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हमारे उपभोक्ताओं ने सीखा है कि अपर्याप्त सोशल मीडिया प्रयास कैसा दिखता है, और वे प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया विज्ञापन से थक चुके हैं।

लोग सोशल मीडिया पर उन्हें नए उत्पादों और सेवाओं को बेचने के लिए मार्केटिंग करने वाले व्यवसायों से थक गए हैं जो उन्हें नहीं चाहिए या उनकी आवश्यकता नहीं है।

यह प्रत्यक्ष प्रकार का सोशल मीडिया विज्ञापन लोगों को जला रहा है।

यह लोगों को हमारे व्यवसायों और ब्रांडों से दूर कर रहा है क्योंकि हम अपने उपभोक्ताओं से मिलने के लिए समय नहीं निकाल रहे हैं जहां वे हैं।

व्यवसाय बिक्री प्रक्रिया को तेज करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं कि वे ग्राहक के बारे में भूल जाते हैं और ग्राहक क्या चाहता है और क्या चाहिए।

मेरा मतलब समझाने के लिए यहां एक उदाहरण दिया गया है।

यदि आप एक व्यक्तिगत नेटवर्किंग कार्यक्रम में हैं, तो आप किसी ऐसे व्यक्ति के पास नहीं जाएंगे, जिससे आप कभी नहीं मिले हैं और कहते हैं,

"नमस्ते, मेरा नाम जॉन है, क्या आप मुझे अपना ईमेल पता दे सकते हैं ताकि मैं आपको अपना लीड चुंबक भेज सकूं?"

या…..

"नमस्ते, मेरा नाम जॉन है, क्या आप अपने व्यवसाय के लिए बेहतर Facebook विज्ञापन चलाना सीखना चाहते हैं? मुझे अपना ईमेल पता दें, और मैं "आपको अपना लीड चुंबक दूंगा।"

यह एक ऐसी बातचीत है जिसे करने में अधिकांश लोग सहज नहीं होंगे।

लेकिन, ठीक यही हम ऑनलाइन लोगों के साथ कर रहे हैं।

हम अजनबियों के साथ समय से पहले ऑनलाइन बातचीत कर रहे हैं जो यह भी नहीं जानते कि हम कौन हैं।

यही कारण है कि हमारे विज्ञापन काम नहीं कर रहे हैं, और यही कारण है कि विपणक और व्यापार मालिक दर्शकों के माध्यम से इतनी जल्दी जल रहे हैं।

यही कारण है कि हमारे व्यवसायों को खराब प्रतिष्ठा मिलती है क्योंकि हम अपने उपभोक्ताओं को पहले ऑनलाइन नहीं रख रहे हैं।

जब हम वह लेते हैं जो हम आमतौर पर करते हैं, और हम अपने उपभोक्ताओं को पहले रखते हैं, तो हम उनके उत्पाद जागरूकता का निर्माण करते हैं।

हम आपका ईमेल देने के बजाय सामग्री के टुकड़ों के माध्यम से खरीदार यात्रा से गुजरते हैं, फिर हम अंततः अपने ग्राहकों के साथ अच्छे संबंध बना सकते हैं।

यह लोगों को एक नया और बेहतर दृष्टिकोण देने का समय है जो उनसे ठीक उसी जगह बात करता है जहां वे अपनी खरीदार यात्रा में हैं।

इसलिए, बिना मिलियन डॉलर के बजट के सोशल मीडिया पर दर्शकों के साथ जुड़ने और परिणाम प्राप्त करने के लिए इस चार-चरणीय सोशल मीडिया रणनीति को देखें।

चरण 1: मानचित्र और योजना बनाएं जहां आप लोगों को जाना चाहते हैं

सोशल मीडिया पर परिणाम प्राप्त करने में पहला कदम यह है कि आप अपने आदर्श उपभोक्ता को कहां जाना चाहते हैं, इसका नक्शा और कल्पना करना है।

अपने सोशल मीडिया विज्ञापन के लिए इसे वैयक्तिकृत करना सुनिश्चित करें ताकि उपभोक्ता खरीदारी प्रक्रिया के माध्यम से सुचारू रूप से प्रवाहित हो सके।

यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि अपना अगला रूपांतरण बिंदु कैसे निर्धारित किया जाए, तो आप स्वयं से निम्नलिखित प्रश्न पूछ सकते हैं:

  • आप अपने आदर्श उपभोक्ता को किस यात्रा या पथ पर ले जाने की कोशिश कर रहे हैं?
  • आप कैसे चाहते हैं कि वे आपके व्यवसाय के बारे में सोचें या महसूस करें?
  • आप उनसे क्या कार्रवाई चाहते हैं?
  • क्या आप चाहते हैं कि वे आपकी ईमेल सूची के लिए साइन अप करें?
  • क्या आप चाहते हैं कि वे आपका उत्पाद खरीदें?
  • आप उन्हें वास्तव में क्या करना चाहते हैं?

ये सभी प्रश्न हैं जो आपको बेहतर ढंग से समझने में मदद करते हैं कि आप अपनी अपेक्षाओं पर कैसे स्पष्ट रहें और यह जानें कि आप अपने दर्शकों से क्या कदम उठाना चाहते हैं।

और फिर, एक बार जब आप समझ जाते हैं कि आप लोगों को किस रास्ते पर ले जाना चाहते हैं, तो आप सीखेंगे कि अपने आदर्श उपभोक्ता को उनके कार्यों और खरीद पैटर्न के माध्यम से कैसे ठीक से सेवा दी जाए।

अब जब आप समझ गए हैं कि आपके दर्शक कहां जा रहे हैं, तो अगले चरण पर जाने और सोशल मीडिया पर अपने लोगों के लिए सामग्री बनाने का समय आ गया है।

चरण 2: सामग्री का एक टुकड़ा बनाएं

दूसरे चरण के लिए, सामग्री का एक टुकड़ा बनाने का समय है जिसे आप अपने आदर्श दर्शकों को फेसबुक या इंस्टाग्राम पर दिखा सकते हैं।

आपके द्वारा बनाई गई सामग्री एक वीडियो, ब्लॉग पोस्ट, या किसी भी प्रकार की सामग्री हो सकती है जो उन्हें आपकी प्रक्रिया में पहला वांछित कदम उठाने के लिए प्रेरित करेगी, जिसके बारे में हमने पहले बात की थी।

सोशल मीडिया पर अपने दर्शकों के लिए सामग्री बनाते समय, ऐसी सामग्री बनाना याद रखना महत्वपूर्ण है जो आपके दर्शकों को आपके बारे में अधिक जानने के लिए प्रेरित करे।

याद रखने वाली एक और महत्वपूर्ण बात यह सुनिश्चित करना है कि आपके द्वारा बनाई गई सामग्री इस बात के लिए है कि आपका उपभोक्ता आज कहां है और आज वे क्या सोच रहे हैं।

लक्ष्य सोशल मीडिया सामग्री बनाना है जो आपके व्यवसाय, उत्पाद या सेवा को उस तरह से प्रदर्शित करता है जिस तरह से आप चाहते हैं कि आपका आदर्श उपभोक्ता इसे देखे, लेकिन यह उस समय के लिए सुपर प्रासंगिक होना चाहिए जहां वे उस समय हैं।

मेरा मतलब बेहतर तरीके से समझाने के लिए यहां एक उदाहरण दिया गया है।

अगर मैं चाहता हूं कि संगरोध के बाद कोई मेरे रेस्तरां के अंदर भोजन करे, तो मैं एक फेसबुक वीडियो बनाना चाह सकता हूं कि रेस्तरां के लिए सबसे सुरक्षित सावधानियां क्या हैं क्योंकि व्यवसाय फिर से खुलने लगे हैं।

इस पहले वीडियो का उद्देश्य अंततः अपने आदर्श उपभोक्ता से मिलना है जहां वे अपनी यात्रा में और अपनी प्रक्रिया में हैं।

यह उन्हें आपके लिए गर्म करने और उन्हें जागरूक करने के लिए है कि आप मौजूद हैं और उनके लिए एक विकल्प हो सकता है।

फिर, आप उन लोगों को खरीदारी की प्रक्रिया में आगे ले जाने के लिए एक और वीडियो या सामग्री का एक अलग टुकड़ा बनाएंगे, जो अगले चरण की ओर जाता है।

चरण 3: एक कस्टम ऑडियंस बनाएँ

इस चरण के लिए, Facebook पर उन लोगों की कस्टम ऑडियंस बनाएँ, जो आपके पहले वीडियो या सामग्री के पहले भाग से जुड़े हुए हैं।

यह वह जगह है जहां आप उन लोगों को ले जाना चाहते हैं जो अभी-अभी आपके वीडियो या सामग्री से जुड़े हैं और उन्हें खरीदारों की यात्रा में या अगले रूपांतरण बिंदु पर ले जाना चाहते हैं।

ये अब हॉट लीड हैं जो आपके साथ खरीदारी करने के करीब हैं।

बेहतर व्याख्या करने के लिए यहां एक उदाहरण दिया गया है।

यदि आपके द्वारा बनाई गई सामग्री का पहला भाग एक वीडियो था, तो उन दर्शकों को लें जिन्होंने वीडियो का 50-75% देखा और उन्हें अगली वांछित कार्रवाई करने के लिए प्रेरित किया।

अगर वे तैयार हैं, तो यह खरीदारी भी हो सकती है।

लक्ष्य दर्शकों को प्रासंगिक सामग्री के एक नए टुकड़े के साथ सेवा प्रदान करना है जब तक कि वे आपके साथ खरीदारी करने के लिए पर्याप्त सहज महसूस न करें।

यह एक और वीडियो बनाने जितना आसान हो सकता है; उन्हें जो कुछ भी चाहिए।

और लोगों से मिलने और सोशल मीडिया पर उनकी ज़रूरत के अनुसार उनकी सेवा करने से, यह कई अन्य लाभों के साथ-साथ आपकी विज्ञापन लागतों को बहुत कम कर देगा - खासकर जब फेसबुक या इंस्टाग्राम पर अपने आदर्श लक्षित दर्शकों को लक्षित करने के लिए सोशल मीडिया विज्ञापनों का उपयोग कर रहे हों। .

फेसबुक और इंस्टाग्राम लोगों को अपने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर रखना चाहते हैं ताकि वे अपने विज्ञापन राजस्व प्राप्त करना जारी रख सकें और उपयोगकर्ता का समय प्राप्त करना जारी रख सकें।

आप अपने ROI में भी अत्यधिक वृद्धि करते हैं क्योंकि आप केवल उत्पाद, कार्यक्रम, या सेवा में पहले से लगे लोगों को ही अपना प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया विज्ञापन दिखाने जा रहे हैं।

चरण 4: उन लोगों को अगला कदम उठाने के लिए प्रेरित करें

अध्ययनों से पता चलता है कि आम तौर पर एक व्यक्ति को खरीदारी करने से पहले एक व्यवसाय के साथ लगभग सात स्पर्श करना पड़ता है।

इसलिए, अंतिम चरण का लक्ष्य आपके द्वारा बनाई गई कस्टम ऑडियंस से लोगों को अपनी सोशल मीडिया रणनीति में अगला कदम उठाने या खरीदारी करने के लिए प्राप्त करना है।

यह वह जगह है जहां आप उनकी खरीदार यात्रा में प्रत्येक चरण के लिए विशिष्ट सामग्री बना सकते हैं जो उनकी इच्छाओं और जरूरतों को पूरा करती है।

एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आप एक पैटर्न देखना शुरू कर देंगे कि आपके लक्षित दर्शकों को आपके साथ खरीदारी करने से पहले कितनी सामग्री की आवश्यकता होगी।

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सोशल मीडिया पर सीधे प्रतिक्रिया वाले विज्ञापन से बचने के लिए हम ये सभी कदम उठा सकते हैं।

हमें अपने नए ऑफ़र, सौदों और उत्पादों के साथ लोगों की बाढ़ को रोकना होगा, जब वे यह भी नहीं जानते कि हम कौन हैं।

हमें अपने आदर्श लोगों के तौर-तरीकों को सीखना होगा और उनकी जिस तरह से जरूरत है और जिस समय उन्हें इसकी जरूरत है, उनकी सेवा करनी होगी।

आपको सही उम्मीदों के साथ सही समय पर सही व्यक्ति को सही संदेश दिखाना होगा या जैसा कि हम इसे #R3MAT विधि कहते हैं।

एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आप अपने आदर्श उपभोक्ता के साथ बेहतर संबंध बनाना शुरू कर देंगे और अंततः दिन के अंत में एक बेहतर उपभोक्ता का निर्माण करेंगे, जिसका आजीवन मूल्य अधिक होगा।

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