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COVID-19 संकट लगभग सभी उद्योगों पर भारी पड़ रहा है।

उपभोक्ता खर्च में तेजी से गिरावट आई है, लोग अपने धन का संरक्षण कर रहे हैं और केवल किराने का सामान और दवा जैसी जरूरी चीजों में निवेश कर रहे हैं।

हालांकि, ग्राहकों के बदलते व्यवहार के कारण ईकॉमर्स उद्योग बेहतर प्रदर्शन कर रहा है।

आश्वस्त नहीं?

ये आंकड़े साबित करते हैं कि इस COVID-19 प्रकोप के दौरान ई-कॉमर्स क्षेत्र फलफूल रहा है:

  • किराना, सामान्य खुदरा और दवा साइटों के लिए औसत ऑर्डर मूल्य (एओवी) बढ़ गया है।
  • कार्ट परित्याग ईमेल पुनर्प्राप्त AOV की ओर ले जाते हैं।जनवरी 2020 में, किराना और बीमा साइटों के बरामद एओवी ने अच्छा सुधार दिखाया।गृह सुधार और DIY साइटों ने भी उच्च रूपांतरण दिखाए, शायद इसलिए कि लोग घर पर अधिक समय बिता रहे हैं।

यह अच्छी खबर है, है ना?

ईकॉमर्स साइट्स पर ट्रैफिक में उछाल देखा जा रहा है।

उन्हें कई पहली बार ग्राहक मिल रहे हैं, जैसे कि विशेष आवश्यकता वाले या उच्च जोखिम वाले समूहों से संबंधित लोग, जो अब ईंट-और-मोर्टार स्टोर में खरीदारी नहीं कर सकते।

टारगेट, अमेजन और वॉलमार्ट जैसे टॉप-टियर ईकॉमर्स वेंडर क्राइसिस मार्केटिंग के विशेषज्ञ हैं।

उन्होंने ग्राहकों की बढ़ी हुई मांग और अपेक्षाओं का सामना करने के लिए जल्दी से अनुकूलित किया है।

लेकिन क्या आपकी ईकॉमर्स साइट इस उच्च मांग को पूरा करने के लिए सुसज्जित है?

क्या आप विभिन्न आवश्यकताओं वाले ग्राहकों को संभालने के लिए तैयार हैं?

पक्का नहीं?

हमने आपको कवर किया है।यह पोस्ट इस बारे में विस्तार से बताएगी कि आप अपने ग्राहकों की देखभाल कैसे कर सकते हैं और इस संकट के दौरान अपने ईकॉमर्स व्यवसाय को कैसे आगे बढ़ा सकते हैं।

लेकिन पहले, इस बारे में बात करते हैं कि इस अवधि के दौरान आपको अपने ग्राहकों की देखभाल करने की आवश्यकता क्यों है।

आएँ शुरू करें।

इस कोरोना संकट के दौरान ईकॉमर्स स्टोर्स को अपने ग्राहकों का खास ख्याल क्यों रखना चाहिए?

अनुकरणीय ग्राहक सेवा प्रदान करना आपके ईकॉमर्स स्टोर के लिए पूरे वर्ष एक प्राथमिकता होनी चाहिए, यह कुछ ऐसा है जिसे आप इस महत्वपूर्ण समय के दौरान अनदेखा नहीं कर सकते।

मुख्य कारणों पर एक नजर:

1.ग्राहक व्यवहार बना रहता है

ग्राहकों की पसंद बदल रही है।वे रिटेल स्टोर से ऑनलाइन स्टोर की ओर बढ़ रहे हैं।

और, एक अच्छा मौका है कि संकट कम होने पर भी वे अपने नए खरीदारी व्यवहार का पालन करेंगे।

इस अवधि के दौरान अपने ग्राहकों को अच्छी सेवा देने वाले ईकॉमर्स स्टोर वफादार ग्राहक अर्जित करेंगे जो लंबे समय तक राजस्व अर्जित करते रहेंगे।

यही कारण है कि 46% विपणक ने अपनी ग्राहक-सामना करने वाली नीतियों को और अधिक अनुकूल बनाने के लिए अद्यतन किया है।

आपको भी, इस संकट से निपटने के लिए अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों को अनुकूलित करने की आवश्यकता है।

2.ग्राहक विश्वास अर्जित करने का अवसर

ग्राहक उन ब्रांडों पर भरोसा करते हैं जो सामाजिक कारणों के बारे में गंभीर हैं।

81% ग्राहकों का कहना है कि उन्हें सही काम करने के लिए किसी ब्रांड पर भरोसा करना चाहिए, और यह कारक उनके खरीद निर्णयों को आकार देने में प्रमुख भूमिका निभाता है।

आपके ईकॉमर्स स्टोर के लिए इसका क्या अर्थ है?

COVID-19 संकट ग्राहक विश्वास को बढ़ावा देने का एक अवसर हो सकता है।

यदि आपका स्टोर ग्राहकों के प्रति सहानुभूति प्रदर्शित करता है, जैसे कि मुफ्त वितरण की पेशकश या वेबसाइट को एडीए-अनुपालन प्रदान करना, तो आप एक अधिक मानवीय ब्रांड के रूप में सामने आएंगे।

3.प्रतिस्पर्धात्मक लाभ

यदि आप इन चुनौतीपूर्ण समय के दौरान अपने ग्राहकों को कुशलता से संभालते हैं, तो आप उन प्रतिस्पर्धियों से आगे निकल जाएंगे जो ऐसा नहीं करते हैं।

आप अपनी आय को तेजी से बढ़ा सकते हैं क्योंकि ग्राहक अपनी उभरती जरूरतों को पूरा करने के लिए आप पर निर्भर होना शुरू कर देंगे।

लेकिन, क्या इसका कोई दूसरा पहलू भी है?

हाँ वहाँ है।

आपको यह स्वीकार करने की आवश्यकता है कि लोग अपने भंडार को जमा करने के लिए घबराहट में खरीदारी कर रहे हैं।

यदि आपका प्रतियोगी बेहतर डील या ग्राहक अनुभव प्रदान करता है, तो आप मौजूदा और संभावित ग्राहकों को खो सकते हैं।

इसलिए, आपको अपराजेय मूल्य निर्धारण, अनुभव और सामग्री के साथ आने के लिए अपने ग्राहकों और प्रतिस्पर्धियों पर गहन शोध करना चाहिए।

तभी आप प्रतियोगिता से ऊपर उठ सकते हैं।

अमेज़ॅन से एक क्यू लें।

मेगा-ब्रांड ने उसी दिन और अगले दिन डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए लास्ट-माइल लॉजिस्टिक्स में भारी निवेश किया है।

इसके अतिरिक्त, उन्होंने किराना क्षेत्र में उछाल को भुनाने के लिए अमेज़न फ्रेश के लिए $14.99 मासिक शुल्क माफ कर दिया है।

अमेज़ॅन के पास एक समर्पित COVID-19 ब्लॉग है जो इस अवधि में ब्रांड अपने ग्राहकों की मदद कैसे कर रहा है, इस पर दैनिक अपडेट साझा करता है।

यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि संकट शुरू होने के बाद से अमेज़न के खजाने में भारी वृद्धि हुई है।

अब जब आप समझ गए हैं कि इस दौरान आपको अपने ग्राहकों की देखभाल क्यों करनी चाहिए, तो आइए एक नज़र डालते हैं कि आप ऐसा कैसे कर सकते हैं।

3 तरीके ईकॉमर्स स्टोर लॉकडाउन अवधि के दौरान अपने ग्राहकों की देखभाल कर सकते हैं

आपके ईकॉमर्स स्टोर के पास आपके ब्रांड को मानवीय बनाने का एक शानदार अवसर है।

अपनी वेबसाइट डिज़ाइन, अनुपालन नीतियों और संचालन में छोटे लेकिन महत्वपूर्ण परिवर्तन करके, आप अपने ग्राहकों की देखभाल कर सकते हैं और अपनी ब्रांड छवि को बढ़ा सकते हैं।

यहां तीन बेहतरीन तरीके दिए गए हैं जिनके द्वारा आपका ईकॉमर्स स्टोर कस्टमर केयर को सबसे आगे रख सकता है।

1.अपनी ई-कॉमर्स वेबसाइट को एडीए और डब्ल्यूसीएजी के अनुरूप बनाएं 2.1

नवीनतम जनगणना के अनुसार, दुनिया की 10% आबादी विकलांगता से पीड़ित है।उनकी अक्षमता के कारण उनके लिए सामान्य जीवन शैली जीना मुश्किल हो जाता है।

उनके दुख की बात यह है कि ई-कॉमर्स स्टोर और कॉरपोरेट ब्रांड उनकी सुरक्षा और उनकी विशेष जरूरतों को पूरा करने के बारे में सतर्क नहीं हैं।

इस संकट के दौरान, विकलांग ग्राहकों को ऑनलाइन जाने और ई-कॉमर्स स्टोर पर खरीदारी करने के लिए मजबूर किया जाता है।

हालांकि, बहुत कम ई-कॉमर्स वेबसाइटें स्क्रीन रीडर्स जैसे सहायक टूल की मदद से भी पूरी तरह से सुलभ और बिगड़ा हुआ उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग करने योग्य हैं।

सभी विकलांग लोगों के पास ऑनलाइन शॉपिंग में सहायता करने के लिए देखभाल करने वाले नहीं होते हैं।

वैसे भी, सामाजिक देखभाल एक नासमझ क्षेत्र है।

सोशल डिस्टेंसिंग के नियमों को सख्ती से लागू करने के साथ, कई विशेष जरूरतों वाले ग्राहकों को खुद के लिए छोड़ दिया गया है।

इस परिदृश्य की कल्पना करें:

एक मोटर-चुनौतीपूर्ण खरीदार अपने मुंह में एक क्लिकिंग स्टिक रखता है और आपकी ईकॉमर्स साइट के माध्यम से नेविगेट करने का प्रयास करता है।

यदि आपके मेनू और उत्पाद कीबोर्ड के माध्यम से उपलब्ध नहीं हैं, तो आप समझ सकते हैं कि इस उपयोगकर्ता के लिए अव्यवस्थित उत्पाद पृष्ठों के माध्यम से नेविगेट करना और उनकी खरीदारी सूची में आइटम तक पहुंचना कितना मुश्किल होगा।

कठिन लगता है, है ना?

इसलिए आपकी ईकॉमर्स साइट के लिए वेब एक्सेसिबिलिटी सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए।

यदि आपकी ईकॉमर्स वेबसाइट एडीए और डब्ल्यूसीएजी 2.1-अनुपालन नहीं है, तो आप अपने विशेष रूप से विकलांग खरीदारों को अच्छी सेवा देने की उम्मीद नहीं कर सकते।

आप रूपांतरण का एक बड़ा अवसर भी खो देंगे।

इतना ही नहीं, अगर आपकी ई-कॉमर्स साइट एडीए-अनुपालन नहीं है, तो आप कानूनी परेशानी को आमंत्रित कर सकते हैं।

पिछले साल, एक दृष्टिबाधित व्यक्ति गिलर्मो रॉबल्स ने डोमिनोज़ के यह कहते हुए मुकदमा दायर किया कि उनकी वेबसाइट स्क्रीन रीडर्स के अनुकूल नहीं है।

हालांकि तकनीकी आधार पर मामले को अयोग्य घोषित कर दिया गया था, तथ्य यह है कि वेबसाइटें सार्वजनिक आवास के स्थान हैं, और उनके पास समावेशी डिजाइन होना चाहिए।

क्या आप इस पहलू में वक्र के पीछे हैं?

चिंता न करें, आप अकेले नहीं हैं।

accessiBe ने ADA और WCAG 2.1 अनुपालन के लिए 10 मिलियन वेबपेजों का विश्लेषण किया।

उन्होंने बिगड़ा हुआ उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से उपयोग में आसानी के लिए मेनू, चित्र, पॉप-अप और बटन जैसे विभिन्न ऑन-स्क्रीन तत्वों का मूल्यांकन किया।

नीचे दिया गया चार्ट उन वेब पेजों का प्रतिशत दिखाता है जो अनुपालन आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर पाए:

इस ऑडियंस जनसांख्यिकीय के प्रति ई-कॉमर्स क्षेत्र की भारी उदासीनता निराशाजनक है।

समाधान?

अपनी ईकॉमर्स वेबसाइट को आज्ञाकारी बनाने के लिए इन चरणों का पालन करें:

मेनू

उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित करने में सक्षम होना चाहिए:

  • टैब कुंजी का उपयोग करके मेनू आइटम नेविगेट करें।
  • ऊपर और नीचे तीर कुंजियों का उपयोग करके पहले मेनू आइटम से अगले पर जाएं।
  • क्रमशः Enter और Esc कुंजियों का उपयोग करके ड्रॉपडाउन और मेनू खोलें और बंद करें।

इमेजिस

अपनी छवियों में एक उचित वैकल्पिक विशेषता शामिल करें।यह इमेज SEO में मदद करता है।

पॉप अप

नियंत्रण मुख्य पृष्ठ से पहले क्लिक करने योग्य पॉप-अप तत्व में स्थानांतरित होना चाहिए।

अंतिम तत्व तक पहुँचने पर कर्सर को पहले तत्व पर वापस लूप करना चाहिए।

फार्म

अनिवार्य फ़ील्ड में दृश्य संकेत (जैसे *) होने चाहिए जिन्हें स्क्रीन रीडर पहचान सकें।

यदि कोई उपयोगकर्ता अपूर्ण या अमान्य मानों वाला कोई प्रपत्र सबमिट करता है, तो पहला दोषपूर्ण फ़ील्ड स्वचालित रूप से हाइलाइट हो जाना चाहिए।

लिंक

इन बिंदुओं पर गौर करें:

  • लिंक सामान्य टेक्स्ट से अलग दिखना चाहिए।
  • अपने लिंक्स को तार्किक क्रम में रखें।उदाहरण के लिए, पाठ के आंशिक रूप से प्रदर्शित भाग के अंत में एक "और पढ़ें" लिंक आना चाहिए।

यदि आप अपने ग्राहकों की परवाह करते हैं और नए ग्राहकों को आकर्षित करना चाहते हैं, तो आपको अपनी ई-कॉमर्स वेबसाइट ADA और WCAG 2.1 के अनुरूप बनाने की आवश्यकता है।

इस तरह का एक सरल कदम बेहतर बिक्री, ग्राहक प्रतिधारण दर और ग्राहकों की संतुष्टि के रूप में समृद्ध रिटर्न देगा।

2.अपने डिलीवरी सिस्टम को स्मार्ट तरीके से प्लान करें

महामारी का कोई अंत नहीं होने के कारण, खरीदार धूमिल दिनों के लिए स्टॉक कर रहे हैं।

आपको अपनी आपूर्ति श्रृंखला और वितरण तंत्र पर गौर करने की आवश्यकता है, ताकि आपके ग्राहक किसी परेशानी में न रहें।

स्टॉक की कम आपूर्ति और डिलीवरी लेबर के साथ अधिक मांग, ई-कॉमर्स स्टोर्स पर बहुत दबाव पैदा कर रही है।

यहां तक ​​​​कि यूके के टेस्को जैसे ए-लिस्ट ब्रांडों को प्रति ग्राहक प्रति दिन तीन वस्तुओं की डिलीवरी करनी थी, चाहे वे कहीं भी खरीदारी करें (इन-स्टोर या ऑनलाइन)।

ग्राहकों को एक ईमेल में, टेस्को ने कहा कि इसका उद्देश्य सीमित इन्वेंट्री वाले अधिकतम लोगों की मांगों को पूरा करना था।

टेस्को का दृष्टिकोण समझ में आता है।

डिलीवरी स्लॉट को मुक्त करके, वे सबसे कमजोर ग्राहकों (सरकारी डेटाबेस के अनुसार 1.5 मिलियन) की सेवा कर सकते हैं।

कमजोर ग्राहक उच्च जोखिम वाले घरों से संबंधित हैं या उनमें शारीरिक या मानसिक अक्षमता है।

उदाहरण के लिए, सरे की 19 वर्षीय जेसिका क्रैनफील्ड सिस्टिक फाइब्रोसिस से पीड़ित हैं।

इस बीमारी के लिए उसे प्रति दिन 3,000-4,000 कैलोरी का उपभोग करने की आवश्यकता होती है।

उसकी माँ, शेरोन, डिलीवरी स्लॉट की उपलब्धता के बारे में चिंतित है क्योंकि वह जेसिका को लंबे समय तक घर पर नहीं छोड़ सकती है और किराने का सामान लेने जा सकती है।

ऐसे ग्राहकों के लिए टेस्को जैसे स्टोर जीवन रक्षक हैं।

यदि आप अपने ई-कॉमर्स स्टोर के साथ-साथ स्थानीय स्टोर भी चलाते हैं तो आप टेस्को से प्रेरणा ले सकते हैं।

स्वस्थ ग्राहकों (गैर-असुरक्षित) को स्टोर पिकअप का विकल्प चुनने के लिए प्रोत्साहित करें ताकि आप उन ग्राहकों को ऑर्डर दे सकें जो स्टोर पर नहीं आ सकते।

मेगा-ब्रांड की तरह, अपने मौजूदा ग्राहकों और ईमेल संपर्कों को वैयक्तिकृत ईमेल भेजें, यह बताते हुए कि यह कदम क्यों आवश्यक है।

अपने ईमेल को चतुराई से लिखें ताकि आप लापरवाह न दिखें।

यदि हजारों संपर्कों के लिए व्यक्तिगत ईमेल लिखने की संभावना आपको रातों की नींद हराम कर देती है, तो हम आपको दोष नहीं देते हैं।

आप अपने ईमेल लिखने, वैयक्तिकृत करने और शेड्यूल करने के लिए Omnisend जैसे ईमेल ऑटोमेशन टूल का उपयोग कर सकते हैं।

इसका ड्रैग-एंड-ड्रॉप संपादक आपको मिनटों में अपना ईमेल लिखने और इसकी डिलीवरी स्थिति पर आपको अपडेट करने में मदद करेगा।

आप समय-समय पर ईमेल भेजने और ग्राहकों को यह याद दिलाने के लिए एंड-टू-एंड ईमेल वर्कफ़्लो बना सकते हैं कि आप उनकी सुरक्षा और भलाई के लिए भी प्रतिबद्ध हैं।

यदि आपके पास बजट है, तो आप लगातार संपर्क या परदोट का भी उपयोग कर सकते हैं।आप इन टूल का उपयोग करके ईमेल ऑटोमेशन को लीड जनरेशन के साथ जोड़ सकते हैं।

लोकप्रिय ई-कॉमर्स स्टोर ऐसे आवधिक ईमेल का भी उपयोग कर रहे हैं।

ग्राहकों को स्टॉकपाइलिंग से दूर रखने के लिए, सेन्सबरी नए स्टॉक के आगमन के बारे में ग्राहकों को अपडेट करने के लिए नियमित ईमेल भेजता है।

वे चाहते हैं कि उनके ग्राहक घबराहट में खरीदारी करने से बचें ताकि स्टोर में हर खरीदार की बुनियादी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पर्याप्त स्टॉक हो।

वृद्ध लोग भी दुकानदारों की कमजोर श्रेणी में हैं।

कई डिपार्टमेंट स्टोर जैसे आइसलैंड में उनके लिए खरीदारी के घंटे समर्पित हैं।

इससे पता चलता है कि आप सभी की परवाह करते हैं।

3.बढ़ी हुई मात्रा को संभालने के लिए अपनी वेबसाइट को अनुकूलित करें

आपकी ईकॉमर्स साइट आपका स्टोरफ्रंट है।

यह वह समय है जब आपको अपनी वेबसाइट के रंगरूप, अनुभव और कार्यक्षमता को अनुकूलित करने की आवश्यकता होती है ताकि लोग इसका आराम से उपयोग कर सकें।

यदि आपको लगता है कि आपकी वेबसाइट आगंतुकों की बाढ़ को संभालने के लिए पर्याप्त है, तो इस आंकड़े को देखें - इस अवधि के दौरान किराना क्षेत्र में गाड़ी छोड़ने की दर में 8% की वृद्धि हुई, जो कि प्रमुख किराना ब्रांडों के सेल्ससाइकल सर्वेक्षण के अनुसार है।

हैरान?

यहां तक ​​कि ओकाडो जैसी लोकप्रिय ई-किराना साइटें जिन्हें सर्वेक्षण में शामिल किया गया था, वे अभूतपूर्व आगंतुक मात्रा को पूरा नहीं कर सकीं।

उनकी वेबसाइट ने सुस्त प्रदर्शन किया, जिसके कारण लोगों को अपनी गाड़ियां छोड़कर प्रतिस्पर्धी साइट पर जाना पड़ा।

तो, आप उन्हीं गलतियों से कैसे बच सकते हैं?

जैसे-जैसे लॉकडाउन की अवधि बढ़ रही है, विशेषज्ञ बदलते उपभोक्ता मानस पर शोध कर रहे हैं।

उन्होंने रुझानों का खुलासा किया है कि इस अवधि में लोग कैसे खोज रहे हैं और खर्च कर रहे हैं।

इन जानकारियों का अध्ययन करने के बाद, हमने कुछ युक्तियों का संकलन किया है जिनका उपयोग करके आप अपनी ईकॉमर्स वेबसाइट को त्वरित और उत्तरदायी बना सकते हैं:

अपने होमपेज बैनर में ही अपने ऑफ़र और यूएसपी को हाइलाइट करें

ऑन-साइट पॉप-अप नए विज़िटर की चिंता को कम कर सकते हैं और उन्हें फ़नल के साथ आसानी से ले जा सकते हैं।

इसलिए इनका अच्छे से इस्तेमाल करें।

मोबाइल उपकरणों के लिए अपनी साइट अनुकूलित करें

2021 में, सभी खुदरा ईकॉमर्स का 72.9% मोबाइल उपकरणों से आएगा।

अब तक, डेस्कटॉप का उपयोग बढ़ गया है क्योंकि लोग एक ही स्थान पर रह रहे हैं।

फिर भी, आपकी वेबसाइट को मोबाइल के अनुकूल होने की आवश्यकता है क्योंकि डेस्कटॉप की तुलना में अधिक खरीदारों के पास मोबाइल तक पहुंच है।

संपर्क रहित भुगतान विकल्प प्रदान करें

डब्ल्यूएचओ द्वारा कैश-फ्री मोड पर स्विच करने की सलाह के बाद लोग संक्रमण को पकड़ने या फैलने से बचना चाहते हैं।

यही कारण है कि क्रेडिट और डेबिट कार्ड, इंटरनेट बैंकिंग और ऑनलाइन वॉलेट जैसे कैशलेस भुगतान विकल्प लोकप्रिय हो गए हैं।

अपना पेज लोड समय कम करें

आप कंप्रेस्ड मीडिया, एक तेज़ वेब होस्ट, कैशे और ऑटो-स्विच ऑफ प्लग इन का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं।

अपने ग्राहकों को उनकी इच्छित सामग्री तक शीघ्रता से पहुँचने में सहायता करें।

एक परिचित लेआउट और वास्तुकला के साथ एक साधारण वेबसाइट डिजाइन का प्रयोग करें

आप नहीं चाहते कि नए विज़िटर आपकी साइट को हफ़ में छोड़ दें क्योंकि उन्हें वह उत्पाद नहीं मिल रहा है जिसकी वे तलाश कर रहे हैं।

अपने उत्पादों को आकर्षक ढंग से प्रदर्शित करें

संपूर्ण उत्पाद विवरण लिखें।

अपने माल को बेहतरीन रोशनी में दिखाने के लिए हाई-डेफिनिशन इमेजरी और एकाधिक चित्रों का उपयोग करें।

ग्राहकों को जानकारी के लिए शिकार न करें और उनकी दहशत में न जोड़ें।

उन उपभोक्ताओं को दिखाने के लिए तैयार हैं जिनकी आप परवाह करते हैं?

आपका ईकॉमर्स ब्रांड महामारी के प्रति कितनी अच्छी प्रतिक्रिया देता है, यह निर्धारित करेगा कि उपभोक्ता आपको सकारात्मक रूप से याद रखेंगे या नकारात्मक रूप से संकट के बाद।

यह सही समय है कि आप अपने व्यवसाय के लाभ को ठंडे बस्ते में डाल दें और अपने ग्राहकों के आराम और सुरक्षा पर ध्यान दें।

लंबी अवधि में, ग्राहक सेवा अधिक बिक्री और ग्राहक वफादारी अर्जित करने का सबसे अच्छा तरीका है।

अपनी रणनीतियों को बदलें, अपनी वेबसाइट को संशोधित करें, और अपने ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए इसे सभी के लिए सुलभ बनाएं।

और अधिक संसाधनों:


छवि क्रेडिट

लेखक द्वारा लिया गया स्क्रीनशॉट, अप्रैल 2020
इन-पोस्ट छवि: accessiBe

सब वर्ग: ब्लॉग