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कभी-कभी किसी वेबसाइट की पहुंच और उपयोगिता के साथ समस्या का वर्णन करने के लिए बाउंस दरों में अचानक वृद्धि होती है।

वेबसाइट एक्सेसिबिलिटी की बढ़ती मांग से पता चला कि कितने व्यवसाय तैयार नहीं थे।

जब दुनिया भर के लोगों को घर में रहने का आदेश दिया गया, तो बुनियादी जरूरतों के लिए वेब पर उनकी निर्भरता बढ़ गई।

कई वेबसाइट और ऐप अपनी सेवाओं और उत्पादों के बढ़ते लोड या मांगों को संभालने के लिए तैयार नहीं थे।

क्रश से अधिक दिलचस्प विकास यह खोज रहा था कि वेबसाइटें कितनी दुर्गम हैं।

अचानक और लोग उन लोगों के जूते में चल रहे थे जो पहले से ही व्यक्तिगत अनुभव से जानते थे।

उदाहरण के लिए, कई लोगों ने अचानक खुद को क्रैश कोर्स करते हुए पाया कि कर्मचारियों की बैठकों में शामिल होने के लिए जूम सीख रहे हैं या मरीजों और ग्राहकों की नियुक्ति के द्वारा मदद कर रहे हैं।

ज़ूम मुफ्त संस्करण के साथ वीडियो वेबिनार के लिए बंद कैप्शनिंग प्रदान नहीं करता है।

खराब दृष्टि वाले और बधिर उपयोगकर्ताओं को कैप्शन के लिए शुल्क देना पड़ता है, जो कि भेदभाव है।

इसे एक्सेसिबिलिटी कम्युनिटी द्वारा तुरंत बुलाया गया था।बंद कैप्शन उपयोगकर्ताओं को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के उपलब्ध होने चाहिए।

इस तरह की गलतियाँ इस बात की अंतर्दृष्टि प्रदान करती हैं कि मानवीय पूर्वाग्रह और अनुभवहीनता डिजिटल उत्पाद विकास को कहाँ प्रभावित करती है।

बंद कैप्शन सभी प्रकार के लोगों को ऑडियो समझने में मदद करते हैं, खासकर अगर वक्ताओं में उच्चारण या गड़गड़ाहट होती है।

स्क्रीन पर शब्द दर्शकों को ध्यान केंद्रित करने और कम विचलित होने में मदद करते हैं।

कुछ उपयोग के मामलों में, ऑडियो को बंद कर देना चाहिए ताकि आस-पास के किसी व्यक्ति को परेशान न करें।क्लोज्ड कैप्शनिंग लोगों को चुपचाप साथ चलने की अनुमति देता है।

बाउंस दरें इस बात का संकेत हैं कि कार्य पूरा होने में बाधाएं हैं।

डिजाइन और विकास के चरणों के दौरान लापता टुकड़ा अपने सामान्य वातावरण में लोगों के साथ उन कंप्यूटर उपकरणों का उपयोग करके उपयोगकर्ता परीक्षण है जिन पर वे भरोसा करते हैं।

ऑनलाइन व्यवसाय, ऐप या वेबसाइट बनाने के लिए सभी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आवश्यक परीक्षण प्रतिक्रिया प्रदान करने में सक्षम कोई एक्सेसिबिलिटी स्वचालित उपकरण नहीं हैं।

हालांकि, बीटा चरणों में नए एक्सेसिबिलिटी टेस्टिंग सॉफ्टवेयर स्मार्ट होते जा रहे हैं, जो भविष्य में मददगार होंगे।

फिलहाल, वेबसाइट की पहुंच में सुधार के लिए दबाव जरूरी है।

“जबकि कोरोनवायरस और अदालत के बंद होने से अस्थायी रूप से डिजिटल एक्सेसिबिलिटी मुकदमों की प्रवृत्ति धीमी हो सकती है, महामारी के दौरान ऑनलाइन उपयोग में वृद्धि एक परिपक्व पहुंच मुकदमे के माहौल के लिए होती है। दरअसल, COVID-19 से संबंधित डिजिटल एक्सेसिबिलिटी मुकदमे पहले से ही सामने आने लगे हैं। ” - अमिहाई मिरॉन, सीईओ User1st

विवरण की योजना बनाना

यदि आपकी वेबसाइट का डेटा अप्रत्याशित पात्रों के साथ एक रहस्य थ्रिलर उपन्यास पढ़ने जैसा है, तो उछाल दर और खराब रूपांतरणों का पालन करने के लिए कोई सुराग नहीं है, तो आप अकेले नहीं हैं।

विश्व स्वास्थ्य संगठन के अनुसार, 2.2 अरब लोग दृष्टिबाधित हैं।

डायमंड द्वारा प्रकाशित एक अध्ययन में, फरवरी 2020 में एलेक्सा द्वारा रैंक की गई शीर्ष 100 वेबसाइटों में से 98.1% होम पेजों में कम से कम एक पता लगाने योग्य WCAG 2 विफलता और 97.8% आंतरिक पृष्ठों पर था।

कुल मिलाकर, प्रति होम पेज पर औसतन 60.9 त्रुटियां पाई गईं और आंतरिक पृष्ठों पर औसतन 53 त्रुटियां पाई गईं।

ये हैं टॉप 100 रैंक वाली वेबसाइटें।क्या आप सोच रहे हैं कि आपकी वेबसाइट कहां खड़ी है?

यह समझना कि आपके ऑनलाइन आगंतुक क्या कर रहे हैं, साथ ही वे इसे कैसे, कहाँ और क्यों कर रहे हैं, यह जानने में उतना ही मजेदार है जितना कि मकई के चक्रव्यूह को पार करना।

यदि आप सुधार करना चाहते हैं और निश्चित रूप से खरोंच से निर्माण करना चाहते हैं तो विवरण से परहेज नहीं है।

एक योजना के बिना, आपके डेवलपर्स मार्गदर्शित नहीं हैं।

अपने लक्षित बाजार को समझने के लिए उपयोगकर्ता व्यक्तित्व बनाना हमेशा एक प्रभावी तरीका नहीं होता है क्योंकि अद्वितीय व्यवहार वाले लोगों के बड़े हिस्से को छोड़ दिया जाता है।

समग्र उपयोगकर्ता बनाना बहुत आसान है।

परिणाम यह सीख रहा है कि किसी वेबसाइट या ऐप को जनता के लिए जारी किए जाने के बाद क्या छूट गया है।

भले ही आप एक वैश्विक निगम या एक छोटे व्यवसाय के लिए काम करते हों, सफलता सीधे योजना, प्रक्रियाओं, दिशानिर्देशों, उत्कृष्टता के प्रति समर्पण और नए अवसरों का पता लगाने की इच्छा से मिलती है।

सभी बाउंस दरों को देखें, (सिर्फ उच्च स्तर वाले ही नहीं), कम रूपांतरण, और वेब साइट परित्याग।

परीक्षण फ़ॉर्म रखें, अपने लक्षित बाज़ार में उपयोगकर्ता परीक्षण करें, और कम से कम एक स्क्रीन रीडर का उपयोग करना सीखें।मैक पर सफारी वॉयस ओवर मुफ्त है।

अभिगम्यता पर कई अध्ययन वेबसाइटों द्वारा डब्ल्यूसीएजी दिशानिर्देशों को पूरा करने में गिरावट का संकेत देते हैं।

राजस्व में गिरावट के अलावा, जैसे-जैसे अधिक देश अपने डिजिटल एक्सेसिबिलिटी कानूनों को लागू करते हैं, एक एक्सेसिबिलिटी मुकदमा एक वास्तविक चिंता का विषय है।

  • क्या कोई लक्षित बाजार उपयोगकर्ता व्यवहार है जिसके लिए आपने योजना नहीं बनाई है?
  • आप और कौन से डिज़ाइन विचार आज़मा सकते हैं?
  • अपनी वेबसाइट की उपयोगिता और पहुंच में तत्काल सुधार करने के लिए अब आप कौन से कार्रवाई योग्य कदम उठा सकते हैं?

मुझे आशा है कि आप अपने सुविधा क्षेत्र से बाहर सोचने के लिए प्रेरित होंगे क्योंकि लाखों वेबसाइट उपयोगकर्ताओं के लिए, असुविधा वही है जो वे हमारी वेबसाइटों से उम्मीद करते हैं।

दुर्गम वेबसाइट वेक-अप कॉल

COVID-19 और दुनिया भर की सरकारों द्वारा घर में रहने की प्रतिक्रिया के साथ एक रेड अलर्ट लग रहा था।

कर्मचारियों, शिक्षकों, छात्रों और आम जनता को घर पर रहने और काम पर जाने या भोजन खरीदने जैसी बुनियादी जरूरतों के लिए वेब का उपयोग करने के लिए मजबूर किया गया, उन्हें एहसास हुआ कि वे न तो दर्द रहित तरीके से कर सकते हैं।

व्यवसायों ने अपने कर्मचारियों को उनके घर की व्यवस्था पर विचार किए बिना घर भेज दिया।

हाई-स्पीड इंटरनेट या नए कंप्यूटर के बिना कर्मचारी अपना काम कुशलता से करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं।

ऑनलाइन पाठ, गृहकार्य और शिक्षकों के साथ पत्राचार का सामना करने वाले छात्रों और अभिभावकों को बुरी तरह से निर्मित शैक्षिक वेबसाइटों का खामियाजा भुगतना पड़ा।

अकेले यू.एस. में, 13,600 पब्लिक स्कूल जिले विशेष आवश्यकता वाले 7.5 मिलियन छात्रों की देखभाल करते हैं।

स्कूलों को बंद करने से इन छात्रों के लिए ऑनलाइन पहुंच में भारी बाधा उत्पन्न हुई।

चौंकाने वाली खोज वेबसाइटों की भारी संख्या थी जो न तो सुलभ हैं और न ही उपयोगकर्ता के अनुकूल हैं।

वे संकट में पड़े लोगों के लिए डिज़ाइन नहीं किए गए हैं, जो विकलांग हो सकते हैं, या विशेष ज़रूरतें (चाहे स्थायी या अस्थायी), और जो वेब का उपयोग करने के लिए सहायक कंप्यूटर उपकरणों पर निर्भर हैं।

इसमें से कोई भी एक्सेसिबिलिटी समुदाय के लिए खबर नहीं है जो वर्षों से डिजाइन, परीक्षण, विकास, प्रशिक्षण और समावेश की वकालत कर रहे हैं।

डेक ने एक्सेसिबिलिटी समुदाय के बीच हाल के एक सर्वेक्षण के परिणाम प्रकाशित किए और पाया कि सभी उत्तरदाताओं में से 83% ने कहा कि, "COVID-19 ने अपने संगठन के लिए डिजिटल चैनलों के प्रोफाइल और महत्व को बढ़ाया है।"

इससे पहले, यह एडीए अभिगम्यता मुकदमे की धमकी थी जिसने चिंता जताई थी।

सीडीसी ने दिलचस्प आंकड़े भी जारी किए।

सीडीसी के एक नए अध्ययन का अनुमान है कि ऑटिज्म अमेरिका में 18 वर्ष और उससे अधिक उम्र के लगभग 5.4 मिलियन लोगों को प्रभावित करता है।यह अमेरिकी वयस्कों का 2.21%, या लगभग 45 में से 1 का प्रसार होगा।

आज की वैश्विक अर्थव्यवस्था में वेबसाइट का अस्तित्व नई चुनौतियों को समझने और डिजाइन करने में निवेश करने की इच्छा पर निर्भर करता है।

वेबसाइट डिजाइन, सॉफ्टवेयर विकास, या ऑनलाइन मार्केटिंग जैसी डिजिटल सेवाएं प्रदान करने वाली एजेंसियों को ऐसी प्रक्रियाओं और योजना की आवश्यकता होती है जो प्रौद्योगिकी और दिशानिर्देशों में लगातार बदलाव के अनुकूल हों।

कुछ विचार:

  • संगठित आंतरिक विकास प्रक्रियाओं को लागू करना।
  • सेल्सपर्सन से लेकर डिज़ाइनर तक सभी कर्मचारियों को सुलभ और उपयोगी वेबसाइट बनाने की बुनियादी बातों के बारे में शिक्षित करें।
  • अपने आईटी लोगों के बीच क्रॉस-ट्रेनिंग और कौशल-साझाकरण को प्रोत्साहित करें।
  • दूरस्थ कर्मचारियों को किराए पर लें।

यदि दीर्घकालिक लक्ष्य किसी व्यवसाय को वेब पर रखना है, तो उसे यह साबित करना होगा कि यह उन सभी के लिए काम करेगा जो इसके साथ बातचीत करना चाहते हैं।

खोज घर में शुरू होती है।

इन-हाउस कौशल और प्रक्रियाओं में निवेश करें

डेवलपर्स बेहतर उत्पादों का निर्माण करते हैं, जब उन्हें यह समझने के लिए समय और संसाधन दिए जाते हैं कि उन्हें क्या डिजाइन करने के लिए कहा गया है।

शिक्षा

आवश्यक कौशल के साथ बने रहने के लिए उन्हें निरंतर शिक्षा और प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है।

उन्हें उपयोगकर्ता व्यवहार अनुसंधान, कंप्यूटर, मोबाइल डिवाइस, ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र तक पहुंच प्रदान करें और इन्हें अपनी योजना, परीक्षण योजना, उपयोगकर्ता परीक्षण और दीर्घकालिक रखरखाव के साथ शामिल करने की स्वतंत्रता प्रदान करें।

हर पीढ़ी के लोग वेब का अलग तरह से उपयोग करते हैं।

यदि आप ऐसे ऐप्स बना रहे हैं जो विभिन्न आयु समूहों को लक्षित करते हैं तो यह महत्वपूर्ण रूप से महत्वपूर्ण है।

अपने विकास और डिजाइनरों को टीमों में विभाजित करें और वरिष्ठ स्तर के सलाहकार को जूनियर स्तर दें।

फिर, कनिष्ठ स्तर के कर्मचारियों को अनुभवी कर्मचारियों के लिए नए विचारों को पेश करने का अवसर देने के लिए इसे उलट दें, जो समान प्रक्रियाओं का उपयोग करके फंस सकते हैं।

धारणाओं को दूर करें

एक सामान्य गलती यह धारणा बना रही है कि आपकी वेबसाइट या ऐप का उपयोग कौन करेगा।

उदाहरण के लिए, यह माना जाता है कि सभी के पास मोबाइल फोन है।

यह माना जाता है कि सभी के पास नवीनतम ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र और तेज़ इंटरनेट है।

यह माना जाता है कि हर कोई देख सकता है, सुन सकता है, कंप्यूटर माउस रखता है और सामग्री को याद करता है।

यह माना जा सकता है कि सभी CMS थीम और प्लगइन्स ठीक से काम करते हैं और वर्तमान डिज़ाइन W3C और WCAG आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

उपयोगकर्ता व्यवहार का अध्ययन करें

आपकी कंपनी डिजिटल उत्पादों को विकसित और विपणन करने का कोई तरीका नहीं है, इस बारे में अंतरंग ज्ञान के बिना कि उनका उपयोग कौन करेगा।

बाउंस दरें आपको सचेत करती हैं कि कोई व्यक्ति किसी कार्य को पूरा नहीं कर सका या नहीं कर सका।

शुरू से योजना

पहले संकेत पर कि एक नई वेबसाइट, सॉफ्टवेयर, या मोबाइल ऐप डेक पर है, हर विवरण को इकट्ठा और दस्तावेज करें और उसे ट्रैक करें।

  • व्यापार से लेकर डिजिटल तक लक्ष्यों और लक्ष्य बाजार तक आवश्यकताओं को इकट्ठा करें।यह सब प्राथमिकता दें और एक आवश्यकता दस्तावेज़ लिखें।
  • उन आवश्यकताओं के परीक्षण और सत्यापन के लिए कार्यप्रणाली विकसित करना।
  • अपनी योजनाओं को बदलने की योजना बनाएं।वेब डिज़ाइन दिशानिर्देश बदलते हैं।व्यवसाय बदलते हैं।कंपनियां बदलती हैं।
  • यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके पास नवीनतम एक्सेसिबिलिटी दिशानिर्देश हैं, WCAG के सभी अपडेट का पालन करें।
  • विशिष्ट स्थितियों के लिए डिज़ाइन जैसे विभिन्न देशों में एडीए कानूनों को बदलना, भौतिक वातावरण, भावनात्मक तनाव, या अप्रत्याशित विकर्षण।
  • मोबाइल, डेस्कटॉप और लैपटॉप के लिए यूजर इंटरफेस डिजाइन पैटर्न पर शोध करें।ऐसा कोई डिज़ाइन न चुनें जो एक सनक हो, आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुकूल न हो, या आपके व्यक्तिगत ब्रांड के अनुकूल न हो।
  • एक क्यूए प्रक्रिया विकसित करें।
    • इसे कब लागू किया जाता है?
    • मुद्दों को कैसे ट्रैक किया जाता है?
    • आपकी प्रक्रियाओं को कौन अपडेट रखता है?
    • क्या प्रतिगमन परीक्षण है?
    • डेटा डिज़ाइन निर्णयों को कैसे प्रभावित करता है?

अनदेखी पहुंच और उपयोगिता

यहां सुगमता और उपयोगिता के लिए कम सामान्य रूप से लागू सर्वोत्तम अभ्यास दिए गए हैं।

  • स्क्रीन पाठकों और दृश्य उपयोगकर्ताओं के लिए लिंक को समझने योग्य होना चाहिए।स्क्रीन रीडर लिंक की घोषणा करते हैं, और फिर लिंक टेक्स्ट को पढ़ते हैं।
  • प्रत्येक पृष्ठ पर शीर्षक में ब्रांड नाम को पहले रखने से पृष्ठों को टैब के एक समूह में देखते समय उनके बीच अंतर करना मुश्किल हो जाता है।स्क्रीन रीडर उपयोगकर्ताओं के लिए हर बार जब वे किसी नए पृष्ठ पर जाते हैं तो उन्हें ब्रांड दोहराया जाता है और चूंकि टैब में केवल इतना ही टेक्स्ट हो सकता है, इसलिए पृष्ठ का उद्देश्य कट जाता है।
  • सभी PDF सुलभ होनी चाहिए।इसमें रीडिंग ऑर्डर, ऑल्ट टेक्स्ट और टेबल शामिल हैं।उपाय करने के लिए Adobe के एक्सेसिबिलिटी टूल या कॉमन लुक का उपयोग करें।
  • टेक्स्ट निर्देश (उदाहरण के लिए, "एक नई विंडो में खुलता है") या समकक्ष Alt टेक्स्ट वाले 16 x 16 आइकन का उपयोग करके इंगित करें कि कोई लिंक एक नई विंडो या टैब में खुलता है या नहीं।
  • हमेशा एक लिंक और टेक्स्ट के बीच अंतर करें।
  • ब्लॉग पोस्ट में “और पढ़ें” लिंक के लिए, एरिया-लेबल का उपयोग करके लेख का शीर्षक जोड़ें।

अधिक पढ़ें...

  • छवि लिंक के लिए वैकल्पिक टेक्स्ट को आसन्न लिंक टेक्स्ट की पुनरावृत्ति न होने दें।यदि छवि लिंक नहीं है, तो लिंक टेक्स्ट पर्याप्त है।इमेज के बजाय खाली ऑल्ट एट्रिब्यूट का इस्तेमाल करें.
  • किसी पृष्ठ पर अनावश्यक लिंक स्क्रीन पाठकों और दृश्य उपयोगकर्ताओं के लिए एक खतरा हैं।
  • अलग-अलग गंतव्यों पर जाने वाले लिंक के लिए एक ही लिंक टेक्स्ट का उपयोग करने से बचें।लिंक टेक्स्ट या WAI-ARIA लेबल ('एरिया-लेबल द्वारा' या 'एरिया-लेबल') द्वारा उन्हें अलग करें ताकि यह स्पष्ट हो सके कि वे विभिन्न गंतव्यों की ओर ले जाते हैं।
  • छोड़े गए शीर्षक स्तर सामान्य त्रुटियां हैं।हेडर टैग के लिए उचित क्रम का पालन करें।

अपने दरवाजे खोलो

अभिगम्यता परीक्षण को कभी-कभी अनदेखा कर दिया जाता है क्योंकि लोग कहते हैं कि इसे सीखना बहुत कठिन है।

WCAG और धारा 508 दिशानिर्देशों की अनदेखी करने से ऐसी वेबसाइट या ऐप बन सकती है जिसे सीखना न केवल कठिन है बल्कि उपयोग करना असंभव है।

अनगिनत लाखों लोगों को हमें यह सीखने के लिए प्रोत्साहित करने की आवश्यकता है कि सुलभ, प्रयोग करने योग्य और समावेशी वेबसाइट और ऐप कैसे बनाएं।

कंपनियों को सीखने के जुनून के साथ लोगों को काम पर रखने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, भले ही उनका कौशल सही न हो या उनके पास पहुंच में प्रमाणीकरण की कमी हो।

नियोक्ताओं को भर्ती प्रथाओं की जांच करने की आवश्यकता है जो शामिल नहीं हैं:

  • विकलांग व्यक्ति या मामूली मानवीय दुर्बलता जैसे खराब दृष्टि जिसमें सुधार की आवश्यकता होती है।
  • जो लोग काम करने के लिए स्क्रीन रीडर जैसे सहायक उपकरणों पर भरोसा करते हैं।
  • जो व्यक्ति अधिक उम्र के हैं।

ये वे लोग हैं जो डेवलपर्स की मदद करने में सक्षम हैं क्योंकि वे जानते हैं कि इसे बाहर रखा जाना कैसा है।

साधन

अभी आपकी सहायता करने के लिए यहां अतिरिक्त संसाधन दिए गए हैं।

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