Sitemap

لقد تعلم عملاؤنا كيف تبدو جهود وسائل التواصل الاجتماعي غير الكافية ، وقد سئموا من إعلانات الاستجابة المباشرة.

لقد سئم الناس من تسويق الأنشطة التجارية لهم على وسائل التواصل الاجتماعي فقط لبيع منتجات وخدمات جديدة لا يريدونها أو يحتاجونها.

هذا النوع المباشر من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي يحرق الناس.

إنه يبعد الناس عن أعمالنا وعلاماتنا التجارية لأننا لا نأخذ الوقت الكافي لمقابلة عملائنا أينما كانوا.

تحاول الشركات جاهدة تسريع عملية البيع لدرجة أنها تنسى أمر العميل وما يريده العميل واحتياجاته.

هذا مثال لشرح ما أعنيه.

إذا كنت تحضر حدثًا شخصيًا للتواصل الشبكي ، فلن تقترب من شخص لم تقابله من قبل وتقول ،

"مرحبًا ، اسمي جون ، هل يمكن أن تعطيني عنوان بريدك الإلكتروني حتى أتمكن من إرسال مغناطيس الرصاص الخاص بي؟"

أو…..

"مرحبًا ، اسمي جون ، هل تريد معرفة كيفية تشغيل إعلانات Facebook بشكل أفضل لعملك؟ أعطني عنوان بريدك الإلكتروني ، وسأعطيك المغناطيس الرئيسي.

هذه محادثة لن يشعر معظم الناس بالراحة عند إجرائها.

لكن هذا هو بالضبط ما نفعله للأشخاص عبر الإنترنت.

نجري محادثات مبكرة عبر الإنترنت مع غرباء لا يعرفون حتى من نحن.

هذا هو السبب في أن إعلاناتنا لا تعمل ، وهذا هو السبب في أن جهات التسويق وأصحاب الأنشطة التجارية يتنقلون بين الجماهير بسرعة كبيرة.

هذا هو سبب حصول أعمالنا على سمعة سيئة لأننا لا نضع المستهلكين في المرتبة الأولى على الإنترنت.

عندما نأخذ ما نفعله عادة ، ونضع المستهلكين في المرتبة الأولى ، فإننا نبني وعيهم بالمنتج.

نمر في رحلة المشتري عبر أجزاء من المحتوى بدلاً من إعطائي بريدك الإلكتروني ، ثم يمكننا أخيرًا بناء علاقات جيدة مع عملائنا.

حان الوقت لمنح الأشخاص نهجًا جديدًا وأفضل يتحدث إليهم بالضبط أين هم في رحلة المشتري الخاصة بهم.

لذا ، تحقق من استراتيجية الوسائط الاجتماعية المكونة من أربع خطوات للتفاعل والحصول على نتائج مع الجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي دون ميزانية تبلغ مليون دولار.

الخطوة 1: ضع خريطة للمكان الذي تريد أن يذهب إليه الأشخاص

تتمثل الخطوة الأولى في الحصول على النتائج على وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد وتصور المكان الذي تريد أن يذهب إليه المستهلك المثالي.

تأكد من تخصيص هذا لإعلانك على وسائل التواصل الاجتماعي حتى يتدفق المستهلك خلال عملية الشراء بسلاسة.

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تحديد نقطة التحويل التالية ، يمكنك أن تسأل نفسك الأسئلة التالية:

  • ما الرحلة أو المسار الذي تحاول أن تأخذ المستهلك المثالي فيه؟
  • كيف تريدهم أن يفكروا أو يشعرون تجاه عملك؟
  • ما هو الإجراء الذي تريد منهم أن يقوموا به؟
  • هل تريد منهم التسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟
  • هل تريدهم أن يشتروا منتجك؟
  • ماذا تريدهم بالضبط أن يفعلوا؟

هذه كلها أسئلة لمساعدتك على فهم أفضل لكيفية أن تكون واضحًا بشأن توقعاتك ومعرفة الخطوات التي تريد أن يتخذها جمهورك بالضبط.

وبعد ذلك ، بمجرد أن تفهم المسار الذي تريد أن يسلكه الأشخاص ، ستتعلم كيفية خدمة المستهلك المثالي بشكل صحيح من خلال أفعالهم وأنماط الشراء.

الآن بعد أن فهمت إلى أين يتجه جمهورك ، حان الوقت للانتقال إلى الخطوة التالية وإنشاء محتوى للأشخاص على الشبكات الاجتماعية.

الخطوة 2: قم بإنشاء جزء من المحتوى

بالنسبة للخطوة الثانية ، حان الوقت لإنشاء جزء من المحتوى يمكنك عرضه لجمهورك المثالي على Facebook أو Instagram.

يمكن أن يكون المحتوى الذي تنشئه عبارة عن مقطع فيديو أو منشور مدونة أو أي شكل من أشكال المحتوى الذي سيجعلهم يتخذون الخطوة الأولى المطلوبة في عمليتك التي تحدثنا عنها من قبل.

عند إنشاء محتوى لجمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم أن تتذكر إنشاء محتوى يثير اهتمام جمهورك بما يكفي لجعلهم يرغبون في معرفة المزيد عنك.

شيء مهم آخر يجب تذكره هو التأكد من أن المحتوى الذي تنشئه يناسب مكان وجود المستهلك اليوم وما يفكرون فيه اليوم.

الهدف هو إنشاء محتوى وسائط اجتماعية يعرض عملك أو منتجك أو خدمتك بالطريقة التي تريد أن يراها المستهلك المثالي ، ولكن يجب أن يكون وثيق الصلة بمكان وجودهم في تلك اللحظة.

إليك مثال لتوضيح ما أعنيه بشكل أفضل.

إذا كنت أريد شخصًا ما لتناول العشاء داخل مطعمي بعد الحجر الصحي ، فقد أرغب في إنشاء مقطع فيديو على Facebook حول أكثر الاحتياطات أمانًا للمطاعم نظرًا لأن الشركات بدأت في فتح نسخ احتياطي.

الغرض من هذا الفيديو الأول هو مقابلة المستهلك المثالي في نهاية المطاف حيث هم في رحلتهم وفي عمليتهم.

هذا لتسخينهم لك وتوعيتهم بوجودك ويمكن أن يكون خيارًا لهم.

بعد ذلك ، يمكنك إنشاء مقطع فيديو آخر أو جزء مختلف من المحتوى لنقل هؤلاء الأشخاص إلى مزيد من عملية الشراء ، مما يؤدي إلى الخطوة التالية.

الخطوة الثالثة: بناء جمهور مخصص

لهذه الخطوة ، قم ببناء جمهور مخصص على Facebook للأشخاص الذين تفاعلوا مع مقطع الفيديو الأول الخاص بك أو الجزء الأول من المحتوى.

هذا هو المكان الذي تريد اصطحاب الأشخاص الذين تفاعلوا للتو مع مقطع الفيديو الخاص بك أو جزء من المحتوى الخاص بك والمضي قدمًا في رحلة المشترين أو إلى نقطة التحويل التالية.

هؤلاء الآن عملاء رائدون أقرب إلى الشراء معك.

هنا مثال لشرح أفضل.

إذا كان الجزء الأول من المحتوى الذي أنشأته عبارة عن مقطع فيديو ، فخذ الجمهور الذي شاهد 50-75٪ من الفيديو وادفعه لاتخاذ الإجراء المطلوب التالي.

إذا كانوا جاهزين ، فقد يكون هذا عملية شراء.

الهدف هو خدمة الجمهور بجزء جديد من المحتوى ذي الصلة حتى يشعر بالراحة الكافية للشراء معك.

قد يكون هذا سهلاً مثل إنشاء مقطع فيديو آخر ؛ كل ما يحتاجونه.

ومن خلال مقابلة الأشخاص في أماكن تواجدهم وخدمتهم بالطريقة التي يحتاجون إليها على وسائل التواصل الاجتماعي ، سيؤدي ذلك إلى خفض تكاليف الإعلان بشكل كبير ، من بين العديد من المزايا الأخرى - خاصة عند استخدام إعلانات الوسائط الاجتماعية لاستهداف جمهورك المستهدف المثالي على Facebook أو Instagram .

يريد Facebook و Instagram إبقاء الأشخاص على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم حتى يتمكنوا من الاستمرار في جني أرباح إعلاناتهم والاستمرار في الحصول على وقت المستخدم.

يمكنك أيضًا زيادة عائد الاستثمار بشكل كبير لأنك ستعمل فقط على عرض إعلان الاستجابة المباشرة للأشخاص المشاركين بالفعل في المنتج أو البرنامج أو الخدمة.

الخطوة 4: اجعل هؤلاء الأشخاص يتخذون الخطوة التالية

تشير الدراسات إلى أن الأمر يتطلب عادةً ما يقرب من سبع لمسات من الشخص للعمل قبل إجراء عملية الشراء.

لذا ، فإن الهدف من الخطوة الأخيرة هو الحصول على الأشخاص من الجمهور المخصص الذي أنشأته لاتخاذ الخطوة التالية في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أو إجراء عملية شراء.

هذا هو المكان الذي يمكنك فيه إنشاء محتوى محدد لكل خطوة في رحلة المشتري الخاصة بهم والتي تلبي احتياجاتهم واحتياجاتهم.

بمجرد القيام بذلك ، ستبدأ في رؤية نمط في عدد أجزاء المحتوى التي سيحتاجها جمهورك المستهدف قبل إجراء عملية شراء معك.

تغليف


هذه كلها خطوات يمكننا اتخاذها لتجنب إعلانات الاستجابة المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي.

علينا أن نتوقف عن إغراق الناس بعروضنا وصفقاتنا ومنتجاتنا الجديدة عندما لا يعرفون حتى من نحن.

علينا أن نتعلم أنماط الأشخاص المثاليين لدينا وأن نخدمهم بالطريقة التي يحتاجون إليها وفي الوقت الذي يحتاجون إليه.

عليك إظهار الرسالة الصحيحة للشخص المناسب في الوقت المناسب مع التوقعات الصحيحة أو كما نحب أن نسميها طريقة # R3MAT.

بمجرد القيام بذلك ، ستبدأ في بناء علاقات أفضل مع المستهلك المثالي ، وفي النهاية ستنشئ مستهلكًا أفضل في نهاية اليوم سيكون له قيمة أعلى مدى الحياة.

المزيد من الموارد:

جميع الفئات: مدونات