Sitemap

في بعض الأحيان ، يتطلب الأمر ارتفاعًا مفاجئًا في معدلات الارتداد لتوضيح مشكلة في إمكانية الوصول إلى موقع الويب وقابليته للاستخدام.

كشف الطلب المتزايد على إمكانية الوصول إلى موقع الويب عن عدد الشركات غير المستعدة.

عندما أُمر الناس في جميع أنحاء العالم بالبقاء في منازلهم ، زاد اعتمادهم على الويب لتوفير الضروريات الأساسية.

كانت العديد من مواقع الويب والتطبيقات غير مستعدة للتعامل مع زيادة الحمل أو الطلبات على خدماتها ومنتجاتها.

كان التطور الأكثر إثارة للاهتمام من هذا الإعجاب هو اكتشاف مدى صعوبة الوصول إلى مواقع الويب.

فجأة أصبح المزيد من الناس يسيرون في أحذية أولئك الذين يعرفون بالفعل من التجربة الشخصية.

على سبيل المثال ، وجد الكثير من الناس أنفسهم فجأة يتعلمون دورة مكثفة يتعلمون Zoom للانضمام إلى اجتماعات الموظفين أو مساعدة المرضى والعملاء عن طريق التعيين.

لا يوفر Zoom شرحًا نصيًا مغلقًا لندوات الفيديو عبر الإنترنت مع الإصدار المجاني.

يتعين على الأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر والصم دفع رسوم مقابل التسميات التوضيحية ، وهو ما يعد تمييزًا.

تم استدعاء هذا بسرعة من قبل مجتمع الوصول.يجب أن تتوفر الترجمة والشرح للمستخدمين بدون أي رسوم إضافية.

تقدم الأخطاء الفادحة مثل هذه نظرة ثاقبة حيث تؤثر التحيزات البشرية وقلة الخبرة على تطوير المنتجات الرقمية.

تساعد التسميات التوضيحية المغلقة جميع أنواع الأشخاص على فهم الصوت ، خاصةً إذا كانت السماعات لها نبرة أو غمغمة.

تساعد الكلمات التي تظهر على الشاشة المشاهدين في الحفاظ على تركيزهم وأقل تشتتًا.

في بعض حالات الاستخدام ، يجب إيقاف تشغيل الصوت حتى لا يزعج شخص قريب منك.تتيح ميزة "التسمية التوضيحية المغلقة" للأشخاص المتابعة بهدوء.

معدلات الارتداد هي إشارة إلى وجود عوائق أمام إكمال المهمة.

القطعة المفقودة أثناء مرحلتي التصميم والتطوير هي اختبار المستخدم مع أشخاص في بيئتهم العادية باستخدام أجهزة الكمبيوتر التي يعتمدون عليها.

لا توجد أدوات آلية لإمكانية الوصول قادرة على تقديم ملاحظات الاختبار المطلوبة لتلبية جميع متطلبات إنشاء شركة أو تطبيق أو موقع ويب عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، أصبحت برامج اختبار إمكانية الوصول الأحدث في المراحل التجريبية أكثر ذكاءً ، مما سيكون مفيدًا في المستقبل.

في الوقت الحاضر ، يعد الضغط لتحسين إمكانية الوصول إلى موقع الويب أمرًا ملحًا.

في حين أن فيروس كورونا وإغلاق المحاكم ربما يكونا قد أدى إلى إبطاء اتجاه الدعاوى القضائية المتعلقة بإمكانية الوصول الرقمي مؤقتًا ، إلا أن زيادة استخدام الإنترنت أثناء الوباء أدى إلى خلق جو دعاوى قضائية ناضجة. في الواقع ، بدأت الدعاوى القضائية المتعلقة بإمكانية الوصول الرقمي المتعلقة بـ COVID-19 في الظهور بالفعل ". - أميهاي ميرون ، الرئيس التنفيذي User1st

تخطيط التفاصيل

إذا كانت بيانات موقع الويب الخاص بك تشبه قراءة رواية مثيرة غامضة مع شخصيات غير متوقعة تترك معدلات ارتداد وتحويلات ضعيفة مع عدم وجود أدلة لمتابعة ، فأنت لست وحدك.

وفقًا لمنظمة الصحة العالمية ، فإن 2.2 مليار شخص يعانون من إعاقة بصرية.

في دراسة نشرتها Diamond ، من بين أفضل 100 موقع ويب صنفتها Alexa في فبراير 2020 ، كانت 98.1٪ من الصفحات الرئيسية تحتوي على الأقل على فشل واحد في WCAG 2 و 97.8٪ على الصفحات الداخلية.

بشكل عام ، تم اكتشاف ما متوسطه 60.9 خطأ لكل صفحة رئيسية و 53 خطأ في المتوسط ​​تم اكتشافها في الصفحات الداخلية.

هذه هي أفضل 100 موقع على الإنترنت.هل تتساءل أين يقف موقع الويب الخاص بك؟

إن فهم ما يفعله زوارك عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى كيفية القيام به وأينه ولماذا يفعلونه هو أمر ممتع مثل اكتشاف كيفية اجتياز متاهة الذرة.

لا يمكنك تجنب التفاصيل إذا كنت ترغب في إجراء تحسينات وبالتأكيد إذا كنت تريد البناء من نقطة الصفر.

بدون خطة ، فإن مطوريك غير موجهين.

لا يعد إنشاء شخصيات المستخدم دائمًا طريقة فعالة لفهم السوق المستهدف نظرًا لإهمال شرائح كبيرة من الأشخاص ذوي السلوكيات الفريدة.

من السهل جدًا إنشاء مستخدمين مركبين.

والنتيجة هي معرفة ما فاته بعد طرح موقع ويب أو تطبيق للجمهور.

بغض النظر عما إذا كنت تعمل في شركة عالمية أو شركة صغيرة ، فإن النجاح يمكن إرجاعه مباشرة إلى التخطيط والإجراءات والمبادئ التوجيهية والتفاني في التميز والرغبة في استكشاف فرص جديدة.

انظر إلى جميع معدلات الارتداد ، (وليس فقط معدلات عالية جدًا) ، والتحويلات المنخفضة ، والهجر من موقع الويب.

استمر في اختبار النماذج ، وقم باختبار المستخدم في السوق المستهدف ، وتعلم كيفية استخدام قارئ شاشة واحد على الأقل.Safari Voice Over مجاني على جهاز Mac.

تشير العديد من الدراسات حول إمكانية الوصول إلى انخفاض في تلبية إرشادات WCAG بواسطة مواقع الويب.

بالإضافة إلى انخفاض الإيرادات ، حيث تفرض المزيد من الدول قوانين الوصول الرقمي الخاصة بها ، فإن دعوى إمكانية الوصول هي مصدر قلق حقيقي.

  • هل هناك أي سلوك مستهدف لمستخدمي السوق لم تخطط له؟
  • ما هي أفكار التصميم الأخرى التي يمكنك تجربتها؟
  • ما هي الخطوات القابلة للتنفيذ التي يمكنك اتخاذها الآن لإجراء تحسينات فورية على سهولة استخدام موقع الويب الخاص بك وإمكانية الوصول إليه؟

آمل أن ألهمك للتفكير خارج منطقة الراحة الخاصة بك لأنه بالنسبة لملايين مستخدمي مواقع الويب ، فإن الانزعاج هو ما يتوقعونه من مواقعنا الإلكترونية.

دعوة إيقاظ موقع الويب الذي يتعذر الوصول إليه

صدر تنبيه أحمر مع COVID-19 واستجابة الحكومات في جميع أنحاء العالم للبقاء في المنزل.

أُجبر الموظفون والمعلمون والطلاب وعامة الناس على البقاء في المنزل واستخدام الويب لتلبية احتياجات البقاء الأساسية مثل الذهاب إلى العمل أو شراء الطعام ، وسرعان ما أدركوا أنهم لا يستطيعون فعل ذلك بدون ألم.

أرسلت الشركات موظفيها إلى منازلهم دون التفكير في تجهيزات منازلهم.

يكافح الموظفون الذين ليس لديهم إنترنت عالي السرعة أو أجهزة كمبيوتر أحدث لأداء وظائفهم بكفاءة.

واجه الطلاب وأولياء الأمور دروسًا عبر الإنترنت وواجبات منزلية ومراسلات مع المعلمين وشعروا بعبء مواقع الويب التعليمية سيئة البناء.

في الولايات المتحدة وحدها ، هناك 13600 منطقة تعليمية عامة تقدم الرعاية لـ 7.5 مليون طالب من ذوي الاحتياجات الخاصة.

خلق إغلاق المدارس عقبات هائلة أمام إمكانية الوصول عبر الإنترنت لهؤلاء الطلاب.

كان الاكتشاف الصادم هو العدد الهائل من المواقع التي لا يمكن الوصول إليها ولا سهلة الاستخدام.

لم يتم تصميمها للأشخاص الذين يعانون من ضائقة ، والذين قد يعانون من إعاقات ، أو ذوي الاحتياجات الخاصة (سواء كانت دائمة أو مؤقتة) ، وأولئك الذين يعتمدون على أجهزة الكمبيوتر المساعدة لاستخدام الويب على الإطلاق.

لا يعتبر أي من هذا خبراً لمجتمع إمكانية الوصول الذي قام بتصميم واختبار وتطوير وتدريب ومناصرة الإدماج لسنوات.

نشر Deque نتائج استطلاع حديث بين مجتمع إمكانية الوصول ووجد أن 83٪ من جميع المستجيبين قالوا إن "COVID-19 قد زاد من أهمية القنوات الرقمية لمنظمتهم".

قبل ذلك ، كان التهديد برفع دعوى قضائية تتعلق بإمكانية الوصول من ADA هو الذي أثار القلق.

أصدر مركز السيطرة على الأمراض (CDC) بيانات مثيرة للاهتمام أيضًا.

تقدر دراسة جديدة لمراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) أن التوحد يؤثر على ما يقرب من 5.4 مليون شخص في الولايات المتحدة الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر.سيكون هذا انتشارًا بنسبة 2.21٪ من البالغين في الولايات المتحدة ، أو ما يقرب من 1 من 45.

يعتمد بقاء موقع الويب في الاقتصاد العالمي اليوم على الرغبة في الاستثمار في فهم التحديات الجديدة وتصميمها.

تحتاج الوكالات التي تقدم خدمات رقمية مثل تصميم مواقع الويب أو تطوير البرامج أو التسويق عبر الإنترنت إلى إجراءات وتخطيط تتكيف مع التغييرات المتكررة في التكنولوجيا والإرشادات.

بعض الافكار:

  • تنفيذ إجراءات التطوير الداخلية المنظمة.
  • قم بتثقيف جميع الموظفين ، من مندوبي المبيعات إلى المصممين ، حول أساسيات إنشاء مواقع ويب يمكن الوصول إليها وقابلة للاستخدام.
  • شجع التدريب المتبادل ومشاركة المهارات بين موظفي تكنولوجيا المعلومات لديك.
  • وظف موظفين عن بعد.

إذا كان الهدف طويل المدى هو وضع نشاط تجاري على الويب ، فيجب أن يثبت أنه سيعمل مع كل من يرغب في التفاعل معه.

تبدأ الاكتشافات داخليًا.

استثمر في المهارات والإجراءات الداخلية

يقوم المطورون ببناء منتجات أفضل عندما يتم منحهم الوقت والموارد لفهم ما يطلب منهم تصميمه بشكل صحيح.

تعليم

يحتاجون إلى تعليم وتدريب مستمرين لمواكبة المهارات المطلوبة.

زودهم بإمكانية الوصول إلى أبحاث سلوك المستخدم وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة وأنظمة التشغيل والمتصفحات وحرية تضمينها في التخطيط وخطط الاختبار واختبار المستخدم والصيانة طويلة المدى.

يستخدم كل جيل من الناس الويب بشكل مختلف.

هذا مهم للغاية إذا كنت تقوم بإنشاء تطبيقات تستهدف فئات عمرية مختلفة.

قسّم التطوير والمصممين إلى فرق واسمح للموجه رفيع المستوى بالمستوى المبتدئ.

بعد ذلك ، اعكس ذلك لإعطاء الموظفين المبتدئين الفرصة لتقديم أفكار جديدة للموظفين المتمرسين الذين قد يكونون عالقين في استخدام نفس الإجراءات.

إزالة الافتراضات

من الأخطاء الشائعة وضع افتراضات حول من سيستخدم موقع الويب أو التطبيق الخاص بك.

على سبيل المثال ، من المفترض أن كل شخص لديه هاتف محمول.

من المفترض أن يكون لدى كل شخص أحدث نظام تشغيل ومتصفح وإنترنت سريع.

من المفترض أن كل شخص يمكنه أن يرى ، ويسمع ، ويمتلك فأرة كمبيوتر ، ويتذكر المحتوى.

قد يُفترض أن جميع سمات وإضافات CMS تعمل بشكل صحيح ومصممة لتلبية متطلبات التصميم الحالي W3C و WCAG.

دراسة سلوك المستخدم

ببساطة لا توجد طريقة يمكن لشركتك من خلالها تطوير وتسويق المنتجات الرقمية دون معرفة وثيقة بمن سيستخدمها.

تنبهك معدلات الارتداد إلى أن شخصًا ما لا يمكنه أو لم ينهِ مهمة ما.

التخطيط من البداية

في أول تلميح إلى وجود موقع ويب أو برنامج أو تطبيق جوال جديد على سطح السفينة ، اجمع ووثق كل التفاصيل وتتبعها.

  • اجمع المتطلبات ، من الأعمال إلى الرقمية إلى الأهداف والسوق المستهدف.حدد أولويات كل شيء واكتب مستند المتطلبات.
  • تطوير منهجيات اختبار والتحقق من صحة هذه المتطلبات.
  • خطط لتغيير خططك.تغيير إرشادات تصميم الويب.تغير الأعمال.تغيير الشركات.
  • اتبع جميع التحديثات الخاصة بـ WCAG للتأكد من أن لديك أحدث إرشادات إمكانية الوصول.
  • صمم لمواقف محددة مثل تغيير قوانين ADA في مختلف البلدان ، أو البيئات المادية ، أو الإجهاد العاطفي ، أو الانحرافات غير المتوقعة.
  • ابحث عن أنماط تصميم واجهة المستخدم للجوال وسطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة.لا تختر أي تصميم بدعة أو لا يتناسب مع متطلبات عملك أو لا يتناسب مع علامتك التجارية الشخصية.
  • تطوير عملية ضمان الجودة.
    • متى يتم تنفيذها؟
    • كيف يتم تعقب القضايا؟
    • من الذي يبقي عملياتك محدثة؟
    • هل يوجد اختبار انحدار؟
    • كيف تؤثر البيانات على قرارات التصميم؟

التغاضي عن الوصول وسهولة الاستخدام

فيما يلي أفضل الممارسات التي تم تنفيذها بشكل أقل شيوعًا لإمكانية الوصول وسهولة الاستخدام.

  • يجب أن تكون الروابط قابلة للتمييز لقارئات الشاشة والمستخدمين المرئيين.تعلن برامج قراءة الشاشة عن الروابط ، ثم تقرأ نص الرابط.
  • يؤدي وضع اسم العلامة التجارية أولاً في العنوان في كل صفحة إلى صعوبة التمييز بين الصفحات عند النظر إليها في مجموعة من علامات التبويب.بالنسبة لمستخدمي برامج قراءة الشاشة ، يتم تكرار العلامة التجارية لهم في كل مرة يزورون فيها صفحة جديدة وبما أن علامة التبويب لا يمكن أن تحتوي إلا على الكثير من النص ، يتم اقتطاع الغرض من الصفحة.
  • يجب أن تكون جميع ملفات PDF قابلة للوصول.يتضمن ترتيب القراءة والنص البديل والجداول.استخدم أداة إمكانية الوصول من Adobe أو المظهر العام لإصلاح المشكلة.
  • حدد ما إذا كان الرابط يفتح في نافذة أو علامة تبويب جديدة باستخدام تعليمات نصية (على سبيل المثال ، "يفتح في نافذة جديدة") أو رمز 16 × 16 مع نص بديل مكافئ.
  • فرّق دائمًا بين الرابط والنص.
  • بالنسبة إلى ارتباطات "قراءة المزيد" في مشاركات المدونة ، أضف عنوان المقالة باستخدام تسمية aria.

اقرأ أكثر...

  • لا تسمح للنص البديل لارتباط الصورة بأن يكون تكرارًا لنص الارتباط المجاور.إذا لم تكن الصورة مرتبطة ، يكون نص الرابط كافيًا.استخدم بدلاً من ذلك سمة النص البديل للصورة.
  • الروابط الزائدة على الصفحة تشكل خطرًا على برامج قراءة الشاشة والمستخدمين المرئيين.
  • تجنب استخدام نفس نص الرابط للروابط المتجهة إلى وجهات مختلفة.قم بتمييزها عن طريق نص الرابط أو ملصقات WAI-ARIA ("aria-labelledby" أو "aria-label") لتوضيح أنها تؤدي إلى وجهات مختلفة.
  • تعد مستويات العناوين التي تم تخطيها من الأخطاء الشائعة.اتبع الترتيب الصحيح لعلامات الرأس.

افتح أبوابك

يتم أحيانًا تجاهل اختبار إمكانية الوصول لأن الناس يقولون إنه من الصعب جدًا التعلم.

يمكن أن يؤدي تجاهل إرشادات WCAG والقسم 508 إلى إنشاء موقع ويب أو تطبيق ليس فقط من الصعب تعلمه ولكن من المستحيل استخدامه.

هناك ملايين لا حصر لها من الأشخاص بحاجة إلى تشجيعنا على تعلم كيفية إنشاء مواقع ويب وتطبيقات يسهل الوصول إليها وقابلة للاستخدام وشاملة.

يتم تشجيع الشركات على توظيف أشخاص لديهم شغف للتعلم ، حتى لو لم تكن مهاراتهم مثالية أو يفتقرون إلى شهادة في إمكانية الوصول.

يحتاج أصحاب العمل إلى فحص ممارسات التوظيف التي تستبعد:

  • الأشخاص ذوو الإعاقة أو الإعاقات البشرية البسيطة مثل ضعف البصر الذي يتطلب التصحيح.
  • الأشخاص الذين يعتمدون على الأجهزة المساعدة مثل قارئات الشاشة للقيام بالعمل.
  • كبار السن.

هؤلاء هم الأشخاص القادرون على مساعدة المطورين لأنهم يعرفون ما يعنيه الاستبعاد.

موارد

فيما يلي موارد إضافية لمساعدتك الآن.

المزيد من الموارد:

جميع الفئات: مدونات