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BrightEdge analizó el comportamiento de búsqueda durante los últimos 90 días.Descubrieron cambios profundos en el comportamiento de búsqueda que nos acompañarán durante los próximos años en lo que ellos llaman The New Normal.

La siguiente es una descripción de las tendencias de búsqueda en todas las industrias, que muestra cuáles son sólidas y cuáles muestran signos de recuperación.

BrightEdge identificó cuatro tipos de tipos de impacto:

1.rebotando
2.Acelerador
3.estabilizador
4.Recuperación

La forma en que los consumidores gastan ha cambiado por completo y ciertos aspectos permanecerán con nosotros durante mucho tiempo.

Según BrightEdge:

“Los especialistas en marketing deben repensar la combinación de marketing tradicional y el papel de lo digital en la nueva normalidad, reevaluando el producto, el precio, la estrategia digital y el lugar/local”.

Una idea es que el comportamiento de búsqueda ha cambiado de manera importante en una variedad de productos.Un ejemplo es la recogida en la acera y la comida para llevar.Otro ejemplo es pasar de promocionar un producto a vender otros productos que tienen una mayor demanda.

La forma en que los consumidores compran productos se ha desplazado en mayor medida al mercado digital.

Dónde está ahora la demanda del consumidor

rebotando

Las categorías de productos que se recuperan son aquellas que vieron una caída en la demanda.Los siguientes están mostrando signos de regresar lentamente:

  • Vestir
  • Bebé y Maternidad
  • Belleza
  • Restaurantes y Cocina
  • Centro de datos
  • Red de TI

Acelerador

Estas son categorías de productos que normalmente tienen una tendencia de demanda al alza, pero debido al confinamiento, están experimentando un cambio de hasta un 200 % por encima de la demanda normal.

Esto significa que las proyecciones normales de promoción y almacenamiento deben ajustarse al alza.

Estas son las categorías aceleradas:

  • Publicidad digital
  • Adopción de mascotas
  • Jardín y Patio

estabilizador

Estas son las industrias que experimentaron aumentos repentinos extremos y ahora se están estabilizando.

Ejemplos de industrias que seguirán siendo fuertes y competitivas:

  • Colaboración
  • Seguridad informatica
  • Juego de azar
  • Tienda de comestibles

Recuperación

Estas son las industrias que fueron golpeadas y que están viviendo un momento de cambio.Por ejemplo, la forma en que los consumidores experimentan los conciertos está cambiando y cada vez más se acostumbran a transmitir sus conciertos, espectáculos y presentaciones en vivo.

Ese es un ejemplo de la estrategia que recomienda BrightEdge de transformar el modelo comercial para adaptarse a los modos cambiantes de consumo y prepararse para los cambios que se ven hoy.

Estas son las industrias en fase de Recuperación:

  • Conciertos
  • Hoteles
  • Cosas para hacer
  • Gestión de patrimonios

Nichos de mayor tendencia

  • Transmisión de medios y juegos, especialmente los fines de semana.
  • La jardinería y el patio tienen una tendencia 200% superior a los máximos normales de primavera
  • Las búsquedas relacionadas con deportes colapsaron.Pero están comenzando a recuperarse lentamente.
  • El ciclismo, el entrenamiento y las bicicletas estacionarias están muy de moda pero ya están dando paso al ciclismo.
  • Los conciertos y eventos en persona están muy bajos.Sin embargo, los eventos transmitidos en vivo están viendo un mayor interés.
  • Será interesante ver si los eventos transmitidos en vivo ganan popularidad en las plataformas de transmisión de la misma manera que lo hicieron los eventos de pago por evento en el cable.
  • Las búsquedas de hoteles han disminuido, pero comienzan a recuperarse lentamente.
  • El volumen de búsqueda de restaurantes se redujo en un 50%, pero se está recuperando a medida que los clientes se adaptan a la comida para llevar y la recogida en la acera.

Las tendencias de búsqueda de entrega sin contacto y comida para llevar en la acera están aumentando.

Las tendencias de 90 días para Takeout Near Me son más altas que la comida para llevar en la acera y la entrega sin contacto.

Eso significa que los restaurantes deben optimizar para su área geográfica y estar preparados para los picos de demanda de fin de semana.

Las compras de comestibles todavía se encuentran en niveles altos, pero el pico está muy atrás.

La salud y la higiene continúan aumentando con múltiples tipos de productos que muestran una fuerte demanda.

Según BrightEdge:

“Las consultas sobre papel higiénico generaron el aumento más dramático en el volumen de búsquedas entre productos de salud e higiene al comienzo del confinamiento.

El aceite de menta y el aceite de pescado vieron un mayor interés debido al folclore en torno a sus capacidades de lucha contra COVID que se comparten en línea".

Finanzas

Han aumentado las consultas relacionadas con las finanzas, con tendencias de búsqueda de temas sobre 401K, cuentas de jubilación y acciones, así como otras consultas relacionadas con inversiones.

Tendencias de búsqueda B2B

Las búsquedas relacionadas con B2B cayeron a medida que las empresas se apresuraron a implementar procedimientos de trabajo desde casa, pero las consultas normales relacionadas con negocios se están recuperando lentamente.

Notas de BrightEdge:

“Las búsquedas en torno a CRM y la experiencia del cliente disminuyeron inicialmente, pero poco a poco están recuperando el interés.

El interés en los temas del centro de datos y la nube se retrasó a medida que las empresas luchaban por aceptar el impacto de COVID-19 en los ingresos y las operaciones.
El volumen se está acumulando una vez más a medida que las organizaciones buscan sus necesidades a largo plazo”.

Centrándonos en la nueva normalidad

Hay muchas tendencias que nos van a acompañar durante años.Muchas empresas declaran que trabajar desde casa será parte de la cultura de la empresa durante al menos los próximos años, si no de forma permanente.Este es el tipo de cosas que se conoce como la Nueva Normalidad.

Según BrightEdge, estas son las preguntas importantes que deben responderse para enfrentar los desafíos de la Nueva Normalidad:

  • ¿Cómo debe cambiar nuestro producto?
  • ¿Cómo pueden cambiar nuestros precios?
  • ¿Cómo se adaptarán nuestras estrategias de promoción y ubicación a los impactos del distanciamiento social?

Anticipar y elaborar estrategias para la nueva normalidad

Es probable que el rápido cambio hacia los canales en línea esté aquí para quedarse, ya que los consumidores se acostumbran a comprar, ordenar y pagar productos en línea más que en cualquier otro momento de la historia.

Comprender y adaptarse a estos cambios es clave para lidiar con el increíble momento de cambio que se avecina ahora y avanzar con la Nueva Normalidad que estará con nosotros en el futuro previsible.

Obtenga el informe completo de BrightEdge aquí:

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