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Durante los últimos años, Amazon ha estado tratando de atraer más marcas a su plataforma.

Como parte de este esfuerzo, han puesto a disposición de los vendedores que participan en el programa Amazon Brand Registry algunas de sus herramientas más poderosas para la conversión y la elaboración de informes.

Brand Registry es un programa que solo está disponible para propietarios de marcas con una marca comercial activa.

Permite el acceso a programas especiales como A+ Content, Sponsored Brand Advertising y herramientas para ayudar a proteger su propiedad intelectual.

Una de las características poderosas, aunque a menudo perdidas, de Brand Registry es Brand Analytics y Brand Dashboard.

¿Qué es el análisis de marca de Amazon?

Amazon Brand Analytics es un beneficio de Brand Registry tanto para Seller Central como para Vendor Central.

Esta característica contiene información valiosa para empoderar a los propietarios de marcas para que tomen decisiones estratégicas informadas sobre su cartera de productos y actividades de marketing/publicidad.

Los datos proporcionados en Brand Analytics son una combinación de datos específicos de la marca y de todo Amazon.

Amazon incluye información como datos sobre:

  • Los términos de búsqueda más populares.
  • El producto con más clics para cada término de búsqueda.
  • Datos demográficos del cliente.
  • Comportamiento del cliente.

Detallamos algunos de estos puntos de datos más adelante en el artículo.

¿Cómo se accede a Brand Analytics?

Brand Analytics aparecerá automáticamente en su cuenta de Amazon una vez que se haya registrado en Brand Registry.

En Vendor Central y Seller Central, Brand Analytics aparece en el menú desplegable Informes.

Informe de términos de búsqueda de Amazon

El informe de términos de búsqueda de Amazon es una herramienta poderosa para identificar:

  • Frases de palabras clave adicionales.
  • La popularidad de términos de búsqueda específicos.
  • Exactamente en qué productos se hace más clic para cada término de búsqueda.

Este informe es una herramienta increíblemente poderosa que puede ayudarlo con su investigación de palabras clave y para ver cuál de sus competidores obtiene la mayor cantidad de primeros clics en la página uno.

Si bien no es tan sólido como las herramientas diseñadas para la investigación de palabras clave como Helium10 y MerchantWords, este informe puede ayudarlo a generar palabras clave adicionales para orientarlas en su listado y su publicidad.

Utilizamos esta herramienta para identificar:

  • En qué productos de la competencia deberíamos centrarnos en las publicaciones de Productos patrocinados relacionados.
  • Problemas potenciales en nuestro título e imagen principal.

Nos ayuda a identificar cómo los clientes encuentran sus productos y los productos de sus competidores en Amazon.

Puede buscar un término específico para ver los productos en los que los clientes de Amazon hacen clic después de buscar ese término.

También puede buscar un producto específico para averiguar qué términos están impulsando a los clientes de Amazon a hacer clic en ese producto.

Tenga en cuenta que una palabra clave es una palabra o frase a la que se dirige, mientras que un término de búsqueda es lo que el cliente ingresa en la barra de búsqueda.

Además, el rango de búsqueda funciona de manera similar al rango de ventas.

Cuanto más cerca esté el rango de búsqueda de 1, más popular será el resultado de la búsqueda.

Repita el comportamiento del cliente

Este informe está diseñado para ayudarlo a diseñar una mejor estrategia para generar transacciones repetidas de los clientes.

También usamos esto para ayudarnos a determinar si nuestra publicidad está generando clientes únicos o compras repetidas de clientes ya adquiridos.

Análisis de la cesta de la compra

Las empresas a menudo están interesadas en qué productos podrían ser buenos paquetes.

El análisis de la cesta de la compra hace precisamente eso.

Este informe le permite ver específicamente qué otros productos están comprando sus clientes cuando compran sus productos.

También usamos este informe para ayudar a informar nuestra publicidad en la identificación de posibles oportunidades de venta cruzada.

Dado que el informe no se limita a los productos que están dentro de su marca, también puede identificar ASIN para la orientación de productos con publicidad de Amazon.

Si ve que los clientes compran regularmente el producto de un competidor específico junto con su producto, es posible que descubra que existe la oportunidad de agregar un producto similar a su propia línea de productos.

Esto puede ayudar a las pequeñas marcas a determinar sus opciones para aumentar su combinación general de productos.

Comparación de artículos y comportamiento de compra alternativo

Cuando los clientes miran su producto en Amazon y finalmente deciden optar por un producto diferente, es posible que pueda identificar problemas de conversión en las páginas de sus productos.

Puede utilizar estos datos en su investigación de productos para mejorar sus productos existentes.

El informe Comparación de artículos y Comportamiento de compra alternativo le indica los tres productos principales que los clientes compararon o compraron en lugar de su producto cuando visitaron una página de producto específica.

Además, obtiene datos específicos como un porcentaje sobre la frecuencia con la que se compara su producto con los tres principales productos comparados.

Nos da una idea de lo que ven los clientes de ASIN y a qué precio están comprando el producto de la competencia.

Esto le permite mejorar sus listados al obtener información sobre su competencia directa.

Demografía

Conocer a tu cliente es crucial en marketing.

Le permite asegurarse de que su mensaje sea refinado para sus compradores más probables.

Parte de Brand Analytics es el acceso a los datos demográficos de los clientes que compraron sus productos.

Puede ver los datos de sus clientes:

  • Edad.
  • Sus ingresos familiares aproximados.
  • Educación.
  • Género.
  • Estado civil.

Una cosa a tener en cuenta es que muchos clientes de Amazon comparten sus cuentas con su cónyuge y/o hijos, así que téngalo en cuenta al revisar estos datos.

Si su marca es más nueva en Amazon o si es una marca más pequeña, a veces no hay suficientes datos a nivel semanal o mensual para completar los datos demográficos de los clientes.

Muchas veces, cambiar a trimestral como período de tiempo puede permitir que se generen los datos.

Atribución de Amazon (Beta)

Amazon Attribution está actualmente disponible para vendedores inscritos en el Registro de marcas de Amazon, proveedores y agencias seleccionadas que anuncian la venta de productos en Amazon.

Si está dirigiendo tráfico externo a su Amazon, este es un programa en el que realmente desea participar.

Le permite rastrear cómo las personas llegan a sus productos desde fuentes externas, como sus anuncios de Facebook.

Amazon hace esto a través de enlaces rastreables que integraría en sus esfuerzos publicitarios externos.

Tablero de marca

Además de los informes de Brand Analytics, Brand Registry también brinda acceso al Brand Dashboard en Seller Central.

Puede encontrar el Panel de control de marca en el menú desplegable Rendimiento.

Esta área de Seller Central le permite ver rápidamente:

  • Listado con menos de cinco reseñas.
  • A los listados les faltan elementos de la página de detalles.
  • Qué listados aún necesitan contenido A+.
  • Cualquier lista sin anuncios en ejecución.
  • Cualquier crítica negativa sobre su marca.

Amazon agregará funciones adicionales a esta parte de Seller Central a partir del 15 de junio de 2020.

Optimización de su marca

Dentro de nuestra agencia, utilizamos estas herramientas para identificar posibles áreas de mejora, ajustar nuestra estrategia de marketing y monitorear posibles problemas de los clientes.

Proteger la forma en que se percibe su marca en Amazon es crucial para el éxito a largo plazo de sus productos en el mercado de comercio electrónico más grande de los EE. UU.

Más recursos:


Créditos de imagen

Todas las capturas de pantalla tomadas por el autor, mayo de 2020

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