Sitemap

A Facebook frissítést vezet be a Messengerhez, amely lehetővé teszi az oldaltulajdonosok számára, hogy oda-vissza váltsanak a személyes üzenetek és az ügyfelek üzenetei között.

A cégtulajdonosok végre válaszolhatnak az ügyfeleknek ugyanazzal az alkalmazással, amellyel a Facebookon kommunikálnak barátaikkal és családtagjaikkal.

A különböző postaládák közötti oda-vissza váltás lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy gyorsan reagáljanak anélkül, hogy másik alkalmazást kellene megnyitniuk.

Mostantól minden bejövő üzenet kényelmesen csoportosítható ugyanabban az alkalmazásban.De még mindig eléggé el vannak különítve ahhoz, hogy a vállalkozások ne válaszoljanak véletlenül egy ügyfélnek a személyes fiókjukból.

Üzenetekre válaszolva a vállalkozás tulajdonosa választhat, hogy saját maga vagy a vállalkozás nevében kíván-e válaszolni.

Ez egy érdemes frissítés a cégtulajdonosok munkafolyamatához, mivel a Facebook szerint az üzleti oldalak adminisztrátorainak több mint 90%-a már használja a Messengert a barátokkal és családtagokkal való csevegésre.

A Facebook kutatása szerint az oldaladminisztrátorok többsége nem szeretne több alkalmazást letölteni és kezelni, ezért a Messengerre való frissítés ideális megoldás.

Gyors válaszok = Boldog vásárlók

A Messenger ezen frissítése nem csak az oldaladminisztrátorok javát szolgálja, mivel az is célja, hogy javítsa a vállalkozásoktól érkező válaszok gyors fogadását.

Az ügyfeleknek gyakran felmerülnek kérdéseik a vásárlás felé vezető úton.Például az üzlet nyitvatartási idejével, a termékek elérhetőségével, a szállítási és átvételi lehetőségekkel és egyebekkel kapcsolatos kérdések.

Az ügyfeleknek való gyors reagálás különbséget tehet az Ön vállalkozásától vásároló ügyfél és egy versenytárs között.

A Facebook egy Hubspot felmérésre hivatkozik, amely szerint az ügyfelek 90%-a fontosnak vagy nagyon fontosnak tartja az azonnali választ, ha marketing vagy értékesítési kérdése van.

Annak érdekében, hogy az üzenetek soha ne maradjanak válasz nélkül, a vállalkozások akár további értesítéseket is kaphatnak, hogy ne felejtsenek el válaszolni az ügyfeleknek.

Ez azt jelenti, hogy megkapják az első értesítést, amikor üzenet érkezik, majd egy újabb értesítést, miután bizonyos idő eltelt válasz nélkül.

Ez különösen akkor hasznos, amikor a koronavírus-járvány miatt a vállalkozások korlátozott létszámmal működnek az elbocsátások miatt.

Mostantól azok a cégtulajdonosok, akiknek egy sor új felelősséget kell viselniük, továbbra is figyelemmel kísérhetik az ügyfelek üzeneteit.

Nem cseréli le az Oldalkezelő alkalmazást

A Facebook Messenger frissítésének célja nem az Oldalkezelő alkalmazásba épített üzenetfunkciók teljes helyettesítése.

A vállalkozások továbbra is használhatják az Oldalkezelő alkalmazást, hogy válaszoljanak az üzenetekre, ha úgy kívánják, valamint kezelhetik a bejegyzéseket, hozhatnak létre hirdetéseket, megtekinthetik az oldalbetekintést stb.

Ez a Messenger frissítés egyszerűen egy másik módja annak, hogy válaszoljon egy olyan alkalmazásból, amelyet sok oldaladminisztrátor már használ.

Nincs szükség további lépésekre ahhoz, hogy üzleti üzeneteket küldjön és fogadjon a Facebook Messengeren keresztül.

Mindaddig, amíg az oldaladminisztrátor személyes fiókja össze van kapcsolva a vállalkozás Facebook-oldalával, a frissítés automatikusan megjelenik.

Ha többet szeretne megtudni a Facebook Messenger legújabb frissítéseiről, tekintse meg az alábbi tudósításunkat:

Forrás: Facebook

Minden kategória: Blog