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Diffusez-vous des campagnes Google Ads pour votre boutique en ligne ?

Les détaillants en ligne consacrent 76 % de leur budget de recherche payante aux annonces Shopping.Pourtant, des études ont montré que près de la moitié de ces dépenses sont gaspillées.

Un simple changement peut suffire à éliminer le gaspillage des dépenses publicitaires dans vos campagnes Google Shopping.

Le 20 mai, j'ai animé un webinaire sponsorisé du Search Engine Journal présenté par Jeff Deutsch, directeur marketing chez Longtail UX.

Deutsch a expliqué comment l'optimisation de votre page de destination et l'amélioration de l'expérience d'achat en ligne à partir de Google Shopping Ads peuvent stimuler vos conversions.

Voici un récapitulatif de la présentation du webinaire.

Le climat actuel du commerce électronique

McKinsey rapporte qu'à mesure que la crise du COVID-19 se poursuit, "les consommateurs s'attendent de plus en plus à un impact prolongé sur leurs habitudes et leurs finances, et la plupart signalent une réduction de leurs revenus".

WordStream a constaté qu'en avril 2020, les taux de conversion avaient chuté en moyenne de 21 %.

En conséquence, 69 % des marques s'attendent à réduire leurs dépenses publicitaires cette année.

De nos jours, il existe deux types de spécialistes du marketing e-commerce.

  • Ceux qui songent à réduire leur budget.
  • Ceux qui cherchent à développer leurs marques en cette période chaotique et à profiter de CPM plus bas.

Les deux types de spécialistes du marketing peuvent bénéficier des stratégies de cette présentation.

Où optimiser

Alors, où optimisez-vous en premier ?

Le poste le plus important de votre budget de recherche payante a le plus de possibilités d'amélioration.

Pour les marques de commerce électronique, la recherche payante est une partie essentielle du budget.

En 2016, Marketing Sherpa a constaté que les marques de commerce électronique consacraient 29 à 57 % de leur budget à la recherche payante.

Au premier trimestre 2018, Adthena rapporte que les publicités Google Shopping génèrent 76,4 % des dépenses publicitaires de recherche au détail.

L'optimisation de vos dépenses Google Shopping Ads est logique car il s'agit d'une grande partie de votre budget de recherche payante.

Pour ce faire, comprenons comment se passe l'expérience client avec ce type de campagne.

Une fois que les utilisateurs ont cliqué sur une annonce Shopping, ils sont généralement redirigés vers une page de détails du produit ou une page de destination d'un seul produit.

Mais c'est en fait une mauvaise expérience de recherche pour vos acheteurs.

Selon le rapport Monetate Ecommerce Q1 2018, les visiteurs qui atterrissent sur des pages à produit unique à partir de la recherche sont plus de deux fois plus susceptibles de rebondir que ceux qui atterrissent sur d'autres types de pages de destination.

La mauvaise expérience de recherche des pages de produits uniques explique leur faible taux de conversion.

Les visiteurs doivent aller et venir des résultats de recherche aux pages de produits uniques juste pour trouver le bon produit qu'ils recherchent.

Si vous pouvez obtenir le bon type de pages de destination, vous pouvez presque doubler ce taux de conversion des pages de destination d'un seul produit vers d'autres types.

La solution?

Faites plaisir à vos acheteurs et augmentez les conversions avec des pages de destination multi-produits.

Ce n'est pas seulement bon pour votre résultat net, mais c'est aussi bon pour les acheteurs.

Que sont les pages de destination multi-produits ?

Une page de destination multi-produits répertorie plusieurs produits (plutôt qu'un seul produit) qui correspondent à la recherche de l'acheteur sur une page.

C'est une meilleure expérience pour les acheteurs et de nombreux sites Web le savent, y compris Amazon.

Amazon dépend en fait des pages de destination multi-produits pour la recherche.

Les acheteurs se tournent d'abord vers Amazon lorsqu'ils recherchent un moteur de recherche de produits lorsqu'ils veulent faire du shopping.

L'expérience de recherche d'achat supérieure d'Amazon lui a donné une longueur d'avance sur Google aux États-Unis.

Les deux plateformes sont essentielles pour les acheteurs en ligne puisque 73 % des consommateurs américains commencent leurs achats soit sur Amazon, soit sur un autre moteur de recherche.

Alors que nous trouvons des moyens d'optimiser nos campagnes Google Shopping, nous devons tenir compte du fait que le taux de conversion par type de page de destination diffère entre les pages monoproduits et les pages multiproduits.

Les conversions pour les deux types de pages sur les e-mails sont presque les mêmes.

Sur les réseaux sociaux, le taux de conversion est nettement plus élevé pour les pages mono-produits que pour les pages multi-produits.

C'est parce que l'humeur, les attentes et les styles d'achat des utilisateurs naviguant sur les réseaux sociaux et effectuant des recherches sur les moteurs de recherche diffèrent.

Navigation

  • Humeur : Jouer, mentalement passif.
  • Attente : Récompense variable.
  • Style d'achat : achat impulsif d'un nouvel article particulier.
  • Type de page de destination ayant le taux de conversion le plus élevé : page à produit unique.

Recherche

  • Humeur : Travailleuse, mentalement active.
  • Attente : Récompense fixe.
  • Style d'achat : choix éclairé entre plusieurs options.
  • Type de page de destination ayant le taux de conversion le plus élevé : page multiproduits.

Personnalisation

L'utilisation de pages multi-produits vous permet également d'offrir aux acheteurs une expérience de recherche personnalisée qui les surprend et les ravit.

La raison pour laquelle une expérience de magasin physique est bonne est qu'elle vous mène à la section qui contient les éléments qui résoudront votre problème.

C'est aussi ce que nous voulons faire dans la recherche.

Ce que nous voulons, c'est faire atterrir l'acheteur sur une page qui propose plusieurs options pour ce qu'il veut acheter, car il a alors l'impression qu'il peut personnaliser à partir de là.

Ils sont prêts à parcourir une page tant que cette page ne contient que les éléments qui vont résoudre leur problème.

Une fois qu'ils commencent à voir d'autres objets, c'est à ce moment-là qu'ils vont rebondir.

Les gens sont plus susceptibles d'acheter plus auprès de votre marque s'ils obtiennent une expérience personnalisée, comme le révèlent les statistiques suivantes de Segment :

  • 44 % des acheteurs déclarent qu'ils deviendront probablement des acheteurs réguliers après une expérience d'achat personnalisée avec une entreprise en particulier.
  • 40 % des consommateurs américains déclarent avoir acheté quelque chose de plus cher qu'ils ne l'avaient initialement prévu parce que leur expérience était personnalisée.
  • En moyenne, 71 % des consommateurs expriment un certain niveau de frustration lorsque leur expérience d'achat est impersonnelle.

Dois-je simplement vendre sur Amazon ?

Alors pourquoi ne pas simplement vendre sur un marché comme Amazon s'ils font cette expérience de recherche de produits en plusieurs parties ?

Eh bien, l'expérience de recherche Amazon est excellente pour les acheteurs, mais nuisible pour les marques.

Vendre sur Amazon empêche les détaillants de commerce électronique d'utiliser des tactiques de base pour obtenir un retour sur investissement de votre budget.Il n'y a pas:

  • Reciblage.
  • Construction de la marque.
  • Vente croisée.
  • Construction de liste.
  • Marge.

La solution : offrez aux acheteurs l'expérience de recherche Amazon sur votre site Web

Plus précisément, diffusez des annonces Shopping qui mènent à des pages multiproduits pour obtenir un taux de conversion élevé et la sécurité de la marque.

Avec cette tactique, tout le monde est gagnant.

L'acheteur bénéficie de cette expérience multi-produits où vous avez des produits sur la page qui correspondent exactement à leur intention de recherche.

Vous gagnez également parce que vous obtenez toutes ces choses que vous auriez perdues avec Amazon.

Pages de destination d'achat multi-produits : exigences

En ce qui concerne ces pages de destination, vous avez d'abord besoin de trois choses :

  • La page contient d'autres produits.
  • Les produits sont au-dessus du pli.
  • Les produits sont liés à la recherche.

Voici quelques exemples de la façon dont les grands détaillants le font :

Wayfair : "étagères murales" Nordstrom : « tailleurs pantalons croisés pour femmes » Meilleur achat : "micro-ondes rv"

Les trois exemples ci-dessus sont conformes aux trois exigences nécessaires pour créer une bonne page de destination d'achat multi-produits.

Défis pour créer des pages multi-produits pour les annonces Shopping

Tous les détaillants de commerce électronique n'ont pas les capacités nécessaires pour mettre en œuvre de telles initiatives.

Il y a de nombreux obstacles technologiques, de ressources et de temps à surmonter pour le faire, ce qui signifie souvent qu'il est mis dans le seau «trop dur» ou «trop cher».

Certains des défis auxquels ils sont confrontés incluent:

  • Produits assortis.
  • Replateforme.
  • Ressources de développement interne.
  • Temps passé par le marketing.

De nombreuses entreprises ont réussi à tirer parti de solutions telles que Longtail UX Shopping pour créer des pages de destination multiproduits à grande échelle.

Plats à emporter

  • Les pages de produits uniques gaspillent jusqu'à 48 % de vos dépenses en annonces Shopping et offrent une expérience utilisateur médiocre.
  • Les pages multi-produits convertissent beaucoup mieux à partir de la recherche, c'est pourquoi les sites de commerce électronique les plus avancés les utilisent.Ils offrent une expérience personnalisée, ce qui incite 40 % des acheteurs à dépenser plus et 44 % à répéter leurs achats.
  • Faire cela en interne nécessite beaucoup de ressources techniques, de temps et de gestion de projet de la part du marketing.Des solutions telles que Longtail UX sont capables de gérer la création et l'optimisation de pages de destination de recherche multi-produits pour les sites de commerce électronique.

[Récapitulatif vidéo] Comment les entreprises de commerce électronique peuvent faire plus avec moins de budget publicitaire

Regardez le récapitulatif vidéo de la présentation du webinaire et de la session de questions-réponses.

Ou consultez le SlideShare ci-dessous.

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