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¿Está ejecutando campañas de Google Ads para su tienda de comercio electrónico?

Los minoristas en línea gastan un 76% del presupuesto de búsqueda paga en anuncios de compras.Sin embargo, los estudios han demostrado que casi la mitad de ese gasto se desperdicia.

Un simple cambio puede ser todo lo que se necesita para eliminar el desperdicio de gastos publicitarios en sus campañas de Google Shopping.

El 20 de mayo, moderé un seminario web patrocinado por Search Engine Journal presentado por Jeff Deutsch, director de marketing de Longtail UX.

Deutsch compartió cómo la optimización de su página de destino y la mejora de la experiencia del comprador en línea de Google Shopping Ads pueden aumentar sus conversiones.

Aquí hay un resumen de la presentación del seminario web.

El clima actual del comercio electrónico

McKinsey informa que a medida que continúa la crisis de COVID-19, "los consumidores esperan cada vez más un impacto prolongado en sus rutinas y finanzas, y la mayoría informa una reducción en los ingresos".

WordStream descubrió que, a partir de abril de 2020, las tasas de conversión se redujeron en un promedio del 21 %.

Como resultado, el 69 % de las marcas espera reducir su inversión publicitaria este año.

Hoy en día, hay dos tipos de comerciantes de comercio electrónico.

  • Los que están pensando en recortar su presupuesto.
  • Aquellos que buscan hacer crecer sus marcas en medio de este tiempo caótico y aprovechar los CPM más bajos.

Ambos tipos de especialistas en marketing pueden beneficiarse de las estrategias de esta presentación.

Dónde optimizar

Entonces, ¿dónde optimizas primero?

La línea de pedido más grande en su presupuesto de búsqueda paga tiene la mayor oportunidad de mejora.

Para las marcas de comercio electrónico, la búsqueda paga es una parte esencial del presupuesto.

En 2016, Marketing Sherpa descubrió que las marcas de comercio electrónico gastan entre el 29 % y el 57 % de su presupuesto en búsquedas de pago.

A partir del primer trimestre de 2018, Adthena informa que los anuncios de Google Shopping generan el 76,4 % del gasto en publicidad de búsqueda minorista.

La optimización de su inversión en anuncios de compras de Google tiene sentido, ya que es una gran parte de su presupuesto de búsqueda paga.

Para ello, comprendamos cómo es la experiencia del cliente con este tipo de campañas.

Una vez que los usuarios hacen clic en un anuncio de Shopping, normalmente se les dirige a una página de detalles del producto o a una página de destino de un solo producto.

Pero en realidad es una mala experiencia de búsqueda para sus compradores.

Los visitantes que aterrizan en páginas de un solo producto desde la búsqueda tienen más del doble de probabilidades de rebote que aquellos que aterrizan en otros tipos de páginas de destino, según el informe Monetate Ecommerce Q1 2018.

La mala experiencia de búsqueda de las páginas de un solo producto explica su baja tasa de conversión.

Los visitantes deben saltar de los resultados de búsqueda a las páginas de un solo producto solo para encontrar el producto correcto que están buscando.

Si puede obtener el tipo correcto de páginas de destino, casi puede duplicar esa tasa de conversión de páginas de destino de un solo producto a otros tipos.

¿La solución?

Deleite a sus compradores y aumente las conversiones con páginas de destino de varios productos.

No solo es bueno para su balance final, sino que también es bueno para los compradores.

¿Qué son las Landing Pages multiproducto?

Una página de destino de varios productos enumera varios productos (en lugar de un solo producto) que coinciden con la búsqueda del comprador en una página.

Esta es una mejor experiencia para los compradores y muchos sitios web lo saben, incluido Amazon.

Amazon en realidad depende de las páginas de destino de varios productos para la búsqueda.

Los compradores recurren primero a Amazon cuando buscan un motor de búsqueda de productos cuando quieren hacer compras.

La experiencia superior de búsqueda de compras de Amazon le ha dado la ventaja sobre Google en los EE. UU.

Ambas plataformas son esenciales para los compradores en línea, ya que el 73% de los consumidores estadounidenses comienzan sus compras en Amazon o en un motor de búsqueda diferente.

A medida que buscamos formas de optimizar nuestras campañas de Google Shopping, debemos tener en cuenta que la tasa de conversión por tipo de página de destino difiere entre las páginas de un solo producto y las páginas de varios productos.

Las conversiones para ambos tipos de páginas en el correo electrónico son casi las mismas.

En las redes sociales, la tasa de conversión es significativamente más alta para las páginas de un solo producto que para las páginas de varios productos.

Es porque el estado de ánimo, las expectativas y los estilos de compra de los usuarios que navegan en las redes sociales y buscan en los motores de búsqueda difieren.

Hojeada

  • Estado de ánimo: Jugando, mentalmente pasivo.
  • Expectativa: Recompensa variable.
  • Estilo de compra: Compra impulsiva de un artículo nuevo en particular.
  • Tipo de página de destino con mayor conversión: página de un solo producto.

buscando

  • Estado de ánimo: Trabajador, mentalmente activo.
  • Expectativa: Recompensa fija.
  • Estilo de compra: Elección informada entre múltiples opciones.
  • Tipo de página de destino con mayor conversión: página de varios productos.

Personalización

El uso de páginas de varios productos también le permite brindar a los compradores una experiencia de búsqueda personalizada que los sorprenda y los deleite.

La razón por la que la experiencia de una tienda física es buena es que lo llevan a la sección que tiene los elementos que resolverán su problema.

Eso es lo que queremos hacer en la búsqueda también.

Lo que queremos es llevar al comprador a una página que tenga múltiples opciones para lo que quiere comprar porque luego siente que puede personalizar desde allí.

Están dispuestos a navegar a través de una página siempre que esa página contenga solo los elementos que van a resolver su problema.

Una vez que comiencen a ver otros artículos, es cuando van a rebotar.

Es más probable que las personas compren más de su marca si obtienen una experiencia personalizada, como revelan las siguientes estadísticas de Segment:

  • El 44% de los compradores dicen que probablemente se convertirán en compradores habituales después de una experiencia de compra personalizada con una empresa en particular.
  • El 40% de los consumidores estadounidenses dicen que compraron algo más caro de lo que originalmente planearon porque su experiencia fue personalizada.
  • En promedio, el 71 % de los consumidores expresa cierto nivel de frustración cuando su experiencia de compra es impersonal.

¿Debería vender en Amazon?

Entonces, ¿por qué no vender en un mercado como Amazon si hacen esta experiencia de búsqueda de productos de varias partes?

Bueno, la experiencia de búsqueda de Amazon es excelente para los compradores, pero dañina para las marcas.

Vender en Amazon evita que los minoristas de comercio electrónico utilicen tácticas básicas para obtener el ROI de su presupuesto.No hay:

  • Retargeting.
  • Construcción de marca.
  • Venta cruzada.
  • Construcción de listas.
  • Margen.

La solución: Ofrezca a los compradores la experiencia de búsqueda de Amazon en su sitio web

Específicamente, publique anuncios de compras que conduzcan a páginas de múltiples productos para obtener una alta conversión más seguridad de marca.

Con esta táctica, todos ganan.

El comprador obtiene esa experiencia de múltiples productos en la que tiene productos en la página que coinciden exactamente con su intención de búsqueda.

También ganas porque obtienes todas esas cosas que habrías perdido con Amazon.

Páginas de destino de compras multiproducto: requisitos

Cuando se trata de estas páginas de destino, primero necesita tres cosas:

  • La página contiene otros productos.
  • Los productos están por encima del pliegue.
  • Los productos están relacionados con la búsqueda.

Estos son algunos ejemplos de cómo lo hacen los grandes minoristas:

Wayfair: “estanterías montadas en la pared” Nordstrom: “trajes pantalón de mujer cruzados” Best Buy: "microondas rv"

Los tres ejemplos anteriores cumplen con los tres requisitos necesarios para hacer una buena página de destino de compras de múltiples productos.

Desafíos para crear páginas de varios productos para anuncios de compras

No todos los minoristas de comercio electrónico tienen la capacidad de implementar tales iniciativas.

Hay muchos obstáculos tecnológicos, de recursos y de tiempo que superar para hacerlo, lo que a menudo significa que se coloca en la categoría de "demasiado difícil" o "demasiado costoso".

Algunos de los desafíos que enfrentan incluyen:

  • Productos a juego.
  • Cambio de plataforma.
  • Recursos de desarrollo interno.
  • Tiempo dedicado al marketing.

Muchas empresas tuvieron éxito al aprovechar soluciones como Longtail UX Shopping para crear páginas de destino de múltiples productos a escala.

comida para llevar

  • Las páginas de un solo producto desperdician hasta el 48 % de su inversión en anuncios de compras y brindan una experiencia de usuario deficiente.
  • Las páginas de múltiples productos se convierten mucho mejor desde la búsqueda, razón por la cual los sitios web de comercio electrónico más avanzados las utilizan.Proporcionan una experiencia personalizada, lo que hace que el 40 % de los compradores gaste más y el 44 % vuelva a comprar.
  • Hacer esto internamente requiere una gran cantidad de recursos tecnológicos, tiempo y gestión de proyectos de marketing.Las soluciones como Longtail UX pueden manejar la creación y optimización de páginas de destino de búsqueda de múltiples productos para sitios web de comercio electrónico.

[Resumen del video] Cómo las empresas de comercio electrónico pueden hacer más con menos presupuesto publicitario de compras

Mire el resumen en video de la presentación del seminario web y la sesión de preguntas y respuestas.

O echa un vistazo a SlideShare a continuación.

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