek kell lenniük a képernyőolvasók és a vizuális felhasználók számára.A képernyőolvasók bejelentik a hivatkozásokat, majd elolvassák a hivatkozás szövegét.
  • Ha minden oldal címében a márkanevet az első helyre helyezi, az megnehezíti az oldalak megkülönböztetését, ha lapkészletben nézi őket.A képernyőolvasót használók számára a márka minden alkalommal megismétlődik, amikor új oldalt látogatnak meg, és mivel a lap csak ennyi szöveget tartalmazhat, az oldal célja le van vágva.
  • Minden PDF-nek elérhetőnek kell lennie.Ez magában foglalja az olvasási sorrendet, az alternatív szövegeket és a táblázatokat.Használja az Adobe Kisegítő lehetőségek eszközét vagy a Common Lookot a javításhoz.
  • Jelezze, hogy egy hivatkozás új ablakban vagy lapon nyílik-e meg szöveges utasítással (pl. „új ablakban nyílik meg”) vagy egy 16 x 16-os ikonnal egyenértékű alternatív szöveggel.
  • Mindig tegyen különbséget hivatkozás és szöveg között.
  • A blogbejegyzésekben található „További információ” hivatkozásokhoz adja hozzá a cikk címét ária-címke használatával.

Olvass tovább...

  • Ne engedje meg, hogy a képhivatkozás alternatív szövege a szomszédos linkszöveg ismétlése legyen.Ha a kép nincs linkelve, akkor elegendő a link szövege.Használja helyette az üres alt attribútumot a képhez.
  • Az oldalon lévő redundáns hivatkozások veszélyt jelentenek a képernyőolvasók és a vizuális felhasználók számára.
  • Kerülje el ugyanazt a linkszöveget a különböző célhelyekre mutató linkeknél.Különböztesse meg őket linkszöveggel vagy WAI-ARIA címkékkel („aria-labelledby” vagy „aria-label”), hogy egyértelművé tegyük, hogy különböző célpontokhoz vezetnek.
  • Az átugrott címsorszintek gyakori hibák.Kövesse a fejléccímkék megfelelő sorrendjét.

Nyisd ki az ajtóidat

A kisegítő lehetőségek tesztelését néha figyelmen kívül hagyják, mert az emberek azt mondják, hogy túl nehéz megtanulni.

A WCAG és az 508. szakasz irányelveinek figyelmen kívül hagyása olyan webhelyet vagy alkalmazást eredményezhet, amelyet nemcsak nehéz megtanulni, de nem is használható.

Számtalan millió embernek van szüksége arra, hogy ösztönözzünk bennünket, hogy megtanuljuk, hogyan készítsünk hozzáférhető, használható és inkluzív webhelyeket és alkalmazásokat.

A vállalatokat arra ösztönzik, hogy alkalmazzanak olyan embereket, akik szenvedélyesek a tanulásban, még akkor is, ha képességeik nem tökéletesek, vagy nem rendelkeznek akadálymentességi tanúsítvánnyal.

A munkáltatóknak meg kell vizsgálniuk azokat a munkaerő-felvételi gyakorlatokat, amelyek kizárják:

  • Fogyatékossággal élő vagy kisebb emberi fogyatékossággal élő személyek, például rossz látás, amely korrekciót igényel.
  • Olyan személyek, akik kisegítő eszközökre, például képernyőolvasóra támaszkodnak a munkájuk során.
  • Idősebb személyek.

Ezek azok az emberek, akik segíthetnek a fejlesztőknek, mert tudják, milyen kirekesztettnek lenni.

Erőforrások

Íme további források, amelyek most segíthetnek Önnek.

További források:

Minden kategória: Blog