Sitemap

Μερικές φορές χρειάζεται μια ξαφνική άνοδος στα ποσοστά εγκατάλειψης για να απεικονιστεί ένα πρόβλημα με την προσβασιμότητα και τη χρηστικότητα ενός ιστότοπου.

Η αυξημένη ζήτηση για προσβασιμότητα ιστοτόπων αποκάλυψε πόσες επιχειρήσεις ήταν απροετοίμαστες.

Όταν οι άνθρωποι σε όλο τον κόσμο έλαβαν εντολή να μείνουν σπίτι, η εξάρτησή τους από τον Ιστό για βασικές ανάγκες αυξήθηκε.

Πολλοί ιστότοποι και εφαρμογές ήταν απροετοίμαστοι να χειριστούν τον αυξημένο φόρτο ή τις απαιτήσεις για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα τους.

Η πιο ενδιαφέρουσα εξέλιξη από το crush ήταν η ανακάλυψη πόσο απρόσιτες είναι οι ιστοσελίδες.

Ξαφνικά περισσότεροι άνθρωποι περπατούσαν στα παπούτσια εκείνων που γνώριζαν ήδη από προσωπική εμπειρία.

Για παράδειγμα, πολλοί άνθρωποι ξαφνικά βρέθηκαν σε τρακαρισμένο μάθημα να μαθαίνουν το Zoom για να συμμετέχουν σε συναντήσεις εργαζομένων ή να βοηθούν ασθενείς και πελάτες κατόπιν ραντεβού.

Το Zoom δεν παρέχει υπότιτλους για διαδικτυακά σεμινάρια βίντεο με τη δωρεάν έκδοση.

Τα άτομα με κακή όραση και οι κωφοί χρήστες πρέπει να πληρώσουν ένα τέλος για τους υπότιτλους, κάτι που συνιστά διάκριση.

Αυτό αποκαλύφθηκε γρήγορα από την κοινότητα προσβασιμότητας.Οι υπότιτλοι θα πρέπει να είναι διαθέσιμοι χωρίς επιπλέον χρέωση στους χρήστες.

Λάθη όπως αυτή παρέχουν μια εικόνα για το πού επηρεάζουν οι ανθρώπινες προκαταλήψεις και η απειρία την ανάπτυξη ψηφιακών προϊόντων.

Οι κλειστοί υπότιτλοι βοηθούν κάθε είδους ανθρώπους να κατανοήσουν τον ήχο, ειδικά αν τα ηχεία έχουν προφορά ή μουρμουρίζουν.

Οι λέξεις στην οθόνη βοηθούν τους θεατές να παραμείνουν συγκεντρωμένοι και λιγότερο αποσπασμένοι.

Σε ορισμένες περιπτώσεις χρήσης, ο ήχος πρέπει να είναι απενεργοποιημένος για να μην ενοχλήσει κάποιον που βρίσκεται κοντά.Η κλειστή λεζάντα επιτρέπει στους ανθρώπους να την ακολουθούν ήσυχα.

Τα ποσοστά εγκατάλειψης είναι ένα σημάδι ότι υπάρχουν εμπόδια στην ολοκλήρωση της εργασίας.

Το κομμάτι που λείπει κατά τις φάσεις σχεδιασμού και ανάπτυξης είναι οι δοκιμές από τους χρήστες με άτομα στο κανονικό τους περιβάλλον χρησιμοποιώντας τις συσκευές υπολογιστών στις οποίες βασίζονται.

Δεν υπάρχουν αυτοματοποιημένα εργαλεία προσβασιμότητας ικανά να παρέχουν τα δοκιμαστικά σχόλια που απαιτούνται για την κάλυψη όλων των απαιτήσεων για τη δημιουργία μιας διαδικτυακής επιχείρησης, εφαρμογής ή ιστότοπου.

Ωστόσο, το νεότερο λογισμικό δοκιμών προσβασιμότητας σε στάδια beta γίνεται πιο έξυπνο, κάτι που θα είναι χρήσιμο στο μέλλον.

Προς το παρόν, η πίεση για βελτίωση της προσβασιμότητας του ιστότοπου είναι επείγουσα.

«Ενώ ο κορωνοϊός και το κλείσιμο των δικαστηρίων μπορεί να έχουν επιβραδύνει προσωρινά την τάση των αγωγών για την ψηφιακή προσβασιμότητα, η αυξημένη διαδικτυακή χρήση κατά τη διάρκεια της πανδημίας δημιουργεί μια ώριμη ατμόσφαιρα αγωγών προσβασιμότητας. Πράγματι, οι αγωγές ψηφιακής προσβασιμότητας που σχετίζονται με τον COVID-19 έχουν ήδη αρχίσει να εμφανίζονται». – Amihai Miron, Διευθύνων Σύμβουλος User1st

Σχεδιάζοντας τις λεπτομέρειες

Εάν τα δεδομένα του ιστότοπού σας είναι σαν να διαβάζετε ένα μυθιστόρημα θρίλερ μυστηρίου με απρόβλεπτους χαρακτήρες που αφήνουν ποσοστά εγκατάλειψης και κακές μετατροπές χωρίς ενδείξεις για να ακολουθήσετε, δεν είστε οι μόνοι.

Σύμφωνα με τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας, 2,2 δισεκατομμύρια άνθρωποι έχουν προβλήματα όρασης.

Σε μια μελέτη που δημοσιεύτηκε από την Diamond, από τους 100 κορυφαίους ιστότοπους που κατατάχθηκαν από την Alexa τον Φεβρουάριο του 2020, το επιβλητικό 98,1% των αρχικών σελίδων είχε τουλάχιστον μία ανιχνεύσιμη αποτυχία WCAG 2 και το 97,8% σε εσωτερικές σελίδες.

Συνολικά, εντοπίστηκαν κατά μέσο όρο 60,9 σφάλματα ανά αρχική σελίδα και 53 λάθη κατά μέσο όρο σε εσωτερικές σελίδες.

Αυτοί είναι οι 100 κορυφαίοι ιστότοποι που κατατάσσονται.Αναρωτιέστε πού βρίσκεται ο ιστότοπός σας;

Η κατανόηση του τι κάνουν οι διαδικτυακοί επισκέπτες σας, καθώς και πώς, πού και γιατί το κάνουν είναι τόσο διασκεδαστικό όσο το να καταλάβετε πώς να διασχίσετε έναν λαβύρινθο καλαμποκιού.

Δεν μπορείτε να αποφύγετε τις λεπτομέρειες εάν θέλετε να κάνετε βελτιώσεις και σίγουρα αν χτίσετε από την αρχή.

Χωρίς σχέδιο, οι προγραμματιστές σας δεν καθοδηγούνται.

Η δημιουργία προσώπων χρηστών δεν είναι πάντα μια αποτελεσματική μέθοδος για την κατανόηση της αγοράς-στόχου σας, επειδή μεγάλα τμήματα ανθρώπων με μοναδικές συμπεριφορές μένουν έξω.

Είναι πολύ εύκολο να δημιουργήσετε σύνθετους χρήστες.

Το αποτέλεσμα είναι να μάθετε τι χάνεται μετά τη δημοσιοποίηση ενός ιστότοπου ή μιας εφαρμογής.

Ανεξάρτητα από το αν εργάζεστε για μια παγκόσμια εταιρεία ή μια μικρή επιχείρηση, η επιτυχία είναι άμεσα ανιχνεύσιμη στον προγραμματισμό, τις διαδικασίες, τις κατευθυντήριες γραμμές, την αφοσίωση στην αριστεία και την επιθυμία να εξερευνήσετε νέες ευκαιρίες.

Δείτε όλα τα ποσοστά εγκατάλειψης (όχι μόνο τα εξαιρετικά υψηλά), τις χαμηλές μετατροπές και την εγκατάλειψη ιστοτόπων.

Διατηρήστε τις φόρμες δοκιμών, κάντε δοκιμές χρηστών στην αγορά-στόχο σας και μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τουλάχιστον ένα πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης.Το Safari Voice Over είναι δωρεάν σε Mac.

Αρκετές μελέτες σχετικά με την προσβασιμότητα υποδεικνύουν μείωση της τήρησης των οδηγιών του WCAG από τους ιστότοπους.

Εκτός από τη μείωση των εσόδων, καθώς περισσότερες χώρες επιβάλλουν τους νόμους τους για την ψηφιακή προσβασιμότητα, μια αγωγή για την προσβασιμότητα είναι μια πραγματική ανησυχία.

  • Υπάρχει κάποια συμπεριφορά χρήστη της αγοράς-στόχου που δεν έχετε προγραμματίσει;
  • Ποιες άλλες ιδέες σχεδίασης μπορείτε να δοκιμάσετε;
  • Ποια μέτρα μπορείτε να κάνετε τώρα για να κάνετε άμεσες βελτιώσεις στη χρηστικότητα και την προσβασιμότητα του ιστότοπού σας;

Ελπίζω να σας εμπνεύσω να σκεφτείτε έξω από τη ζώνη άνεσής σας, επειδή για εκατομμύρια χρήστες ιστοτόπων, η ταλαιπωρία είναι αυτό που περιμένουν από τους ιστότοπούς μας.

Η κλήση αφύπνισης του απρόσιτου ιστότοπου

Κόκκινος συναγερμός ήχησε με τον COVID-19 και την ανταπόκριση της παραμονής στο σπίτι από τις κυβερνήσεις σε όλο τον κόσμο.

Οι εργαζόμενοι, οι δάσκαλοι, οι μαθητές και το ευρύ κοινό που αναγκάστηκαν να μείνουν σπίτι και να χρησιμοποιήσουν τον ιστό για βασικές ανάγκες επιβίωσης, όπως να πηγαίνουν στη δουλειά ή να αγοράζουν φαγητό, συνειδητοποίησαν γρήγορα ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα ανώδυνα.

Οι επιχειρήσεις έστειλαν τους υπαλλήλους τους στο σπίτι χωρίς να λάβουν υπόψη τις ρυθμίσεις του σπιτιού τους.

Το προσωπικό χωρίς internet υψηλής ταχύτητας ή νεότερους υπολογιστές αγωνίζεται να κάνει αποτελεσματικά τη δουλειά του.

Μαθητές και γονείς που αντιμετώπισαν διαδικτυακά μαθήματα, εργασίες για το σπίτι και αλληλογραφία με τους δασκάλους ένιωσαν το βάρος των κακώς κατασκευασμένων εκπαιδευτικών ιστοσελίδων.

Μόνο στις ΗΠΑ, 13.600 δημόσια σχολικά διαμερίσματα φροντίζουν 7,5 εκατομμύρια μαθητές με ειδικές ανάγκες.

Το κλείσιμο των σχολείων δημιούργησε τεράστια εμπόδια για τη διαδικτυακή πρόσβαση αυτών των μαθητών.

Η συγκλονιστική ανακάλυψη ήταν ο τεράστιος αριθμός ιστοσελίδων που δεν είναι ούτε προσβάσιμες ούτε φιλικές προς το χρήστη.

Δεν έχουν σχεδιαστεί για άτομα που αντιμετωπίζουν προβλήματα, που μπορεί να έχουν αναπηρίες ή ειδικές ανάγκες (μόνιμες ή προσωρινές) και για άτομα που εξαρτώνται από βοηθητικές συσκευές υπολογιστών για να χρησιμοποιούν καθόλου τον Ιστό.

Τίποτα από αυτά δεν είναι είδηση ​​για την κοινότητα προσβασιμότητας που σχεδιάζει, δοκιμάζει, αναπτύσσει, εκπαιδεύει και υποστηρίζει την ένταξη εδώ και χρόνια.

Ο Deque δημοσίευσε τα αποτελέσματα μιας πρόσφατης έρευνας μεταξύ της κοινότητας προσβασιμότητας και διαπίστωσε ότι το 83% όλων των ερωτηθέντων είπε ότι, «Ο COVID-19 έχει αυξήσει το προφίλ και τη σημασία των ψηφιακών καναλιών για τον οργανισμό τους».

Πριν από αυτό, ήταν η απειλή μιας αγωγής για την προσβασιμότητα της ADA που προκάλεσε ανησυχία.

Το CDC δημοσίευσε επίσης ενδιαφέροντα στοιχεία.

Μια νέα μελέτη του CDC εκτιμά ότι ο αυτισμός επηρεάζει περίπου 5,4 εκατομμύρια ανθρώπους στις ΗΠΑ ηλικίας 18 ετών και άνω.Αυτός θα ήταν επιπολασμός 2,21% των ενηλίκων των ΗΠΑ ή περίπου 1 στους 45.

Η επιβίωση του ιστότοπου στη σημερινή παγκόσμια οικονομία εξαρτάται από την προθυμία να επενδύσει κανείς στην κατανόηση και το σχεδιασμό για νέες προκλήσεις.

Οι εταιρείες που παρέχουν ψηφιακές υπηρεσίες, όπως ο σχεδιασμός ιστοτόπων, η ανάπτυξη λογισμικού ή το διαδικτυακό μάρκετινγκ χρειάζονται διαδικασίες και σχεδιασμό που να προσαρμόζονται στις συχνές αλλαγές στην τεχνολογία και τις κατευθυντήριες γραμμές.

Μερικές ιδέες:

  • Εφαρμογή οργανωμένων διαδικασιών εσωτερικής ανάπτυξης.
  • Εκπαιδεύστε όλο το προσωπικό, από πωλητές έως σχεδιαστές, σχετικά με τα βασικά της δημιουργίας προσβάσιμων και χρηστικών ιστοσελίδων.
  • Ενθαρρύνετε τη διασταυρούμενη εκπαίδευση και την ανταλλαγή δεξιοτήτων μεταξύ των εργαζομένων σας στον τομέα της πληροφορικής.
  • Προσλάβετε εξ αποστάσεως υπαλλήλους.

Εάν ο μακροπρόθεσμος στόχος είναι να τεθεί μια επιχείρηση στον Ιστό, πρέπει να αποδείξει ότι θα λειτουργήσει για όλους όσους επιθυμούν να αλληλεπιδράσουν μαζί της.

Οι ανακαλύψεις ξεκινούν στο εσωτερικό.

Επενδύστε σε In-House Skills & Procedures

Οι προγραμματιστές κατασκευάζουν καλύτερα προϊόντα όταν τους δίνεται ο χρόνος και οι πόροι για να κατανοήσουν σωστά αυτό που τους ζητείται να σχεδιάσουν.

Εκπαίδευση

Χρειάζονται συνεχή εκπαίδευση και κατάρτιση για να συμβαδίσουν με τις απαιτούμενες δεξιότητες.

Παρέχετε πρόσβαση σε έρευνα συμπεριφοράς χρηστών, υπολογιστές, φορητές συσκευές, λειτουργικά συστήματα, προγράμματα περιήγησης και την ελευθερία να τα συμπεριλάβουν στον προγραμματισμό, τα σχέδια δοκιμών, τις δοκιμές χρηστών και τη μακροπρόθεσμη συντήρηση.

Κάθε γενιά ανθρώπων χρησιμοποιεί τον Ιστό διαφορετικά.

Αυτό είναι εξαιρετικά σημαντικό εάν δημιουργείτε εφαρμογές που στοχεύουν διαφορετικές ηλικιακές ομάδες.

Χωρίστε την ανάπτυξή σας και τους σχεδιαστές σας σε ομάδες και αφήστε το ανώτερο επίπεδο να καθοδηγεί το κατώτερο επίπεδο.

Στη συνέχεια, αντιστρέψτε το για να δώσετε στο κατώτερο προσωπικό την ευκαιρία να εισαγάγει νέες ιδέες στο έμπειρο προσωπικό που μπορεί να έχει κολλήσει χρησιμοποιώντας τις ίδιες διαδικασίες.

Αφαιρέστε τις υποθέσεις

Ένα συνηθισμένο λάθος είναι να κάνετε υποθέσεις σχετικά με το ποιος θα χρησιμοποιήσει τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας.

Για παράδειγμα, υποτίθεται ότι όλοι έχουν κινητό τηλέφωνο.

Υποτίθεται ότι όλοι έχουν το πιο πρόσφατο λειτουργικό σύστημα, πρόγραμμα περιήγησης και γρήγορο Διαδίκτυο.

Υποτίθεται ότι όλοι μπορούν να δουν, να ακούσουν, να διαθέτουν ποντίκι υπολογιστή και να ανακαλούν περιεχόμενο.

Μπορεί να υποτεθεί ότι όλα τα θέματα και τα πρόσθετα CMS λειτουργούν σωστά και έχουν σχεδιαστεί για να πληρούν τις τρέχουσες απαιτήσεις σχεδιασμού W3C και WCAG.

Μελετήστε τη συμπεριφορά των χρηστών

Απλώς, δεν υπάρχει τρόπος η εταιρεία σας να αναπτύξει και να εμπορευτεί ψηφιακά προϊόντα χωρίς να γνωρίζει ποιος θα τα χρησιμοποιήσει.

Τα ποσοστά εγκατάλειψης σάς ειδοποιούν ότι κάποιος δεν μπόρεσε ή δεν ολοκλήρωσε μια εργασία.

Σχεδιασμός από την αρχή

Με την πρώτη υπόδειξη ότι ένας νέος ιστότοπος, λογισμικό ή εφαρμογή για κινητά βρίσκεται στο κατάστρωμα, συγκεντρώστε και τεκμηριώστε κάθε λεπτομέρεια και παρακολουθήστε την.

  • Συγκεντρώστε απαιτήσεις, από επιχειρηματική έως ψηφιακή έως στόχους και αγορά-στόχο.Δώστε προτεραιότητα σε όλα και γράψτε ένα έγγραφο απαιτήσεων.
  • Αναπτύξτε τις μεθοδολογίες για τη δοκιμή και την επικύρωση αυτών των απαιτήσεων.
  • Σχεδιάστε να αλλάξετε τα σχέδιά σας.Οι οδηγίες σχεδίασης ιστοσελίδων αλλάζουν.Οι επιχειρήσεις αλλάζουν.Οι εταιρείες αλλάζουν.
  • Ακολουθήστε όλες τις ενημερώσεις του WCAG για να βεβαιωθείτε ότι έχετε τις πιο πρόσφατες οδηγίες προσβασιμότητας.
  • Σχεδιάστε για συγκεκριμένες καταστάσεις όπως η αλλαγή της νομοθεσίας της ADA σε διάφορες χώρες, το φυσικό περιβάλλον, το συναισθηματικό στρες ή οι απροσδόκητοι περισπασμοί.
  • Ερευνήστε μοτίβα σχεδίασης διεπαφής χρήστη για κινητά, επιτραπέζιους υπολογιστές και φορητούς υπολογιστές.Μην επιλέξετε κανένα σχέδιο που είναι μόδα, δεν ταιριάζει με τις επιχειρηματικές σας απαιτήσεις ή δεν ταιριάζει με την προσωπική σας επωνυμία.
  • Αναπτύξτε μια διαδικασία QA.
    • Πότε εφαρμόζεται;
    • Πώς παρακολουθούνται τα ζητήματα;
    • Ποιος ενημερώνει τις διαδικασίες σας;
    • Υπάρχει έλεγχος παλινδρόμησης;
    • Πώς επηρεάζουν τα δεδομένα τις αποφάσεις σχεδιασμού;

Παραβλεφθείσα προσβασιμότητα και χρηστικότητα

Ακολουθούν βέλτιστες πρακτικές που εφαρμόζονται λιγότερο συχνά για την προσβασιμότητα και τη χρηστικότητα.

  • Οι σύνδεσμοι πρέπει να είναι ευδιάκριτοι στους αναγνώστες οθόνης και στους οπτικούς χρήστες.Οι αναγνώστες οθόνης ανακοινώνουν συνδέσμους και, στη συνέχεια, διαβάζουν το κείμενο του συνδέσμου.
  • Η τοποθέτηση της επωνυμίας πρώτη στον τίτλο σε κάθε σελίδα καθιστά δύσκολη τη διάκριση μεταξύ των σελίδων όταν τις εξετάζετε σε ένα σύνολο καρτελών.Για τους χρήστες του προγράμματος ανάγνωσης οθόνης, η επωνυμία τους επαναλαμβάνεται κάθε φορά που επισκέπτονται μια νέα σελίδα και δεδομένου ότι η καρτέλα μπορεί να περιέχει τόσο πολύ κείμενο, ο σκοπός της σελίδας διακόπτεται.
  • Όλα τα αρχεία PDF πρέπει να είναι προσβάσιμα.Αυτό περιλαμβάνει σειρά ανάγνωσης, εναλλακτικό κείμενο και πίνακες.Χρησιμοποιήστε το εργαλείο προσβασιμότητας της Adobe ή το Common Look για επανόρθωση.
  • Υποδείξτε εάν ένας σύνδεσμος ανοίγει σε νέο παράθυρο ή καρτέλα χρησιμοποιώντας είτε οδηγίες κειμένου (π.χ. "ανοίγει σε νέο παράθυρο") είτε ένα εικονίδιο 16 x 16 με ισοδύναμο κείμενο Alt.
  • Πάντα να κάνετε διάκριση μεταξύ συνδέσμου και κειμένου.
  • Για συνδέσμους "Διαβάστε περισσότερα" σε αναρτήσεις ιστολογίου, προσθέστε τον τίτλο του άρθρου χρησιμοποιώντας μια ετικέτα aria.

Διαβάστε περισσότερα...

  • Μην επιτρέπεται το εναλλακτικό κείμενο για έναν σύνδεσμο εικόνας να αποτελεί επανάληψη του παρακείμενου κειμένου συνδέσμου.Εάν η εικόνα δεν είναι συνδεδεμένη, το κείμενο του συνδέσμου είναι αρκετό.Χρησιμοποιήστε το κενό χαρακτηριστικό alt για την εικόνα.
  • Οι περιττοί σύνδεσμοι σε μια σελίδα αποτελούν κίνδυνο για τους αναγνώστες οθόνης και τους οπτικούς χρήστες.
  • Αποφύγετε τη χρήση του ίδιου κειμένου συνδέσμου για συνδέσμους που πηγαίνουν σε διαφορετικούς προορισμούς.Ξεχωρίστε τα με κείμενο συνδέσμου ή ετικέτες WAI-ARIA («aria-labelledby» ή «aria-label») για να καταστεί σαφές ότι οδηγούν σε διαφορετικούς προορισμούς.
  • Τα παράλειψη επιπέδων επικεφαλίδας είναι κοινά σφάλματα.Ακολουθήστε τη σωστή σειρά για τις ετικέτες κεφαλίδας.

Ανοίξτε τις πόρτες σας

Οι δοκιμές προσβασιμότητας μερικές φορές αγνοούνται επειδή οι άνθρωποι λένε ότι είναι πολύ δύσκολο να το μάθεις.

Η παράβλεψη των οδηγιών του WCAG και της Ενότητας 508 μπορεί να οδηγήσει σε έναν ιστότοπο ή μια εφαρμογή που όχι μόνο είναι δύσκολη στην εκμάθηση αλλά και αδύνατη στη χρήση.

Αμέτρητα εκατομμύρια άνθρωποι χρειάζονται για να ενθαρρυνθούμε να μάθουμε πώς να δημιουργούμε προσβάσιμους, εύχρηστους και χωρίς αποκλεισμούς ιστότοπους και εφαρμογές.

Οι εταιρείες ενθαρρύνονται να προσλαμβάνουν άτομα με πάθος για μάθηση, ακόμα κι αν οι δεξιότητές τους δεν είναι τέλειες ή δεν διαθέτουν πιστοποίηση προσβασιμότητας.

Οι εργοδότες πρέπει να εξετάσουν πρακτικές πρόσληψης που αποκλείουν:

  • Άτομα με αναπηρίες ή μικρές ανθρώπινες αναπηρίες, όπως κακή όραση που απαιτεί διόρθωση.
  • Άτομα που βασίζονται σε βοηθητικές συσκευές όπως συσκευές ανάγνωσης οθόνης για να κάνουν τη δουλειά.
  • Άτομα που είναι μεγαλύτερα.

Αυτοί είναι οι άνθρωποι που μπορούν να βοηθήσουν τους προγραμματιστές επειδή ξέρουν πώς είναι να αποκλείεσαι.

Πόροι

Ακολουθούν πρόσθετοι πόροι για να σας βοηθήσουν τώρα.

Περισσότεροι πόροι:

Tutte le categorie: Ιστολόγιο