Sitemap

Nogle gange skal der en pludselig stigning i afvisningsprocenten til for at illustrere et problem med tilgængeligheden og anvendeligheden af ​​et websted.

Den øgede efterspørgsel efter hjemmesidetilgængelighed afslørede, hvor mange virksomheder, der var uforberedte.

Da folk over hele verden blev beordret til at blive hjemme, steg deres afhængighed af nettet til basale fornødenheder.

Mange hjemmesider og apps var uforberedte på at håndtere den øgede belastning eller krav til deres tjenester og produkter.

Den mere interessante udvikling fra crush var at opdage, hvor utilgængelige hjemmesider er.

Pludselig gik flere mennesker i skoene hos dem, der allerede vidste det af personlig erfaring.

For eksempel fandt mange mennesker pludselig på et lynkursus ved at lære Zoom for at deltage i medarbejdermøder eller hjælpe patienter og kunder efter aftale.

Zoom giver ikke undertekster til videowebinarer med den gratis version.

Mennesker med dårligt syn og døve brugere skal betale et gebyr for billedtekster, hvilket er diskrimination.

Dette blev hurtigt kaldt ud af tilgængelighedssamfundet.Undertekster bør være tilgængelige uden ekstra omkostninger for brugerne.

Blunders som denne giver indsigt i, hvor menneskelige skævheder og uerfarenhed påvirker digital produktudvikling.

Undertekster hjælper alle slags mennesker med at forstå lyd, især hvis højttalere har en accent eller mumlen.

Ordene på skærmen hjælper seerne med at holde fokus og mindre distraheret.

I nogle tilfælde skal lyden være slukket for ikke at genere nogen i nærheden.Undertekster giver folk mulighed for at følge med stille og roligt.

Afvisningsprocenter er et signal om, at der er barrierer for opgavefuldførelse.

Den manglende brik under design- og udviklingsfaserne er brugertest med mennesker i deres normale miljø ved hjælp af de computerenheder, de er afhængige af.

Der er ingen automatiserede tilgængelighedsværktøjer, der er i stand til at give den testfeedback, der kræves for at opfylde alle kravene til at bygge en onlinevirksomhed, app eller hjemmeside.

Nyere tilgængelighedstestsoftware i betastadier bliver dog smartere, hvilket vil være nyttigt i fremtiden.

I øjeblikket er presset for at forbedre tilgængeligheden af ​​websteder presserende.

"Mens coronavirus og lukninger af domstole midlertidigt kan have bremset tendensen til retssager om digital tilgængelighed, giver øget onlinebrug under pandemien en moden atmosfære for retssager om tilgængelighed. Faktisk er COVID-19-relaterede retssager om digital tilgængelighed allerede begyndt at dukke op." – Amihai Miron, CEO User1st

Planlægning af detaljer

Hvis dine webstedsdata er som at læse en mystisk thrillerroman med uforudsigelige karakterer, der efterlader afvisningsprocenter og dårlige konverteringer uden spor at følge, er du ikke alene.

Ifølge Verdenssundhedsorganisationen er 2,2 milliarder mennesker synshandicappede.

I en undersøgelse offentliggjort af Diamond, af de 100 bedste websteder rangeret af Alexa i februar 2020, havde hele 98,1 % af hjemmesiderne mindst én detekterbar WCAG 2-fejl og 97,8 % på indvendige sider.

Samlet set blev der i gennemsnit fundet 60,9 fejl pr. hjemmeside, og der blev i gennemsnit fundet 53 fejl på indvendige sider.

Dette er de 100 bedste websteder.Er du i tvivl om, hvor din hjemmeside står?

At forstå, hvad dine online besøgende laver, plus hvordan, hvor og hvorfor de gør det, er lige så sjovt som at finde ud af, hvordan man krydser en majslabyrint.

Der er ingen mulighed for at undgå detaljerne, hvis du vil lave forbedringer og bestemt hvis du bygger fra bunden.

Uden en plan er dine udviklere uguidede.

At skabe brugerpersonas er ikke altid en effektiv metode til at forstå dit målmarked, fordi store segmenter af mennesker med unik adfærd er udeladt.

Det er for nemt at oprette sammensatte brugere.

Resultatet er at lære, hvad der går glip af, efter at et websted eller en app er frigivet til offentligheden.

Uanset om du arbejder for en global virksomhed eller en lille virksomhed, kan succes direkte spores til planlægning, procedurer, retningslinjer, dedikation til ekspertise og et ønske om at udforske nye muligheder.

Se på alle afvisningsprocenter (ikke kun superhøje), lave konverteringer og nedlæggelse af websteder.

Fortsæt med at teste formularer, lav brugertest inden for dit målmarked, og lær, hvordan du bruger mindst én skærmlæser.Safari Voice Over er gratis på en Mac.

Adskillige undersøgelser om tilgængelighed indikerer et fald i at opfylde WCAG-retningslinjerne på websteder.

Ud over faldende indtægter, efterhånden som flere lande håndhæver deres digitale tilgængelighedslove, er en tilgængelighedssag et reelt problem.

  • Er der nogen brugeradfærd på målmarkedet, som du ikke har planlagt?
  • Hvilke andre designideer kan du prøve?
  • Hvilke handlingsrettede skridt kan du tage nu for at foretage øjeblikkelige forbedringer af brugervenligheden og tilgængeligheden af ​​dit websted?

Jeg håber at kunne inspirere dig til at tænke uden for din komfortzone, for for millioner af webstedsbrugere er ubehag, hvad de er kommet til at forvente af vores websteder.

Wake-up Call for den utilgængelige hjemmeside

En rød advarsel lød med COVID-19 og reaktionen på at blive hjemme fra regeringer over hele verden.

Medarbejdere, lærere, studerende og den brede offentlighed, der blev tvunget til at blive hjemme og bruge nettet til basale overlevelsesbehov som at gå på arbejde eller købe mad, indså hurtigt, at de hverken kunne gøre det smertefrit.

Virksomheder sendte deres medarbejdere hjem uden at overveje deres hjemmeopsætninger.

Personale uden højhastighedsinternet eller nyere computere kæmper for effektivt at udføre deres arbejde.

Studerende og forældre, der stod over for onlinelektioner, lektier og korrespondance med lærere, følte sig hårdt ramt af dårligt bygget undervisningswebsteder.

Alene i USA tager 13.600 offentlige skoledistrikter sig af 7,5 millioner elever med særlige behov.

Lukningen af ​​skolerne skabte enorme forhindringer for online tilgængelighed for disse elever.

Den chokerende opdagelse var det store antal websteder, der hverken er tilgængelige eller brugervenlige.

De er ikke designet til mennesker i nød, som kan have handicap eller særlige behov (hvad enten de er permanente eller midlertidige), og dem, der er afhængige af computerhjælpeenheder for overhovedet at bruge nettet.

Intet af dette er nyheder for tilgængelighedsfællesskabet, som har designet, testet, udviklet, trænet og talt for inklusion i årevis.

Deque offentliggjorde resultaterne af en nylig undersøgelse blandt tilgængelighedssamfundet og fandt ud af, at 83 % af alle respondenter sagde, at "COVID-19 har øget profilen og betydningen af ​​digitale kanaler for deres organisation."

Før dette var det truslen om en ADA-tilgængelighedssag, der vakte bekymring.

CDC udgav også interessante data.

En ny CDC-undersøgelse estimerer, at autisme påvirker omkring 5,4 millioner mennesker i USA på 18 år og ældre.Dette ville være en prævalens på 2,21% af amerikanske voksne, eller omkring 1 ud af 45.

Webstedets overlevelse i nutidens globale økonomi afhænger af en vilje til at investere i at forstå og designe til nye udfordringer.

Bureauer, der leverer digitale tjenester såsom webstedsdesign, softwareudvikling eller online markedsføring, har brug for procedurer og planlægning, der tilpasser sig hyppige ændringer i teknologi og retningslinjer.

Nogle ideer:

  • Implementere organiserede interne udviklingsprocedurer.
  • Uddan alt personale, fra sælgere til designere, i det grundlæggende i at bygge tilgængelige og brugbare hjemmesider.
  • Tilskynd til krydstræning og deling af færdigheder blandt dine it-folk.
  • Ansæt fjernmedarbejdere.

Hvis det langsigtede mål er at sætte en virksomhed på nettet, skal den bevise, at den vil fungere for alle, der ønsker at interagere med den.

Opdagelser begynder internt.

Invester i interne færdigheder og procedurer

Udviklere bygger bedre produkter, når de får tid og ressourcer til korrekt at forstå, hvad de bliver bedt om at designe.

Uddannelse

De har brug for løbende uddannelse og træning for at holde trit med de nødvendige færdigheder.

Giv dem adgang til brugeradfærdsforskning, computere, mobile enheder, operativsystemer, browsere og friheden til at inkludere disse i deres planlægning, testplaner, brugertest og langsigtet vedligeholdelse.

Hver generation af mennesker bruger nettet forskelligt.

Dette er yderst vigtigt, hvis du bygger apps, der er målrettet mod forskellige aldersgrupper.

Del din udvikling og dine designere op i teams, og lad seniorniveau mentor juniorniveau.

Vend derefter det om for at give personalet på juniorniveau mulighed for at introducere friske ideer til erfarne medarbejdere, der kan sidde fast ved at bruge de samme procedurer.

Fjern antagelser

En almindelig fejl er at lave antagelser om, hvem der vil bruge din hjemmeside eller app.

For eksempel antages det, at alle har en mobiltelefon.

Det antages, at alle har det nyeste operativsystem, browser og hurtigt internet.

Det antages, at alle kan se, høre, har en computermus og genkalder indhold.

Det kan antages, at alle CMS-temaer og plugins fungerer korrekt og er designet til at opfylde de nuværende W3C- og WCAG-designkrav.

Undersøg brugeradfærd

Der er simpelthen ingen måde, din virksomhed kan udvikle og markedsføre digitale produkter uden en intim viden om, hvem der vil bruge dem.

Afvisningsprocenter advarer dig om, at nogen ikke kunne eller ikke afsluttede en opgave.

Planlægning fra start

Ved det første hint om, at en ny hjemmeside, software eller mobilapp er på dækket, skal du samle og dokumentere alle detaljer og spore dem.

  • Saml krav, fra forretning til digital til mål og målmarked.Prioriter det hele og skriv et kravdokument.
  • Udvikle metoder til test og validering af disse krav.
  • Planlæg at ændre dine planer.Retningslinjer for webdesign ændres.Virksomheder ændrer sig.Virksomheder ændrer sig.
  • Følg alle opdateringer til WCAG for at være sikker på, at du har de seneste retningslinjer for tilgængelighed.
  • Design til specifikke situationer såsom ændring af ADA-love i forskellige lande, fysiske miljøer, følelsesmæssig stress eller uventede distraktioner.
  • Undersøg designmønstre for brugergrænseflader til mobil, stationære og bærbare computere.Vælg ikke noget design, der er et modefænomen, som ikke passer til dine forretningskrav eller ikke passer til dit personlige brand.
  • Udvikle en QA-proces.
    • Hvornår er det implementeret?
    • Hvordan spores problemer?
    • Hvem holder dine processer opdateret?
    • Er der regressionstest?
    • Hvordan påvirker data designbeslutninger?

Overset tilgængelighed og brugervenlighed

Her er mindre almindeligt implementerede bedste praksisser for tilgængelighed og brugervenlighed.

  • Links skal være synlige for skærmlæsere og visuelle brugere.Skærmlæsere annoncerer links og læser derefter linkteksten.
  • At sætte mærkenavnet først i titlen på hver side gør det vanskeligt at skelne mellem sider, når man ser på dem i et sæt faner.For brugere af skærmlæser gentages brandet for dem, hver gang de besøger en ny side, og da fanen kun kan indeholde så meget tekst, er formålet med siden afskåret.
  • Alle PDF'er skal være tilgængelige.Det inkluderer læserækkefølge, alternativ tekst og tabeller.Brug Adobes tilgængelighedsværktøj eller Common Look til at afhjælpe.
  • Angiv, om et link åbner i et nyt vindue eller fane ved at bruge enten tekstinstruktion (f.eks. "åbner i et nyt vindue") eller et 16 x 16 ikon med tilsvarende Alt-tekst.
  • Skeln altid mellem et link og tekst.
  • For "Læs mere"-links i blogindlæg skal du tilføje artiklens titel ved hjælp af en aria-label.

Læs mere...

  • Tillad ikke, at alternativ tekst til et billedlink er en gentagelse af den tilstødende linktekst.Hvis billedet ikke er linket, er linkteksten tilstrækkelig.Brug den tomme alt-attribut i stedet for billedet.
  • Redundante links på en side er en fare for skærmlæsere og visuelle brugere.
  • Undgå at bruge den samme linktekst til links, der går til forskellige destinationer.Skelne dem ved hjælp af linktekst eller WAI-ARIA-etiketter ('aria-labeledby' eller 'aria-label') for at gøre det klart, at de fører til forskellige destinationer.
  • Sprangede overskriftsniveauer er almindelige fejl.Følg den rigtige rækkefølge for header-tags.

Åbn dine døre

Tilgængelighedstest bliver nogle gange ignoreret, fordi folk siger, at det er for svært at lære.

At ignorere WCAG- og Section 508-retningslinjerne kan resultere i en hjemmeside eller app, der ikke kun er svær at lære, men umulig at bruge.

Utallige millioner af mennesker har brug for, at vi opmuntres til at lære, hvordan man bygger tilgængelige, brugbare og inkluderende websteder og apps.

Virksomheder opfordres til at ansætte folk med passion for at lære, selvom deres færdigheder ikke er perfekte, eller de mangler certificering i tilgængelighed.

Arbejdsgivere skal undersøge ansættelsespraksis, der udelukker:

  • Personer med handicap eller mindre menneskelige funktionsnedsættelser såsom dårligt syn, der kræver korrektion.
  • Personer, der er afhængige af hjælpemidler som skærmlæsere til at udføre arbejdet.
  • Personer, der er ældre.

Det er de mennesker, der kan hjælpe udviklere, fordi de ved, hvordan det er at blive ekskluderet.

Ressourcer

Her er yderligere ressourcer til at hjælpe dig nu.

Flere ressourcer:

Alle kategorier: Blog