Sitemap

Někdy je potřeba náhlý nárůst míry okamžitého opuštění, aby se ilustroval problém s dostupností a použitelností webu.

Zvýšená poptávka po dostupnosti webových stránek odhalila, kolik podniků nebylo připraveno.

Když bylo lidem na celém světě nařízeno zůstat doma, jejich závislost na webu kvůli základním životním potřebám vzrostla.

Mnoho webů a aplikací nebylo připraveno zvládnout zvýšenou zátěž nebo požadavky na jejich služby a produkty.

Zajímavějším vývojem od tlačenice bylo zjištění, jak jsou weby nepřístupné.

Najednou chodilo více lidí v kůži těch, kteří to už znali z vlastní zkušenosti.

Mnoho lidí se například najednou ocitlo v rychlokurzu, kde se učí Zoom, aby se mohli připojit k poradám zaměstnanců nebo pomáhat pacientům a zákazníkům po domluvě.

Zoom neposkytuje skryté titulky pro video webináře s bezplatnou verzí.

Lidé se špatným zrakem a neslyšící uživatelé musí za titulky platit poplatek, což je diskriminace.

Komunita přístupnosti to rychle vyvolala.Skryté titulky by měly být uživatelům k dispozici bez dalších poplatků.

Chyby, jako je tato, poskytují pohled na to, kde lidské předsudky a nezkušenost ovlivňují vývoj digitálních produktů.

Skryté titulky pomáhají všem druhům lidí porozumět zvuku, zvláště pokud mají reproduktory přízvuk nebo mumlají.

Slova na obrazovce pomáhají divákům zůstat soustředění a méně rozptýlení.

V některých případech použití musí být zvuk vypnutý, aby neobtěžoval někoho poblíž.Skryté titulky umožňují lidem, aby je mohli tiše sledovat.

Míra okamžitého opuštění je signálem, že existují překážky pro dokončení úkolu.

Chybějícím prvkem ve fázi návrhu a vývoje je uživatelské testování s lidmi v jejich běžném prostředí pomocí počítačových zařízení, na které se spoléhají.

Neexistují žádné automatizované nástroje pro usnadnění, které by dokázaly poskytnout zpětnou vazbu z testu potřebnou ke splnění všech požadavků na budování online obchodu, aplikace nebo webu.

Novější software pro testování přístupnosti ve stádiích beta jsou však stále chytřejší, což bude užitečné v budoucnu.

V současné době je naléhavý tlak na zlepšení dostupnosti webových stránek.

„Zatímco koronavirus a uzavření soudů mohly dočasně zpomalit trend soudních sporů o digitální přístupnost, zvýšené používání online během pandemie vytvořilo zralou atmosféru soudních sporů o přístupnost. Ve skutečnosti se již začínají objevovat soudní spory týkající se digitální přístupnosti související s COVID-19.“ – Amihai Miron, CEO User1st

Plánování podrobností

Pokud jsou údaje o vašem webu jako čtení mysteriózního thrilleru s nepředvídatelnými postavami, které zanechávají míru okamžitého opuštění a slabé konverze bez vodítek, které byste mohli sledovat, nejste sami.

Podle Světové zdravotnické organizace je 2,2 miliardy lidí zrakově postižených.

Ve studii publikované společností Diamond ze 100 nejlepších webových stránek hodnocených Alexou v únoru 2020 mělo neuvěřitelných 98,1 % domovských stránek alespoň jedno detekovatelné selhání WCAG 2 a 97,8 % na vnitřních stránkách.

Celkově bylo na domovskou stránku zjištěno v průměru 60,9 chyb a na vnitřních stránkách bylo v průměru nalezeno 53 chyb.

Toto je 100 nejlépe hodnocených webových stránek.Zajímá vás, kde stojí váš web?

Pochopení toho, co vaši návštěvníci online dělají a jak, kde a proč to dělají, je stejně zábavné jako přijít na to, jak procházet kukuřičným bludištěm.

Není možné se vyhýbat detailům, pokud chcete něco vylepšit a rozhodně pokud stavíte od začátku.

Bez plánu nejsou vaši vývojáři řízeni.

Vytváření uživatelských person není vždy efektivní metodou pro pochopení vašeho cílového trhu, protože velké segmenty lidí s jedinečným chováním jsou vynechány.

Je příliš snadné vytvořit kompozitní uživatele.

Výsledkem je zjištění, co chybí po zveřejnění webové stránky nebo aplikace.

Bez ohledu na to, zda pracujete pro globální korporaci nebo malý podnik, úspěch lze přímo vysledovat k plánování, postupům, směrnicím, odhodlání k dokonalosti a touze objevovat nové příležitosti.

Podívejte se na všechny míry okamžitého opuštění (nejen ty super vysoké), nízké konverze a opuštění webu.

Udržujte testovací formuláře, provádějte uživatelské testování v rámci svého cílového trhu a naučte se používat alespoň jednu čtečku obrazovky.Safari Voice Over je pro Mac zdarma.

Několik studií o přístupnosti ukazuje na pokles v plnění pokynů WCAG ze strany webových stránek.

Kromě klesajících příjmů, protože stále více zemí prosazuje své zákony o digitální přístupnosti, je skutečným problémem i soudní spor o přístupnost.

  • Existuje nějaké chování uživatelů na cílovém trhu, které jste neplánovali?
  • Jaké další nápady na design můžete vyzkoušet?
  • Jaké praktické kroky můžete nyní podniknout, abyste okamžitě zlepšili použitelnost a dostupnost svého webu?

Doufám, že vás inspiruji, abyste přemýšleli mimo svou zónu pohodlí, protože pro miliony uživatelů webových stránek je nepohodlí to, co od našich webových stránek očekávají.

Nepřístupný web probuzení

V souvislosti s COVID-19 a reakcí vlád po celém světě zůstaňte doma, zazněl červený poplach.

Zaměstnanci, učitelé, studenti a široká veřejnost, kteří byli nuceni zůstat doma a používat web pro základní potřeby přežití, jako je chození do práce nebo nákup jídla, si rychle uvědomili, že bezbolestně nezvládnou ani jedno ani druhé.

Firmy posílaly své zaměstnance domů, aniž by zvážily jejich domácí nastavení.

Zaměstnanci bez vysokorychlostního internetu nebo novějších počítačů se snaží efektivně vykonávat svou práci.

Studenti a rodiče, kteří čelili online lekcím, domácím úkolům a korespondenci s učiteli, pocítili tíhu špatně vytvořených vzdělávacích webových stránek.

Jen v USA se 13 600 veřejných školských obvodů stará o 7,5 milionu studentů se speciálními potřebami.

Uzavření škol vytvořilo pro tyto studenty obrovské překážky pro online dostupnost.

Šokujícím zjištěním bylo obrovské množství webových stránek, které nejsou dostupné ani uživatelsky přívětivé.

Nejsou určeny pro lidi v nouzi, kteří mohou mít postižení nebo speciální potřeby (ať už trvalé nebo dočasné), a pro ty, kteří jsou závislí na pomocných počítačových zařízeních, aby vůbec mohli používat web.

Nic z toho není novinkou pro komunitu přístupnosti, která již roky navrhuje, testuje, vyvíjí, školí a obhajuje začlenění.

Společnost Deque zveřejnila výsledky nedávného průzkumu mezi komunitou přístupnosti a zjistila, že 83 % všech respondentů uvedlo, že „COVID-19 zvýšil profil a důležitost digitálních kanálů pro jejich organizaci.“

Předtím to byla hrozba soudního sporu o přístupnost ADA, který vzbuzoval obavy.

CDC také zveřejnilo zajímavá data.

Nová studie CDC odhaduje, že autismus postihuje zhruba 5,4 milionu lidí v USA ve věku 18 let a starších.To by byla prevalence 2,21 % dospělých v USA, tedy zhruba 1 ze 45.

Přežití webových stránek v dnešní globální ekonomice závisí na ochotě investovat do porozumění a navrhování nových výzev.

Agentury poskytující digitální služby, jako je návrh webových stránek, vývoj softwaru nebo online marketing, potřebují postupy a plánování, které se přizpůsobují častým změnám v technologii a směrnicích.

Některé nápady:

  • Implementujte organizované postupy vlastního vývoje.
  • Vzdělávejte všechny zaměstnance, od prodejců po designéry, o základech tvorby přístupných a použitelných webových stránek.
  • Podporujte křížové školení a sdílení dovedností mezi vašimi IT lidmi.
  • Najměte vzdálené zaměstnance.

Pokud je dlouhodobým cílem umístit firmu na web, musí prokázat, že bude fungovat pro každého, kdo s ní chce komunikovat.

Objevy začínají interně.

Investujte do vlastních dovedností a postupů

Vývojáři vytvářejí lepší produkty, když dostanou čas a zdroje, aby správně pochopili, co mají navrhnout.

Vzdělávání

Potřebují neustálé vzdělávání a školení, aby udrželi krok s požadovanými dovednostmi.

Poskytněte jim přístup k výzkumu chování uživatelů, počítačům, mobilním zařízením, operačním systémům, prohlížečům a svobodu zahrnout je do plánování, testovacích plánů, uživatelského testování a dlouhodobé údržby.

Každá generace lidí používá web jinak.

To je kriticky důležité, pokud vytváříte aplikace, které cílí na různé věkové skupiny.

Rozdělte svůj vývoj a designéry do týmů a nechte seniory mentorovat juniorskou úroveň.

Pak to změňte, aby měli zaměstnanci nižší úrovně příležitost představit nové nápady zkušeným zaměstnancům, kteří mohou ustrnout při používání stejných postupů.

Odstraňte předpoklady

Častou chybou je vytváření domněnek o tom, kdo bude váš web nebo aplikaci používat.

Předpokládá se například, že každý má mobilní telefon.

Předpokládá se, že každý má nejnovější operační systém, prohlížeč a rychlý internet.

Předpokládá se, že každý vidí, slyší, má počítačovou myš a vybavuje si obsah.

Dá se předpokládat, že všechna témata a pluginy CMS fungují správně a jsou navrženy tak, aby splňovaly aktuální designové požadavky W3C a WCAG.

Studujte chování uživatelů

Jednoduše neexistuje způsob, jak by vaše společnost mohla vyvíjet a prodávat digitální produkty bez důvěrných znalostí o tom, kdo je bude používat.

Míra okamžitého opuštění vás upozorní, že někdo nemohl nebo nedokončil úkol.

Plánování od začátku

Při prvním náznaku, že je na palubě nový web, software nebo mobilní aplikace, shromážděte a zdokumentujte každý detail a sledujte jej.

  • Shromážděte požadavky, od podnikání přes digitální až po cíle a cílový trh.Upřednostněte to všechno a napište dokument požadavků.
  • Vyvinout metodiky pro testování a validaci těchto požadavků.
  • Plánujte změnit své plány.Pravidla pro web design se mění.Podniky se mění.Firmy se mění.
  • Sledujte všechny aktualizace WCAG, abyste měli jistotu, že máte nejnovější pokyny pro usnadnění.
  • Design pro specifické situace, jako jsou změny zákonů ADA v různých zemích, fyzické prostředí, emoční stres nebo neočekávané rozptýlení.
  • Prozkoumejte vzory návrhu uživatelského rozhraní pro mobilní zařízení, stolní počítače a notebooky.Nevybírejte žádný design, který je módní záležitostí, neodpovídá vašim obchodním požadavkům nebo neodpovídá vaší osobní značce.
  • Vypracujte proces QA.
    • Kdy je implementován?
    • Jak se problémy sledují?
    • Kdo udržuje vaše procesy aktualizované?
    • Existuje regresní testování?
    • Jak data ovlivňují rozhodnutí o návrhu?

Přehlížená dostupnost a použitelnost

Zde jsou méně běžně implementované osvědčené postupy pro přístupnost a použitelnost.

  • Odkazy musí být rozeznatelné pro čtečky obrazovky a vizuální uživatele.Čtečky obrazovky oznamují odkazy a poté si přečtou text odkazu.
  • Umístění názvu značky na první místo v názvu na každé stránce ztěžuje rozlišení mezi stránkami, když se na ně díváte v sadě karet.Uživatelům čtečky obrazovky se značka opakuje pokaždé, když navštíví novou stránku, a protože karta může obsahovat pouze tolik textu, účel stránky je oříznut.
  • Všechny soubory PDF musí být přístupné.To zahrnuje pořadí čtení, alternativní text a tabulky.K nápravě použijte nástroj pro usnadnění nebo Common Look společnosti Adobe.
  • Pomocí textové instrukce (např. „otevře se v novém okně“) nebo ikony 16 x 16 s ekvivalentním alternativním textem určete, zda se odkaz otevře v novém okně nebo kartě.
  • Vždy rozlišujte mezi odkazem a textem.
  • U odkazů „Číst více“ v příspěvcích na blogu přidejte název článku pomocí árie.

Přečtěte si více...

  • Nedovolte, aby alternativní text pro odkaz na obrázek byl opakováním textu sousedního odkazu.Pokud obrázek není propojen, stačí text odkazu.Místo toho pro obrázek použijte prázdný atribut alt.
  • Nadbytečné odkazy na stránce představují nebezpečí pro čtečky obrazovky a vizuální uživatele.
  • Nepoužívejte stejný text odkazu pro odkazy směřující do různých cílů.Rozlišujte je textem odkazu nebo štítky WAI-ARIA („aria-labelledby“ nebo „aria-label“), aby bylo jasné, že vedou k různým destinacím.
  • Vynechané úrovně nadpisů jsou běžné chyby.Dodržujte správné pořadí značek záhlaví.

Otevřete své dveře

Testování přístupnosti je někdy ignorováno, protože lidé říkají, že je příliš těžké se naučit.

Ignorování pokynů WCAG a oddílu 508 může mít za následek web nebo aplikaci, kterou je nejen obtížné se naučit, ale také nemožné ji používat.

Nesčetné miliony lidí nás potřebují povzbudit, abychom se naučili vytvářet přístupné, použitelné a inkluzivní webové stránky a aplikace.

Společnosti se vyzývají, aby najímaly lidi s vášní učit se, i když jejich dovednosti nejsou dokonalé nebo jim chybí certifikace v oblasti přístupnosti.

Zaměstnavatelé musí prověřit náborové praktiky, které vylučují:

  • Osoby se zdravotním postižením nebo drobnými lidskými poruchami, jako je špatný zrak, který vyžaduje korekci.
  • Osoby, které při práci spoléhají na pomocná zařízení, jako jsou čtečky obrazovky.
  • Osoby, které jsou starší.

Jsou to lidé, kteří jsou schopni vývojářům pomoci, protože vědí, jaké to je být vyloučen.

Zdroje

Zde jsou další zdroje, které vám nyní pomohou.

Další zdroje:

Všechny kategorie: Blog