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BrightEdge a analysé le comportement de recherche au cours des 90 derniers jours.Ils ont découvert de profonds changements dans le comportement de recherche qui nous accompagneront pendant des années dans ce qu'ils appellent la nouvelle normalité.

Ce qui suit est une description des tendances de recherche dans les industries, montrant lesquelles sont fortes et lesquelles montrent des signes de rebond.

BrightEdge a identifié quatre types de types d'impact :

1.Rebondir
2.Accélérer
3.Stabilisation
4.Récupération

La façon dont les consommateurs dépensent a complètement changé et certains aspects resteront avec nous pendant longtemps.

Selon BrightEdge :

"Les spécialistes du marketing doivent repenser le mix marketing traditionnel et le rôle du numérique dans la" nouvelle normalité "en réévaluant le produit, le prix, la stratégie numérique et le lieu/local."

Une idée est que le comportement de recherche a changé de manière majeure dans une gamme de produits.Un exemple est le ramassage en bordure de rue ainsi que les plats à emporter.Un autre exemple consiste à passer de la promotion d'un produit à la vente d'autres produits plus demandés.

La façon dont les consommateurs achètent des produits s'est davantage déplacée vers le marché numérique.

Là où la demande des consommateurs est maintenant

Rebondir

Les catégories de produits en rebond sont celles qui ont connu une baisse de la demande.Les éléments suivants montrent des signes de retour lent :

  • Vêtements
  • Bébé et Maternité
  • Beauté
  • Restaurants et Gastronomie
  • Centre de données
  • Réseau informatique

Accélérer

Ce sont des catégories de produits qui ont normalement une tendance à la hausse de la demande, mais en raison de la mise à l'abri sur place, elles constatent un changement pouvant atteindre 200 % par rapport à la demande normale.

Cela signifie que les projections promotionnelles et de stockage normales doivent être ajustées à la hausse.

Voici les catégories d'accélération :

  • Le marketing numérique
  • Adoption d'animaux de compagnie
  • Jardin et terrasse

Stabilisation

Ce sont les industries qui ont connu des poussées extrêmes et qui se stabilisent maintenant.

Exemples d'industries qui continueront d'être fortes et compétitives :

  • Collaboration
  • Sécurité informatique
  • Jeux
  • Épicerie

Récupération

Ce sont les industries qui ont été touchées et qui vivent un moment de changement.Par exemple, la façon dont les consommateurs vivent les concerts est en pleine mutation, de plus en plus s'habituant à diffuser leurs concerts, spectacles et performances en direct.

C'est un exemple de la stratégie que BrightEdge recommande de transformer le modèle commercial pour s'adapter à l'évolution des modes de consommation et se préparer aux changements observés aujourd'hui.

Voici les industries en phase de récupération :

  • Concerts
  • Hôtels
  • Choses à faire
  • Gestion de patrimoine

Niches les plus tendances

  • Streaming multimédia et jeux, en particulier le week-end.
  • Le jardinage et la terrasse ont une tendance de 200 % au-dessus des sommets printaniers normaux
  • Les recherches liées au sport se sont écrasées.Mais ils commencent à rebondir lentement.
  • Le cyclisme, l'entraînement et les vélos stationnaires ont une tendance très élevée mais cèdent déjà la place au vélo.
  • Les concerts et les événements en personne sont fortement en baisse.Cependant, les événements diffusés en direct suscitent un intérêt accru.
  • Il sera intéressant de voir si les événements diffusés en direct gagnent en popularité sur les plateformes de streaming de la même manière que les événements à la carte l'ont fait sur le câble.
  • Les recherches d'hôtels sont en baisse mais commencent lentement à rebondir.
  • Le volume de recherche de restaurants a chuté de 50 %, mais rebondit à mesure que les clients s'adaptent aux plats à emporter et au ramassage en bordure de rue.

Les tendances de recherche pour la livraison sans contact et les plats à emporter sont à la hausse.

Les tendances sur 90 jours pour les plats à emporter près de chez moi sont supérieures à celles des plats à emporter en bordure de rue et de la livraison sans contact.

Cela signifie que les restaurants doivent optimiser leur zone géographique et être prêts à faire face aux pics de demande du week-end.

L'épicerie est toujours à des niveaux élevés mais le pic est loin derrière.

La santé et l'hygiène continuent d'augmenter avec plusieurs types de produits affichant une forte demande.

Selon BrightEdge :

"Les requêtes pour du papier toilette ont entraîné la hausse la plus spectaculaire du volume de recherche parmi les produits de santé et d'hygiène au début du verrouillage.

L'huile de menthe poivrée et l'huile de poisson ont suscité un intérêt accru en raison du folklore autour de leurs capacités de lutte contre le COVID partagées en ligne.

La finance

Les requêtes liées aux finances ont augmenté, avec des recherches sur des sujets sur 401K, des comptes de retraite et des actions, ainsi que d'autres requêtes liées aux investissements.

Tendances de recherche B2B

Les recherches liées au B2B ont chuté alors que les entreprises se sont empressées de mettre en œuvre des procédures de travail à domicile, mais les requêtes commerciales normales rebondissent lentement.

Remarques de BrightEdge :

"Les recherches autour du CRM et de l'expérience client ont d'abord chuté, mais regagnent lentement de l'intérêt.

L'intérêt pour les sujets relatifs aux centres de données et au cloud a pris du retard alors que les entreprises avaient du mal à accepter l'impact du COVID-19 sur les revenus et les opérations.
Le volume augmente à nouveau alors que les organisations se tournent vers leurs besoins à plus long terme. »

Se concentrer sur la nouvelle normalité

Il existe de nombreuses tendances qui vont nous accompagner pendant des années.De nombreuses entreprises déclarent que le travail à domicile fera partie de la culture d'entreprise pendant au moins les prochaines années, voire de façon permanente.C'est le genre de chose que l'on appelle la nouvelle normalité.

Selon BrightEdge, voici les questions importantes auxquelles il faut répondre pour relever les défis de la nouvelle normalité :

  • Comment notre produit doit-il évoluer ?
  • Comment nos tarifs peuvent-ils changer ?
  • Comment nos stratégies de promotion et de placement s'adapteront-elles aux impacts de la distanciation sociale ?

Anticiper et élaborer des stratégies pour la nouvelle normalité

L'évolution rapide vers les canaux en ligne pourrait probablement perdurer, car les consommateurs s'habituent à acheter, commander et payer des produits en ligne plus qu'à tout autre moment de l'histoire.

Comprendre et s'adapter à ces changements sont essentiels pour faire face à l'incroyable moment de changement qui est sur nous maintenant et aller de l'avant avec la nouvelle normalité qui sera avec nous dans un avenir prévisible.

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